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 お知らせ

障害情報


2023/03/16 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[12:26更新]
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。


[障害発生日時]
2023年3月16日(木) 0時34分ごろ
　
[障害復旧日時]
2023年3月16日(木) 11時25分ごろ
　
[対象]
・VPSサーバー及び専用サーバーで、メールウイルス除去オプションをご利用のお客さま
・旧共用サーバーをご利用のお客さま
　(YSシリーズをご利用のお客さまは対象外となります)

[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況
　
[障害原因]
サーバー高負荷

2023/03/15 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[3/16 17:43更新]
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。


[障害発生日時]
2023年3月15日(水) 午前中
　
[障害復旧日時]
仮復旧（送信のみ）
2023年3月15日(水) 12時30分ごろ

本復旧
2023年3月15日(水) 16時45分ごろ
　
[対象]
・VPSサーバー及び専用サーバーで、メールウイルス除去オプションをご利用のお客さま
・旧共用サーバーをご利用のお客さま
　(YSシリーズをご利用のお客さまは対象外となります)

[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況
　
[障害原因]
サーバー高負荷

2023/03/07 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[18:16更新]

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2023年03月07日(火) 16時10分頃
　
[障害復旧日時]
2023年03月07日(火) 18時10分頃

[対象]
旧共用サーバー：rss202.ymc.ne.jp　をご利用のお客様

[影響]
サーバー接続不可
　
[障害原因]
サーバー高負荷

2023/02/17 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2023年2月17日(金) 20時50分頃
　
[障害復旧日時]
2023年2月17日(金) 23時15分頃
　
[対象]
・VPSサーバー及び専用サーバーで、メールウイルス除去オプションをご利用のお客さま
・旧共用サーバーをご利用のお客さま
　(YSシリーズをご利用のお客さまは対象外となります)

[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワーク機器にて不具合が発生したため。

2023/02/13 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
2023年02月13日(月) 早朝 〜 14時25分頃
　
[対象]
専用サーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
VPSサーバー、旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/12/29 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
2022年12月29日(木) 06時36分頃 〜 08時10分頃
　
[対象]
専用サーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
VPSサーバー、旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい
サーバーにアクセスしずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/12/22 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[2022/12/23 10:30更新]
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
2022年12月22日(木) 15時40分頃 〜 19時30分

[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/11/12 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
2022年11月12日(土) 12時10分頃 〜 15時30分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


2022/10/23 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[10/23 11:45掲載]
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2022年10月23日(日) 10時19分頃
　
[障害復旧日時]
2022年10月23日(日) 10時59分頃

[対象]
旧共用：rss202をご利用のお客様

[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況

[障害原因]
サーバー高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
2022/10/12 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生と復旧日時]
2022年10月12日 11時17分頃 〜 2022年10月12日 21時17分頃

[対象]
専用サーバー、VPSサーバー、旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/09/13 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[2022/09/13 16:22更諏]
お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時] 2022年09月13日(火) 07時00分頃
[障害復旧日時] 2022年09月13日(火) 13時00分頃

このたびは長時間にわたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


―――――――――――――――――――――――――――――

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生]
2022年09月13日(火) 07時00分頃 〜
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/09/12 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生と復旧日時]
2022年09月12日(月) 03時00分頃 〜 2022年09月12日(月) 15時00分頃
2022年09月12日(月) 20時30分頃 〜 2022年09月12日(月) 24時00分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/09/04 【障害】障害発生および復旧のお知らせ

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2022年09月04日(日) 00時49分頃
　
[障害復旧日時]
2022年09月04日(日) 04時16分頃

[対象]
旧共用：rss208をご利用のお客様

[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況

[障害原因]
サーバー高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
2022/08/31 【障害】障害発生および復旧のお知らせ

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2022年08月31日(水) 16時40分頃
　
[障害復旧日時]
2022年08月31日(水) 17時04分頃

[対象]
旧共用：rss208をご利用のお客様

[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況

[障害原因]
サーバー高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
2022/08/31 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。
対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2022年08月31日(水) 02時30分頃
　
[障害復旧日時]
2022年08月31日(水) 02時47分頃

[対象]
旧共用：rss208をご利用の一部お客様

[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/08/31 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2022年08月31日(水) 00時15分頃
　
[障害復旧日時]
2022年08月31日(水) 00時35分頃

[対象]
旧共用：rss208をご利用の一部お客様

[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2022/08/01 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生と復旧日時]
2022年08月01日(月) 16時30分頃 〜 08月01日(月) 17時30分頃
　
[対象]
以下のVPSサーバー上で稼働しているお客様
vps402.ymc.ne.jp
vps404.ymc.ne.jp
　
[影響]
全サービスで通信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
特定のVMによるトラフィック過多

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2022/05/12 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生と復旧日時]
2022年05月12日(木) 06時10分頃 〜 2022年05月12日(木) 11時05分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
スパムメールの大量受信

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2022/04/21 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生と復旧日時]
2022年04月20日(水) 20時00分頃 〜 2022年04月20日(水) 22時00分頃
2022年04月21日(木) 02時00分頃 〜 2022年04月21日(木) 06時00分頃
2022年04月21日(木) 08時00分頃 〜 2022年04月21日(木) 09時45分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　


2022/03/24 【障害発生・復旧/YSシリーズ】障害発生・復旧のお知らせ
お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2022/3/24(木) 12:28頃

[障害復旧日時]
2022/3/24(木) 12:39頃

[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
すべてのサービスをご利用いただけない状態が発生しておりました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


2022/03/17 【障害/YSシリーズ】障害発生のお知らせ
[3/18 11時30分更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しおりました。

[障害発生日時]　2022年03月16日(水) 23:51頃
[障害復旧日時]　2022年03月18日(金) 7:00頃

Web表示、ならびにメール送受信、アカウントマネージャー、
コントロールパネルへのログインができない状態が発生しておりましたが、
すべての起動作業完了、サービスの回復を確認し、
現在、復旧となっておりますが、経過観察中となっております。

このたびは長時間にわたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

―――――――――――――――――――――――――――――
[3/18 8時00分更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

すべての起動作業完了、ほとんどのサービスにて回復を確認し、
現在、仮復旧となっております。

このたびは長時間にわたりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

―――――――――――――――――――――――――――――
[3/18 5時56分更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
このたびは長時間にわたり、ご不便ならびにご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在メールサーバーにつきましては、一部を除きメールの送受信が可能な状況となっております。
また、Web表示につきましても、順次復旧している状況でございます。

今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

―――――――――――――――――――――――――――――
[3/17 21時00分更新]

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在メールサーバーにつきましては、一部除きメールの送受信が可能な状況となっております。

Web表示につきましては、現在も復旧作業中でございます。

今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

復旧にお時間がかかっておりますこと、誠に申し訳ございません。

―――――――――――――――――――――――――――――

[3/17 18時15分更新]

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在メールサーバーの起動を確認しております。

受信については順次回復の見込みとなります。

メール送信およびWeb表示の復旧までは今しばらくお時間をいただくこととなります。

復旧見込みも現状は変わらず、早くて本日夕刻ごろまでの予測となっております。

明確な時間目途が判明次第、更新させていただきます。

長時間に渡り、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。

――――――――――――――――――――――――――――――
[3/17 13時50分更新]

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在担当にて作業中ですが、まだサービスサーバーの調整に時間がかかっております。

引き続き、サービスサーバー調整とご利用サーバーの起動作業を実施しております。

繰り返しのご案内となり恐れ入ります。

復旧見込みも現状は変わらず、早くて本日夕刻ごろまでの予測となっております。

詳細な時間目途が判明次第、更新させていただきます。

長時間に渡り、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ちください。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2022/03/17 13:00更新]

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

ネットワーク機器およびストレージ機器の起動及び動作確認完了しました。
引き続き、サーバーの起動作業を実施しております。

ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません、復旧まで今しばらくお待ちください。

――――――――――――――――――――――――――――――

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。

[障害発生日時]
2022/3/16(水) 23:51頃

[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
Web表示、ならびにメール送受信、アカウントマネージャー、
コントロールパネルへのログインができない状態が発生しております。

[障害原因]
データセンターでの電源障害

現在、データセンターの電源障害は復旧しており、
引き続き、ネットワーク機器およびサーバーの起動作業を実施しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


2022/03/13 再起動フォーム不具合のお知らせ
[2022/03/16 15:00更新]

お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]　2022年03月13日(日) 05:00頃
[障害復旧日時]　2022年03月15日(火) 14:30頃

お客さまには長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――

お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サイト内の再起動フォームがフォームの不具合により
ご利用いただけない状態でございます。

再起動が必要な場合は以下のフォームからご依頼ください。
https://www.ymc.ne.jp/form/support/reference/index.html

※弊社営業時間内の対応とさせていただきます。

再起動フォーム利用希望のお客さまには、
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]　2022年03月13日(日) 05:00頃〜

[対象]　VPSならびに専用サーバーをご利用のお客さま

[影響]　再起動フォームからの再起動依頼が行えない
　　　　※お問い合わせによる再起動は可能ですが、
　　　　　営業時間内かつ対応までにお時間をいただきます。
　
[障害原因]　再起動フォームが参照する弊社システムの障害

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで
今しばらくお待ちいただきますよう申し上げます。

2022/02/03 再起動フォーム不具合のお知らせ
[2022/02/04 17:00更新]

お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]　2022年02月03日(木) 未明
[障害復旧日時]　2022年02月04日(金) 12:30頃

お客さまには長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サイト内の再起動フォームがフォームの不具合により
ご利用いただけない状態でございます。

再起動フォーム利用希望のお客さまには、
ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]　2022年02月03日(木) 未明

[対象]　VPSならびに専用サーバーをご利用のお客さま

[影響]　再起動フォームからの再起動依頼が行えない
　　　　※お問い合わせによる再起動は可能ですが、
　　　　　営業時間内かつ対応までにお時間をいただきます。
　
[障害原因]　再起動フォームが参照する弊社システムの障害

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで
今しばらくお待ちいただきますよう申し上げます。

2021/12/10 障害発生および本復旧のお知らせ
[2021/12/13 19:30更新]
お客さま各位

本件障害につきまして、経過観察の結果、問題の再発がございませんでしたので
本復旧とさせていただきます。

■障害発生日時
(1) 2021年12月07日(火) 16時46分頃 〜 2021年12月08日(水) 18時45分頃
(2) 2021年12月09日(木) 08時00分頃 〜 19時00分頃
(3) 2021年12月10日(金) 6時00分頃 〜 10時40分頃

■原因
対象サーバーが利用しているストレージにおいて
内部メンテナンスにてスナップショット関連のパラメータ変更をおこなった影響により、
スナップショットの削除処理が大量に走った結果、高負荷が発生いたしました。

(1)
スナップショットの削除処理に割り当てられるリソース量を制限し、負荷を緩和することで
復旧いたしました。

(2)・(3)
削除量が多かったことから、リソース割り当てが調整できない状況が発生したため
ストレージ内部のプロセス調整を実施し、負荷を緩和することで復旧いたしました。

後日、スナップショット関連のパラメータについて元に戻すメンテナンスを
実施させていただく予定でございます。

お客さまには長らくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/13 09:40更新]
お客さま各位

下記の障害について、現在負荷は落ち着いておりますが継続しております。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
本復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/12 11:11更新]
お客さま各位

下記の障害について、現在負荷は落ち着いておりますが継続しております。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
本復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/10 17:00更新]
お客さま各位

下記の障害について、現在負荷は落ち着いておりますが継続しております。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
本復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/10 14:02更新]
お客さま各位

下記の障害について、現在負荷は落ち着いておりますが継続しております。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
本復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/10 12:02更新]
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害について、10時40分ごろ仮復旧しております。

引き続き、経過観察を行っておりますので、復旧連絡まで
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。


――――――――――――――――――――――――――――――
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月10日(金) 06時00分頃

[障害仮復旧日時]


[対象]
旧共用：rss201 〜 rss210 をご利用の一部お客様
　
[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況
　
[障害原因]
ストレージ高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/12/09 障害発生及び仮復旧のお知らせ
[2021/12/09 20:53更新]
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害について、19時ごろ仮復旧しております。

引き続き、経過観察を行っておりますので、復旧連絡まで
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/09 16:45更新]
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が、対象の一部サーバーにおいて14時25分ごろより再発しています。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしますことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/09 12:04更新]

お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月09日(木) 08時00分頃

[障害復旧日時]
2021年12月09日(木) 12時00分頃

[対象]
旧共用：rss201 〜 rss210 をご利用の一部お客様
　
[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況
　
[障害原因]
ストレージ高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

――――――――――――――――――――――――――――――
[2021/12/09 10:43更新]
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害について、一部サーバーを除き
現在はサーバーの負荷が落ち着いています。

引き続き、対応ならびに経過観察を行っておりますので、
復旧連絡まで、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

――――――――――――――――――――――――――――――
お客さま各位

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月09日(木) 08時00分頃

[障害復旧日時]


[対象]
旧共用：rss201 〜 rss210 をご利用の一部お客様
　
[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスにアクセスしにくい状況
　
[障害原因]
ストレージ高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/12/07 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
[2021/12/08 19:12更新]
お客さま各位

平素は弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月07日(火) 16時46分頃

[障害復旧日時]
2021年12月08日(水) 18時45分頃

[対象]
旧共用：rss201 〜 rss210
　
[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスが利用しにくい状況
　
[障害原因]
ストレージ高負荷


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。


――――――――――――――――――――――――――――――
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月07日(火) 16時46分頃

[障害復旧日時]


[対象]
旧共用：rss201 〜 rss210
　
[影響]
サーバー高負荷となり、全サービスが利用しにくい状況
　
[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/12/02 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年12月02日(火) 09時00分頃

[障害復旧日時]
2021年12月02日(火) 09時30分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/10/22 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
【2021/10/22 12:45 修正】
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2021年10月21日(木) 23時49分頃

[障害復旧日時]
2021年10月22日(金) 02時28分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用の一部のお客さま
旧共用サーバーをご利用の一部のお客さま
　
[影響]
メールの送受信が行いづらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
一部のメールウイルス除去サーバーがハングアップしたため

対象のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2021/10/19 【旧共用】障害発生および復旧のお知らせ
【2021/10/19 18:05 更新】

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年10月19日(火) 13時55分頃
　
[障害復旧日時]
2021年10月19日(火) 14時40分頃

[対象]
共用サーバー(YSシリーズ除く)

[影響]
全サービスで接続しずらい状況
　
[障害原因]
ネットワークループの発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/10/08 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年10月08日(金) 07時30分頃
　
[障害復旧日時]
2021年10月08日(金) 09時40分頃

[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
DDoS攻撃により、上位ネットワークに高負荷が発生しておりました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/09/18 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年09月18日(土) 10時46分頃
　
[障害復旧日時]
2021年09月18日(土) 10時52分頃

[対象]
下記IPアドレスにてご利用中のすべてのお客さま　
121.119.*.*

　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/09/17 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
【2021/09/17 17:02 更新】
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年09月17日(金) 12時30分頃
　
[障害復旧日時]
2021年09月17日(金) 15時30分頃

[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　


2021/09/14 【障害】障害発生および復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年09月14日(火) 13時30分頃

[障害復旧日時]
2021年09月14日(火) 14時20分頃
　
[対象]
専用サーバー、VPSサーバーでメールウイルス除去オプションをご利用のお客様
旧共用サーバーをご利用のお客様
　
[影響]
メールサービスで、送受信しずらい状況が発生しておりました。
　
[障害原因]
上位ネットワークにて高負荷が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2021/03/20 【障害】障害発生および復旧のお知らせ(YSシリーズ)
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにおきまして、下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2021年03月20日(土) 15時32分頃

[障害復旧日時]
2021年03月20日(土) 15時44分頃
　
[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま
　
[影響範囲]
全サービス
　
[障害原因]
上位ネットワーク機器にて不具合が発生

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　

2020/12/18 【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2020年 12月18日(金) 17時25分頃
　[復旧日時]　2020年 12月18日(金) 17時59分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.24(rss204.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


2020/10/01 【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2020年 10月01日(木) 17時16分頃
　[復旧日時]　2020年 10月01日(木) 18時00分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.24(rss204.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


2020/08/30 【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2020年 8月30日(日) 01時05分頃
　[復旧日時]　2020年 8月30日(日) 02時06分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.14(rss205.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。


2020/07/15 【障害】障害発生および復旧のお知らせ(YSシリーズ)
平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましすことを
深くお詫び申し上げます。
　
[障害発生日時]
2020年07月15日(水) 15時05分頃

[障害復旧日時]
2020年07月15日(水) 17時39分頃
　
[対象]
YSシリーズにてメールをご利用のお客さま
　
[影響範囲]
外部からのメール受信が不安定な状態です。
　
[障害原因]
調査中

※原因調査の進捗状況につきましては、随時更新させていただきます。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。　


2020/05/06 サーバー接続不可障害発生のご連絡

平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

[障害発生日時]
2020年 5月5日(水) 18時59分頃

[障害復旧日時]
2020年 5月6日(火) 09時41分頃

[影響範囲]
サーバー高負荷により、コントロールパネルへの
ログイン、WEB・メール等がご利用いただけない状況だった可能性があります。

[障害原因]
不明

2020/04/12 サーバー接続不可障害発生のご連絡
平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

[障害発生日時]
2020年 4月12日(日) 19時06分頃

[障害復旧日時]
2020年 4月12日(日) 20時21分頃

[影響範囲]
一部サーバー環境にて、名前解決が行えないため、コントロールパネルへの
ログイン、WEB・メール等がご利用いただけない状況でした。

[障害原因]
調査中

2020/03/12 【障害】障害発生のお知らせ(グローバルサイン発行SSL)
お客さま各位
　
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
弊社オプションにてSSLを提供しておりますグローバルサイン社にて
下記の不具合が発生しております。現在は復旧作業中でございます。

[障害発生日時]
2020年03月11日(水) 11時22分頃　am〜
　
[対象]
アルファSSL、クイック認証SSL、企業認証SSL
　
[影響範囲]
証明書の申請、発行、失効手続きが行われない状況により
SSLオプションの設定が進まない、証明書の再発行が行えない状況です。

グローバルサイン社が発行したSSL証明書を利用したWebサイトへ
InternetExplorerやFirefox等の失効確認をおこなっているブラウザでアクセスした場合
システム障害の影響により、失効していない場合でも
画面上に警告が表示される可能性がございます。

Google Chromeは失効確認をおこなっていないブラウザのため、影響はございません。

※サイトシール表示に影響はございません。
※今回の不具合に伴うお客さま側の作業等は発生いたしません。


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

■2020/3/23　15：00　追記

お客さま各位
　
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

下記の障害につきまして、全て復旧し正常に稼動していることが
確認されましたため、お知らせいたします。

[障害発生日時]
2020年03月11日(水)11時22分頃〜2020年3月21日(土)15:40

長時間にわたりご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

2020/03/03 クレジットカード決済の不具合発生及び復旧のご連絡（アカウントマネージャー）
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、アカウントマネージャーにおいて、下記の障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[発生日時]　2020年3月3日(火) 15時48分頃
[復旧日時]　2020年3月3日(火) 21時23分頃
[影響範囲]　@YMCサーバーサービスをご利用いただいておりますお客さま
[障害内容]
　該当時間帯にてカード決済が行えない状況が発生しておりました。
　※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません
[障害原因]
　カード決済用サーバーとの接続に不具合が発生したため。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

2020/02/27 サーバー接続不可障害発生のご連絡

＜2020/2/27 21:00 追記＞

下記の障害につきまして、復旧を確認いたしました。

■発生日時
2020-02-27 16:56

■復旧日時
2020-02-27 17:37

■原因
特定IPから大量のゾーン転送要求が発生したため

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------

平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

現在、一部サーバーをご利用中のお客さまにて、
下記の障害が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在対応中となりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

■発生日時
2020-02-27 16:56〜

■内容
一部サーバー環境にて、名前解決が行えないため、
コントロールパネルへのログイン、WEB・メール等
がご利用いただけない状況です。

■原因
調査中

2020/02/12　サーバー障害発生および復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。

ご利用中のお客さまにはご不便をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。

[対象]
旧共用サーバーの一部
メールウィルス除去をご利用の一部のお客さま
MySQLをご利用の一部のお客さま
YMCサービスサイト
カスタマーWEBサイト

[障害発生 - 復旧日時]
2020年02月12日(水) AM02時05分頃 - 03時15分頃

[影響範囲]
障害対象サーバーの一部のサービス

[障害原因]
ハードウェア障害が発生したため


2020/01/23　ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ネットワーク障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2020年1月21日(火) 23時39分頃
　[復旧日時]　2020年1月22日(火) 00時00分頃
　[対　　象]　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客さま
　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　211.16.*.*
　[影響範囲]　ネットワーク遅延が発生していた可能性がございます。
　[障害原因]　外部特定サーバーから大量通信が発生したため。

2020/01/14　【YSシリーズ】一部メール送信不具合につきまして
＜2020/1/14 15:14 追記＞
一部の宛先に送信ができない件につきまして、
ブラックリスト機関であるSpamhausに
弊社の送信用サーバーIPアドレスが登録されたため
一部の宛先に送信ができない状況でございましたが、
制限が解除されたことを確認いたしました。

送信ができなかったメールに関しましては、
大変恐れ入りますが、しばらく経ってから、
再度送信をお試しいただきますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
---------------------------------------------------------------

お客さま各位

平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

現在、YSシリーズにおいて、以下の不具合が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在対応中となりますので、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

■発生日時
2020年01月13日(月)頃〜 [発生中]

■不具合内容
一部メールの送信不可

■対象範囲
YSシリーズをご利用の一部のお客さま

■原因
調査中


2019/11/28　ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ネットワーク障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年11月28日(火) 02時05分頃
　[復旧日時]　2019年11月28日(火) 02時17分頃
　[対　　象]　YSシリーズを除く、旧共用サーバーをご利用いただいており、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客さま
　　　　　　　　153.122.*.*
　[影響範囲]　該当時間帯に接続不可が発生していた可能性がございます。
　[障害原因]　上位ネットワークにてメンテナンスを実施中に、予期せぬ不具合が
　　　　　　　発生したため。

2019/10/31　ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、またご連絡が
遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年10月31日(金)　 03時00分頃から
　[復旧日時]　2019年10月31日(金)　 09時30分頃まで
　[対　　象]
　　旧共用サーバー、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用になられております
　　一部のお客様
　[影響範囲]　
　　メールの送受信、Webアクセス等が行いづらい状態となっていた可能性がございます。
　[障害原因]　
　　特定のサーバーに対してDoS攻撃が発生しており、上位ネットワーク機器の負荷が
　　高くなっていたためと考えられます。

2019/10/18 ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ネットワーク障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年10月17日(木)　AM 1時17分頃から
　[復旧日時]　2019年10月17日(木)　AM 1時26分頃まで
　[対　　象]
　　YSシリーズを除くサーバーサービスをご利用中のすべてのお客さま
　[影響範囲]　
　　ホームページやメール、コントロールパネルパネルへのログイン等
　　すべてのサービスがご利用いただけない状態
　[障害原因]　
　　上位ネットワークにて大規模な通信障害が発生したため

2019/06/14　ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、またご連絡が
遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年6月14日(金)　 02時50分頃から
　[復旧日時]　2019年6月14日(金)　 04時10分頃まで
　[対　　象]
　　旧共用サーバー、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用になられております
　　一部のお客様
　[影響範囲]　
　　メールの送受信等が行いづらい状態となっていた可能性がございます。
　[障害原因]　
　　特定のサーバーに対してDDoS攻撃が発生しており、上位ネットワーク機器の負荷が
　　高くなっていたためと考えられます。

2019/05/08 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

[対象]
旧共用サーバーの一部
メールウィルス除去をご利用の一部のお客様
MySQLをご利用の一部のお客様
YMCサービスサイト
カスタマーWEBサイト

[障害発生 - 復旧日時]
2019年05月08日(水) 02時30分頃 - 03時30分頃

[影響範囲]
障害対象サーバーの一部のサービス

[障害原因]
確認中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019/05/03 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

[対象]
旧共用サーバーの一部
メールウィルス除去をご利用の一部のお客様
MySQLをご利用の一部のお客様
YMCサービスサイト
カスタマーWEBサイト

[障害発生 - 復旧日時]
2019年05月02日(木) 21時32分頃 - 22時46分頃
2019年05月03日(金) 01時26分頃 - 05時25分頃

[影響範囲]
障害対象サーバーの一部のサービス

[障害原因]
外部からの大量アクセス

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019/03/23 【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年 3月23日(土) 07時24分頃
　[復旧日時]　2019年 3月23日(土) 08時24分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.13(rss210.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2019/03/13【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年 3月13日(水) 09時30分頃
　[復旧日時]　2019年 3月13日(水) 10時10分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.27(rss207.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2019/02/25 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

上記契約のうち、MXレコードに「sfgw4.ymc.ne.jp」が含まれているドメイン

[障害発生 - 復旧日時]
2019年2月25日 13:41頃〜14:30頃

[影響範囲]
メールの受信不可もしくは遅延

[障害原因]
スパムメール除去サーバーが高負荷となり
サービスが利用しにくい状況でした。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019/01/28【旧共用】障害発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2019年 1月26日(土) 17時30分頃
　[復旧日時]　2019年 1月26日(土) 17時58分頃

　[対　　象]　共用サーバー(YSシリーズ除く)で、
　　　　　　　以下サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　153.122.38.24(rss204.ymc.ne.jp)

　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2019/01/25 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー(メールウイルス除去サービスをご利用のお客様)
VPSサーバー(メールウイルス除去サービスをご利用のお客様)

[障害発生 - 復旧日時]
2019年01月25日(金) 11時40分頃 - 12時45分頃

[影響範囲]
メールの送信不可、受信遅延

[障害原因]
メールウイルス除去サービスの一部アップデートにより
エラーが発生しておりました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2019/01/24 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生 - 復旧日時]
2019年01月24日(木) 0時00分頃 - 3時30分頃

[影響範囲]
サーバーへHTTPSアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2018/11/14 【YSシリーズ】MakeShop障害発生のお知らせ
【2018/11/15 14:44 更新】
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
　
　
[障害発生日時]
2018年11月14日(水) 07時00分 am

[障害復旧日時]
2018年11月14日(水) 18時17分 pm
　
[対象]
YSシリーズにてMakeShopをご利用の一部のお客さま
　
[影響範囲]
一部ショップサーバーにてサイトへの接続不安定・一部画像が
表示されない事象が発生しております。

[障害原因]
調査中


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。
　
[障害発生日時]
2018年11月14日(水) 07時00分 am
　
[対象]
YSシリーズにてMakeShopをご利用の一部のお客さま
　
[影響範囲]
一部ショップサーバーにてサイトへの接続不安定・一部画像が
表示されない事象が発生しております。

[障害原因]
調査中

なお、原因調査の進捗状況につきましては、
本ページにて、随時更新させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2018/10/29 【VPSサービス】サーバー障害発生のお知らせ(復旧)

■2018/10/29(月)　18:30　更新

この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

「2018年10月29日(月)18時頃」サーバーの復旧を確認いたしました。

大変恐れ入りますが、お客様のご利用環境にて、
WEBやメール等の動作に問題がないか、
ご確認いただきますようお願いいたします。

長時間に渡り、ご不便をお掛けいたしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------------

■2018/10/29(月)　15:45　更新

現在、なるべく元の状態にて、サーバーが利用可能な状態となるよう、
復旧作業を優先的に進めております。

しかしながら、新・旧筐体にて、旧HDDでの起動を試みておりますが、
復旧が行えず、作業が難航している状況です。

未だ復旧の目処がたたず、お客様にはご不便をお掛けしており、
大変申し訳ございません。

復旧まで今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

------------------------------------------------------------------

■2018/10/29(月)　10:00　更新

この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

確認いたしましたところ、HDDにてハードウェア障害が発生しており、
代替機の準備を進めておりますが、現時点でサービス再開の目処はたっておらず、
復旧までにお時間を要する見込みです。

進捗がありましたら、本ページにて随時ご案内いたします。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

------------------------------------------------------------------

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

VPSサービスの一部におきまして、下記の不具合が発生しております。

[障害発生日時]
2018年10月27日(土)　07時36分頃

[対象]
vps326.ymc.ne.jp
・114.179.216.*
・114.179.217.*

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスできない状態が発生しております。

[障害原因]
調査中

現在、障害原因等を確認させていただき、復旧作業中となりますので、
復旧までお待ちいただきますよう、お願い致します。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。


2018/10/23 障害発生と復旧のお知らせ

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生 - 復旧日時]
2018年10月23日(火) 12時34分頃 - 13時14分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2018/10/18 【YSシリーズ】障害発生と復旧のお知らせ(MakeShop)

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。
　
[障害発生日時]
2018年10月17日(水) 07時00分頃 am
　
[障害復旧日時]
2018年10月19日(金) 18時00分頃 pm

[対象]
YSシリーズにてMakeShopオプションをご利用のお客さま
　
[影響範囲]
MakeShopにて送信された以下のメールが受信できない状況でした。

■対象のメール
・注文完了メール　
・お問い合わせメール
・マルチフォームの案内メール
・再入荷お知らせ機能
・在庫確認メール
・会員登録感謝メール

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2018/10/18 【YSシリーズ】障害発生と復旧のお知らせ(MakeShop)
【2018/10/19 11:06　更新】
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
　
[障害発生日時]
2018年10月17日(水) 02時00分 am
　
[障害復旧日時]
2018年10月18日(木) 11時24分 am
　
[対象]
YSシリーズにてMakeShopにて
イプシロンご契約で「コンビニ決済」をご利用のお客さま
　
[影響範囲]
イプシロンコンビニ決済にて、ご購入者様がコンビニで入金された後、
　　1.MakeShop管理画面へステータスが反映（注文完了⇒入金完了）
　　2.入金完了メールが配信される(※)
　　　※【自動返信メール管理】の設定によります
　の２つの処理が行われない事象が発生しておりました。

[障害原因]
2018年10月17日のメンテナンスの影響　

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。
　
[障害発生日時]
2018年10月17日(水) 02時00分 am
　
[対象]
YSシリーズにてMakeShopオプションをご利用のお客さま
イプシロンご契約で「コンビニ決済」をご利用のお客さま
　
[影響範囲]
イプシロンコンビニ決済にて、ご購入者様がコンビニで入金された後、
　　1.MakeShop管理画面へステータスが反映（注文完了⇒入金完了）
　　2.入金完了メールが配信される(※)
　　　※【自動返信メール管理】の設定によります
　の２つの処理が行われない事象が確認できました。

　
[障害原因]
調査中
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2018/10/09 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
対象IPセグメント：121.119.195.0/24
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー


[障害発生 - 復旧日時]
2018年10月09日(火) 11時23分頃 - 2018年10月09日(火) 11時47分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
上位NW機器にポートシャットダウン障害が発生し、
復旧しおります。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
2018/10/09 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生 - 復旧日時]
2018年10月06日(土) 20時50分頃 - 2018年10月06日(土) 21時06分頃
2018年10月06日(土) 22時30分頃 - 2018年10月07日(日) 00時00分頃
2018年10月08日(月) 18時50分頃 - 2018年10月08日(月) 19時26分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
2018/10/04 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月04日(木)　22時11分頃

[障害復旧日時]
2018年10月05日(金)　00時15分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/04 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月04日(木)　18時35分頃

[障害復旧日時]
2018年10月04日(木)　20時06分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/04 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月04日(木)　00時35分頃

[障害復旧日時]
2018年10月04日(木)　02時58分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/03 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月03日(水)　00時07分頃

[障害復旧日時]
2018年10月03日(水)　01時20分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/02 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月02日(火)　15時55分頃

[障害復旧日時]
2018年10月02日(火)　19時27分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/02 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月02日(火)　03時38分頃

[障害復旧日時]
2018年10月02日(火)　04時52分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/02 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年10月02日(火)　00時24分頃

[障害復旧日時]
2018年10月02日(火)　02時32分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/10/01 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年9月28日(金)　23時10分頃

[障害復旧日時]
2018年10月01日(月)　03時16分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/09/28 障害発生と復旧のお知らせ
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年9月28日(金)　10時07分頃

[障害復旧日時]
2018年9月28日(金)　11時33分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------

2018/09/26 障害発生と復旧のお知らせ
【2018/09/26 12:10　更新】
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきまして、現在は復旧しております。

[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー

[障害発生日時]
2018年9月26日(水)　04時35分頃

[障害復旧日時]
2018年9月26日(水)　10時47分頃

[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しておりました。

[障害原因]
対象のNWに対して、大量通信がありました。
上位FWにてブロックし、現状復旧しております。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
お客さま各位
　
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
【旧共用サーバー/専用サーバー/VPSサーバー】の一部におきまして、下記の不具合が発生しております。
　
[障害発生日時]
2018年9月26日(水)
　
[対象]
旧共用サーバー
専用サーバー
VPSサーバー
　
[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスしずらい状況が発生しております。
　
[障害原因]
各サーバは正常に稼動していることを確認しておりますので、
ネットワーク等で問題が発生していないか調査中でございます。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。�

2018/06/25 【旧共用サーバー】サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
【2018/06/25 19:00　更新】
長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきましては、負荷状況が落ち着いており、
現在は復旧しております。

[対象]
・rss201.ymc.ne.jp
・rss209.ymc.ne.jp(rss56.ymc.ne.jp)　
・rss202.ymc.ne.jp(rss24.ymc.ne.jp,rss28.ymc.ne.jp)

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------
【2018/06/25 18:00　更新】
長時間に渡りご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

下記のサーバーにつきましては、負荷状況が落ち着いており、
仮復旧とし、経過観察を行わせていただきます。

[対象]
・rss201.ymc.ne.jp
・rss209.ymc.ne.jp(rss56.ymc.ne.jp)　

下記のサーバーにつきましては、サーバーの負荷状況は落ち着いておりますが、
サーバー内にメールキューが溜まり、メールが遅延している状況のため、
引き続き、復旧作業を行わせていただきます。

[対象]
・rss202.ymc.ne.jp(rss24.ymc.ne.jp,rss28.ymc.ne.jp)

ご不便をお掛けいたしますが、
復旧まで今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------------
【2018/06/25 16:47　更新】
お客さま各位
　
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
【旧共用サーバー】の一部におきまして、下記の不具合が発生しております。
　
[障害発生日時]
2018年6月25日(水)　11時30分頃
　
[対象]
rss201.ymc.ne.jp
rss202.ymc.ne.jp(rss24.ymc.ne.jp,rss28.ymc.ne.jp)
rss209.ymc.ne.jp(rss56.ymc.ne.jp)
をご利用のお客様
　
[影響範囲]
WEB表示やメールサーバーなど、
サーバーへアクセスじずらい状況が発生しております。
また、メール送信・受信に遅延が発生する場合があります。
　
[障害原因]
調査中

現在、障害原因等を確認させていただき、復旧作業中となりますので、
復旧までお待ちいただきますよう、お願い致します。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

----------------------------------------------------------------
2018/04/18 【YSシリーズ】メールサーバー障害発生及び復旧のお知らせ
【2018/04/18 19:27　更新】
お客さま各位
　
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
　
[障害発生日時]
2018年4月18日(水)　9時58分頃
　
[障害復旧日時]
2018年4月18日(水)　18時19分頃
　
[対象]
YSシリーズにてメールをご利用の一部のお客さま
　
[影響範囲]
メールサーバーに接続ができず、メール送信ができない状況でした。
　
[障害原因]
暫定的にファイアーウォールのポリシーを修正することで、復旧を確認して
おります。

なお、原因につきましては調査中となります。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

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【2018/04/18 19:00　更新】

お客さま各位

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

一部のお客さまのご利用環境下におきまして、
メールの送信が行えない可能性がございます。

恐れ入りますが、下記の設定をご確認いただき、
現象が改善されるか、ご確認いただきますようお願いいたします。

・送信サーバーポート番号 ：「587」に設定
・SSL/TLSやSTARTTLS接続　　 ：「なし」に設定
・暗号化されたパスワード認証：「平文のパスワード認証」もしくは、
　　　　　　　　　　　　　　　「通常のパスワード認証」に設定

※設定項目名は、ご利用のメールソフトによって異なります。

各種メールソフトの設定方法につきましては、
下記のFAQサイトをご参照ください。

▼メールソフトの設定の確認や変更の手順を教えてください。
https://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2282/kw/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%80%80%E8%A8%AD%E5%AE%9A

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【2018/04/18 17:00　更新】

お客さま各位

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在もメール送信できない不具合につきましては調査継続中となります。
下記内容の作業の実施および確認を行っておりますが、異常は確認できないため
原因特定にいたっておりません。

・メールサーバーならびメール送信に関連するサーバー
・データセンター内のネットワーク
・弊社検証環境にてメール送信動作

また、影響につきまして、初報にて「メールソフトにてSSLを使用する設定を
行っている場合に影響があります。」とお知らせしておりますが、SSL/TLSの
設定の有無に関わらず影響がございます。

検証環境以外の確認として、お問い合わせいただいてお客さまのメールアカウントを
お借りして、メール送信動作の検証をおこない問題ないことも確認済みでございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

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平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
　
[障害発生日時]
　2018年4月18日(水)　午前9時30分頃より
　
[対象]
　YSシリーズにてメールをご利用の一部のお客さま
　
[影響範囲]
　メール送信が行えない状況です。
　※Webメール（Roundcube）では送信可能です。
　※メールソフトにてSSLを使用する設定をしている場合に影響がございます。
　
[障害原因]
　調査中
　なお、メールサーバー側では現在異常検知はしておりませんが、
　原因も含め引き続き調査中です。

対象となるお客さまには、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2018/03/23【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2018年3月23日(金)　 7時00分頃から
　[復旧日時]　2018年3月23日(金)　 8時00分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss301.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示が行えない状態となっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2018/02/23 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のお知らせ
【2018/02/24 11:39　更新】

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

YSシリーズにおきまして下記の障害が発生し、仮復旧致しましたが、
経過観察し不具合が確認されませんでしたため、復旧とさせていただきます。

[障害発生日時]
2018年2月23日(金)　15時13分頃

[障害復旧日時]
2018年2月23日(金)　20時21分頃

[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
YSシリーズにおきまして、下記不具合が発生しておりました。

・PlanManager（コントロールパネル）へ接続できない
・メール送受信が利用できない
※メール受信につきましては遅延して受信されますが、
　送信元にリターンメールとしてエラーで返ってしまう可能性が
　ございます。

[障害原因]
ログサーバーが停止した為にログ転送が正しく行われなくなり、
サーバのリソースに影響を与えたものと思われます。
停止した原因については現在調査中となります。

このたびは、長時間にわたりご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
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【2018/02/23 20:40　更新】

お客さま各位

この度は、長時間に渡り、
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして下記の不具合が発生しておりましたが
現在、不具合の収束を確認いたしましたため、仮復旧としております。
今後経過観察のうえ、あらためて復旧のご連絡とさせていただきます。

[障害発生日時]
2018年02月23日(金) PM03時13分頃

[障害仮復旧日時]
2018年02月23日(金) PM08時06分頃

[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
YSシリーズにおきまして、下記不具合が発生しておりました。

・コントロールパネルへ接続できない
・メール送受信が利用できない
※メール受信につきましては遅延して受信されますが、
　送信元にリターンメールとしてエラーで返ってしまう可能性がございます。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
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【2018/02/23 19:25　更新】

お客さま各位

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在も下記不具合につきまして復旧作業中でございます。
なお、復旧の目処はたっておりませんが、現在の状況につきましてお知らせいたします。

・メールサーバーへの接続について
　POPは接続可能な状況となりましたが、IMAPは継続して利用できない状態です。

・メール受信について
　外部からiCLUSTAサーバーへ送信されたメールについて
　新しいメールはメール配送サーバーが不安定のため
外部からのメールは受信できない状況でございます。
　そのため送信元にはリターンメールとしてエラーで返ってしまう可能性がございます。

・メール送信について
　ウイルスチェックをお申し込みされていないお客さまにおいては、
　メール送信可能でございますが、ウイルスチェックをご利用のお客さまは、
　メール配送サーバーを経由して配送されるため、メール送信が行えない状況でございます。

・コントロールパネルへのアクセスについて
　アクセス集中によりPlanManagerへアクセスしづらい状態になっておりましたが、
　現在は解消されております。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
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【2018/02/23 18:15　更新】

お客さま各位

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在も復旧作業中でございます。
現時点で復旧の目処は立っておりません。

ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。
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【2018/02/23 16:55　更新】

お客さま各位

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在、メールサーバーの再起動ならびに復旧作業を行っております。
復旧まで今しばらくお待ちください。
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平素より＠YMCサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのサーバーにおきまして、下記の不具合が発生しております。

[障害発生日時]
2018年02月23日(金) 15時13分頃

[対象]
YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
メールの送受信ができない状況です。
また、コントロールパネルへアクセスも行いづらい状態となっております。

現在、復旧作業を行っております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、復旧まで
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

2018/2/22【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2018年2月22日(木)　 3時15分頃から
　[復旧日時]　2018年2月22日(木)　 3時45分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss208.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状態となっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2018/1/19 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡

平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用のお客様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2018年 1月19日　3時00分頃
　[復旧日時]　2018年 1月19日　8時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。

2017/12/19 【YSシリーズ】メールサーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年12月19日(火)　 8時51分頃から
　[復旧日時]　2017年12月19日(火)　11時37分頃　
　[対　　象]　YSシリーズにてメールをご利用中のお客さま
　[影響範囲]　メールサーバーへアクセスがしづらい状況のため、メール受信時に
　　　　　　　タイムアウトエラーなどのアクセス不安定起因のエラー発生と
　　　　　　　メール遅延が発生しておりました。

　　　　　　　また、@YMCコントロールパネルへのアクセスが集中したため、
　　　　　　　アクセスしづらい状態が発生しておりました。

2017/12/10 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年12月10日(日)　 4時45分頃から
　[復旧日時]　2017年12月10日(日)　 8時10分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss209.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示が行えない状態となっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/11/25 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

ご利用のお客様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年 11月25日　1時00分頃
　[復旧日時]　2017年 11月25日　14時40分頃
　　　　　　　　(13時40分頃に仮復旧しております)
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。

2017/11/07 【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡 (復旧)
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズの一部サービスに障害が発生しておりましたが復旧作業を行わせていただき、
ご利用可能な状態となりました。
経過観測を行ったところ問題がないことが確認できましたので、
本障害につきまして、本復旧とさせていただきます。

　[発生日時]　2017年11月07日(火) 10時00分頃 〜 12時35分頃

　[対　　象]　YSシリーズをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　コントロールパネル及びメールサーバーへアクセスしづらい状態が発生しております。
　　　　　　　コントロールパネルに接続できない症状、メール受信時にタイムアウトエラーが発生いたします。

　[障害原因]
　　ハードウェア故障のため

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/10/07 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年10月7日(土)　 18時00分頃から
　[復旧日時]　2017年10月7日(土)　 18時20分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　以下のいずれかである一部のお客様
　　　　　　　　rss0.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss7.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss8.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss19.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss20.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss21.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss22.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss23.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示やメール送受信等が行えない状態となっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。


2017/10/05 【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡 (復旧)
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、YSシリーズの一部サービスに障害が発生しておりましたが復旧作業を行わせていただき、
ご利用可能な状態となりました。
経過観測を行ったところ問題がないことが確認できましたので、
本障害につきまして、本復旧とさせていただきます。

　[　発生日時　]　2017年10月5日（木）10時47分頃
　[　復旧日時　]　2017年10月5日（木）13時00分頃

　[対　　　　　象]　YSシリーズをご利用いただいております全てのお客様
　[　影響範囲　]　@YMCコントロールパネルをご利用頂けない状態となっておりました。
　　　　　　　　　　　また、一部にてメールサーバーへの接続が不安定となっており、
　　　　　　　　　　　メールの配送遅延が発生しておりました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/08/03 【YSシリーズ】データベースサーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[障害発生日時]
　　2017年8月03日(木) 5時00分頃

　[障害復旧日時]
　　2017年8月03日(木) 9時50分頃

　[対　　象]
　　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用いただいて
　　おりますお客様

　　　mysql540.in.shared-server.net

　　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−「データベース
　　　設定」の順にクリックして頂いた際に、データベースサーバー欄のホスト名が
　　　上記のものとなっておりますお客様が対象となります。

　[障害内容]
　　MySQLサーバーへのアクセス不可。

　[障害原因]
　　ハードウェア故障のため

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/7/26 【YSシリーズ】MobileWeb障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
　
[障害発生日時]
2017年07月25日(火) 16時30分頃
　
[障害復旧日時]
2017年07月25日(火) 17時10分頃
　
[対象]
YSシリーズにて「MobileWeb」をご利用のお客さま
　
[影響範囲]
MobileWeb管理画面にログインできない状況でした。

[障害原因]
調査中

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/7/23 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年7月23日(日)　 5時15分頃から
　[復旧日時]　2017年7月23日(日)　 8時30分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss202.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示が行えない状態となっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。


ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/05/18 【YSシリーズ】データベースサーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[障害発生日時]
　　2017年5月18日(木)　 8時32分頃

　[障害復旧日時]
　　2017年5月18日(木)　 16時34分頃

　[対　　象]
　　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用いただいて
　　おりますお客様
　　　mysql517.in.shared-server.net
　　　mysql518.in.shared-server.net
　　　mysql519.in.shared-server.net
　　　mysql520.in.shared-server.net

　　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−「データベース
　　　設定」の順にクリックして頂いた際に、データベースサーバー欄のホスト名が
　　　上記のいずれかとなっておりますお客様が対象となります。

　[影響範囲]
　　MySQLデータベースサーバーがご利用いただけない状態になっておりました。

　[障害原因]
　　ハードウェア故障のため

2017/05/10 【YSシリーズ】データベースサーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[障害発生及び復旧日時]
　　2017年5月10日(水)　 5時30分頃 〜 10時56分頃

　[対　　象]
　　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用頂いておりますお客様
　　　mysql526.in.shared-server.net

　　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−「データベース
　　　設定」の順にクリックして頂いた際に、データベースサーバー欄に
　　　「mysql526.in.shared-server.net」と表示されておりますお客様が対象と
　　　なります。

　[影響範囲]
　　MySQLデータベースサーバーがご利用いただけない状態になっておりました。

　[障害原因]
　　ハードウェア故障のため。

2017/05/08　ネットワーク障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、またご連絡が
遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年5月2日(火)　 20時00分頃から
　[復旧日時]　2017年5月3日(水)　 9時00分頃まで
　[対　　象]
　　旧共用サーバー、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用になられております
　　一部のお客様
　[影響範囲]　
　　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態となっていた可能性がございます。
　[障害原因]　
　　特定のサーバーに対してDDoS攻撃が発生しており、上位ネットワーク機器の負荷が
　　高くなっていたためと考えられます。

2017/04/03　Urchin不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

マネージドサーバー/カスタムサーバー/旧共用サーバーのオプションサービスにて
ご提供させていただいておりますUrchinにて、一部不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2017年3月7日(火)　深夜頃

[障害復旧日時]
　2017年4月3日(月)　17時13分頃

[対象]
　Urchinをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　Urchin管理画面にはログインできる状態でございましたが、3月7日(火)以降の
　解析結果が閲覧できない状態になっておりました。

　なお、お客様がご利用頂いておりますWEBサーバー/メールサーバー等に
　影響はございませんでした。

[障害原因]
　アクセスログ取得後の解析処理が正常に動作していなかったため。

対象となるお客様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深く
お詫び申し上げます。

2017/2/26 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年2月26日(日)　 3時10分頃から
　[復旧日時]　2017年2月26日(日)　 8時15分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss210.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態と
　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/2/15 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しております一部の共用サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2017年 2月15日　 3時10分頃
　[復旧日時]　2017年 2月15日　11時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　　以下のいずれかであるお客様
　　　　　　　　rss59.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss65.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様のホームページコンテンツにより大量のメールが
　　　　　　　　送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/02/13 【YSシリーズ】緊急メンテナンスのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急ではございますが、データベースサーバにて障害が発生しておりましたため、
メンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[作業実施日時]
2017年2月13日(月)　13:00 から 15:00 まで

[対　象]
　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用頂いておりますお客様
　　mysql522.in.shared-server.net

　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−「データベース設定」
　　の順にクリックして頂いた際に、データベースサーバー欄に
　　「mysql522.in.shared-server.net」と表示されておりますお客様が対象と
　　なります。

[作業内容]
ハードウェア交換作業
※障害再発しているため予防保守交換となります。

[影響範囲]
メンテナンス時間中、データベースがご利用できません。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど賜りますよう
お願い申し上げます。

2017/02/13 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[障害発生及び復旧日時]
　2017年2月13日(月)　　2時15分頃 〜　2時20分頃
　2017年2月13日(月)　　6時15分頃 〜　6時19分頃
　2017年2月13日(月)　 10時57分頃 〜 11時15分頃

[対　　象]
　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用頂いておりますお客様
　　mysql522.in.shared-server.net

　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−「データベース設定」
　　の順にクリックして頂いた際に、データベースサーバー欄に
　　「mysql522.in.shared-server.net」と表示されておりますお客様が対象と
　　なります。

[影響範囲]
　MySQLデータベースサーバーへの通信が行えない状況でした。

[障害原因]
　調査中

2017/2/3 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しております一部の共用サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2017年 2月 3日　 4時15分頃
　[復旧日時]　2017年 2月 3日　10時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　以下のいずれかであるお客様
　　　　　　　　rss59.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss65.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウント及びホームページコンテンツにより
　　　　　　　大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/1/27 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2017年 1月27日　4時30分頃
　[復旧日時]　2017年 1月27日　7時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。


2017/1/21 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2017年1月21日(土)　 11時10分頃から
　[復旧日時]　2017年1月21日(土)　 11時40分頃まで
　[対　　象]　下記、旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　rss202.ymc.ne.jp

　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態と
　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/1/13 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2017年 1月13日　2時00分頃
　[復旧日時]　2017年 1月13日　8時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2017/1/06 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2017年 1月6日　1時00分頃
　[復旧日時]　2017年 1月6日　8時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/12/25 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2016年12月25日(日)　 5時10分頃から
　[復旧日時]　2016年12月25日(日)　 7時27分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　以下のいずれかであるお客様
　　　　　　　　rss48.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss79.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss83.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態と
　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

2016/12/17【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時]
　2016年12月17日(土)　13時28分頃

[復旧日時]
　2016年12月17日(土)　14時12分頃

[対　　象]
　旧共用サーバープランをご利用中の一部のお客様
　旧共用サーバープランにてデータベース(MySQL5)をご利用のお客様

[影響範囲]
　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状況となっておりました。
　また、データベース(MySQL5)をご利用中のお客様につきましては、
　データベースへの接続が行えない状態となっておりました。

[障害原因]
　一部の共用サーバーが過負荷となったため。
　また、これに伴って当該サーバーからデータベースサーバー(MySQL5)への
　接続が多数発生し、外部から新たな接続を受け付けられない状態に
　なったため。

2016/12/07 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2016年 12月7日(水)　4時45分頃
　[復旧日時]　2016年 12月7日(水)　7時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/11/18【YSシリーズ】サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますサービスにて、下記の障害が発生しておりましたが
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　2016年11月18日(金)　8時40分頃


　[障害復旧日時]
　2016年11月18日(金)　13時41分頃

　[対象]
　YSシリーズをご利用中の一部お客さま

　[影響範囲]
　コントロールパネルの利用、及びメールの送受信が行いづらい状態となって
　おりました。

対象となったお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/10/31【YSシリーズ】WEBアクセスログ障害発生及び復旧のお知らせ
YSシリーズにてご提供致しておりますアクセス解析にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
　
[障害発生日時]
2016年10月27日（木） 17時15分

[障害復旧日時]
2016年10月28日（金） 16時37分
　
[対象]
YSシリーズにてアクセス解析をご利用のお客さま
　
[影響範囲]
Webのアクセスログが正常に収集できておらず、10月28日配送分（10月27日分アクセスログ）の
一部が不十分な状態である可能性がございました。
　
[障害原因]
調査中

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/10/13【YSシリーズ】MakeShop障害発生のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて下記の不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2016年10月13日(木) 14時34分頃

[障害復旧日時]
2016年10月13日(木) 15時50分頃

[対象]
　YSシリーズにてMakeShop(ショップC)をご利用のお客さま

[影響範囲]
▼ショップページ
　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、またはショップページにて
　100MBサーバーに保存している画像などを参照している場合、断続的に
　ページの表示が遅くなったり、または画像が表示されていない状態と
　なっておりました。

▼MakeShop管理画面
　複数画像を利用した商品登録時、不安定な状態となっておりました。
　　
[障害原因]
調査中

対象となるお客様には、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/10/12 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2016年 10月12日(水)　5時44分頃
　[復旧日時]　2016年 10月12日(水)　7時24分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール配送にて遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/10/09【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時]
　2016年10月9日(日)　12時20分頃

[復旧日時]
　2016年10月9日(日)　12時50分頃

[対　　象]
　旧共用サーバープランをご利用中の一部のお客様
　旧共用サーバープランにてデータベース(MySQL5)をご利用のお客様

[影響範囲]
　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状況となっておりました。
　また、データベース(MySQL5)をご利用中のお客様につきましては、
　データベースへの接続も行えない状態となっておりました。

[障害原因]
　特定のお客様のホームページコンテンツにより、一部の共用サーバーが
　過負荷となったため。
　また、これに伴ってデータベースサーバー(MySQL5)にて、外部から
　新たな接続を受け付けられない状態になったため。

2016/09/27【YSシリーズ】MakeShop障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2016年9月27日(火)　3時00分頃
　
[障害復旧日時]
2016年9月27日(火)　13時00分頃

[対象]
　YSシリーズにてMakeShop（ショップCプラン）をご利用のお客さま

[影響範囲]
・各種FTPソフトで100MBサーバーへのアクセスができませんでした。
・【商品管理】＞【100MBサーバー】＞【100MBサーバー使用】より100MBサーバーにアクセスし、
　ポップアップウィンドウ内の「イメージ表示」をクリックしても画像が表示されませんでした。

※100MBサーバーに保存している画像につきましては、ショップページ上では
　正常に表示されておりました。
　
[障害原因]
ネットワーク設定の変更による影響

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2016/09/27 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2016年 9月27日(火)　1時40分頃
　[復旧日時]　2016年 9月27日(火)　7時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール配送にて遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/09/21【YSシリーズ】MakeShop障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2016年09月17日(土) 9時00分頃

[障害復旧日時]
2016年09月21日(水) 10時30分頃

[対象]
　YSシリーズにてMakeShopをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
▼ショップページ
　　商品詳細ページにて複数画像をご利用の場合、または、
　　ショップページにて100MBサーバーに保存している画像などを参照している場合、
　　断続的にページの表示が遅い、または画像が表示されていない可能性がございました。

▼MakeShop管理画面
　　複数画像を利用した商品登録時、不安定な状態である可能性がございました。
　　
[障害原因]
調査中

なお、原因調査の進捗状況につきましては、下記URLにて
随時更新させていただきますので、併せてご確認いただけますよう
お願い申し上げます。

【GMOクラウドメンテナンス・障害情報】
http://support.gmocloud.com/info/index.html?c=shared

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2016/09/21 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2016年 9月21日(水)　0時50分頃
　[復旧日時]　2016年 9月21日(水)　7時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール配送にて遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/08/31【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時]
　2016年8月31日(水)　22時35分頃

[復旧日時]
　2016年8月31日(水)　23時20分頃

[対　　象]
　旧共用サーバープランをご利用中の一部のお客様
　旧共用サーバープランにてデータベース(MySQL5)をご利用のお客様

[影響範囲]
　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状況となっておりました。
　また、データベース(MySQL5)をご利用中のお客様につきましては、
　データベースへの接続も行えない状態となっておりました。

[障害原因]
　一部の共用サーバーが過負荷となったため。
　また、これに伴って当該サーバーとデータベースサーバー間のセッションを
　切断することができなくなり、外部から新たな接続を受け付けられない状態に
　なったため。

2016/08/29【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時]
　2016年8月29日(月)　20時25分頃

[復旧日時]
　2016年8月29日(月)　22時30分頃

[対　　象]
　旧共用サーバープランをご利用中の一部のお客様
　旧共用サーバープランにてデータベース(MySQL5)をご利用のお客様

[影響範囲]
　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状況となっておりました。
　また、データベース(MySQL5)をご利用中のお客様につきましては、
　データベースへの接続も行えない状態となっておりました。

[障害原因]
　一部の共用サーバーが過負荷となったため。
　また、これに伴って当該サーバーとデータベースサーバー間のセッションを
　切断することができなくなり、外部から新たな接続を受け付けられない状態に
　なったため。

2016/08/21 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び仮復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部お客様環境サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

[発生日時]　2016年 8月21日(土) 23時30分頃
[復旧日時]　2016年 8月22日(日) 4時00分頃
[対　　　象]　マネージドプラン及びカスタムプランをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　210.163.10.*
[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態になっておりました。
[障害原因]　お客様環境(領域)を収容しておりますホストサーバーにて、
　　　　　　ハードウェア障害が発生しておりましたため、対象のハードウェアの
　　　　　　切り離しを行いました。

また、近日中に緊急メンテナンス作業(サーバー筐体の変更作業)を行わせて
頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


2016/08/08 【YSシリーズ】共用SSL障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております共用SSLにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年08月08日(月) 12時02分頃
[復旧日時]　2016年08月08日(月) 12時10分頃
[対　　　象]　YSシリーズにて共用SSLをご利用の一部のお客さま
[影響範囲]　以下のお客さまにつきまして、共用SSLを使用した
　　　　　　　　Webページへのアクセスが行いづらい状況でございました。
　　　　　　　　・「https://secure02.blue.shared-server.net/」から始まる
　　　　　　　　　共用SSLのURLをご利用のお客さま
[障害原因]　一部のお客さまの共用SSLページへの接続が集中したため。
　
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2016/08/02 【YSシリーズ】MakeShop障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2016年7月29日(金)　19時20分頃

[障害復旧日時]
　2016年7月29日(金)　20時38分頃

[対象]
　YSシリーズにてMakeShopをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
　ショップ管理画面の表示に時間がかかる、または、表示できない状態が発生して
　おりました。

[障害原因]
　サーバーの不具合のため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2016/06/22 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年06月22日(水) 2時10分
[復旧日時]　2016年06月22日(水) 17時00分
[対　　　象]　YSシリーズにてメールをご利用の一部のお客さま
[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
[障害原因]　当社メールサーバに対するSMTPリクエストの過多が発生しておりました。
　　　　　　　　サーバ調整により現在は復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

2016/06/07 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び仮復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

---------------------------------------------------------------------
11:30
弊社にて復旧作業を行わせていただいておりますが、
現在、障害が継続している状況でございます。
なお、ハードウェア障害が発生していることを確認させていただきましたため、
ただいまホストサーバ筺体変更の準備を進めさせていただいております。

15:30
取り急ぎ、障害の原因となっているハードウェアを切り離しを行うことで対処して
おります。また、近日中に緊急メンテナンス作業(サーバー筐体の変更作業)を行わせて
頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
---------------------------------------------------------------------

[発生日時]　2016年 6月7日(火) 未明
[復旧日時]　2016年 6月7日(火) 15時30分
[対　　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　211.16.214.*
[影響範囲]　ウェブへの接続、メール送受信が不安定な状態になっております。
[障害原因]　お客様環境(領域)を収容しておりますホストサーバーにて、
　　　　　　　　ハードウェア障害が発生しておりましたため、対象のハードウェアの
　　　　　　　　切り離しを行いました。

2016/06/02【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時]
　2016年6月2日(木) 18時10分

[復旧日時]
　2016年6月2日(木) 18時30分

[対　　象]
　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客さま

[影響範囲]
　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状況となっておりました。

[障害原因]
　サーバーが過負荷となっていたため

2016/05/25 【YSシリーズ】メール配送不具合発生及び復旧のご連絡
YSシリーズをご利用頂いております一部のお客様において、メール配送処理に不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年5月24日(火)　16時31分
[復旧日時]　2016年5月25日(水)　 9時48分
[対　　象]　YSシリーズにてメールをご利用頂いております一部のお客様
[影響範囲]　以下の条件を満たす場合に、メールの配送(転送)が行えない状態になって
　　　　　　　　おりました。
　　　　　　　　　・メールの転送先に「gmail.com」を指定されていた場合
　　　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをお申し込み頂いており、
　　　　　　　　　　「gmail.com」宛にメールを送信された場合
　　　　　　　　なお、障害発生時間帯に送信もしくは転送されたメールにつきましては、
　　　　　　　　送信エラーとなって送信元にエラーメールが返っている可能性が
　　　　　　　　ございますので、もし送信元が特定できるようでございましたら、
　　　　　　　　大変恐縮ではございますが再度メールを送信して頂けますよう
　　　　　　　　ご依頼ください。
[障害原因]　一部メールサーバーの設定内容に不具合が発生していたため。

2016/05/09 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記サーバーにおきまして、サーバーサービスをご利用頂けない状態となって
おりましたが、現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年 5月9日(月) 12時30分頃
[復旧日時]　2016年 5月9日(月) 18時35分頃
[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　211.16.214.*
[影響範囲]　サーバーサービスをご利用いただけない状態になっておりました。
[障害原因]　お客様環境(領域)を収容しておりますホストサーバーにて、
　　　　　　　　　ハードウェア障害が発生していたため。

また、障害復旧後に緊急メンテナンスを行わせて頂き、筐体変更を行わせて
頂いております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/04/19 【YSシリーズ】メールウイルス除去サービス障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

YSシリーズにおいて発生しておりました不具合につきまして、
通常の運用状態に戻っておりますため、復旧とさせていただきます。

なお、当該障害の根本原因につきましては、継続調査中となります。

[発生日時]　2016年04月19日(火) 8時59分頃
[復旧日時]　2016年04月20日(水) 20時37分頃
[対　　　象]　YSシリーズにてメールウイルス除去サービスをご利用のお客様
[影響範囲]　ウィルスチェックサーバーを経由するメールの送受信が遅延、
　　　　　　　　または行えない可能性がございます。
[障害原因]　シマンテック社ウィルスチェックシステムの不具合

---------------------------------------------------------------------------
【2016/04/20 14:59更新】
本件につきまして、進捗がございましたためご報告いたします。

現在、動作確認の取れている最新のウィルス定義ファイルの適用は完了しており、
正常に稼動しておりますが、根本的な原因につきましては、サービス提供元である
シマンテック社にて調査中となっております。

原因判明および問題解消後、定義ファイル自動定期更新の設定を再投入いたしますが、
それまでの間は安定稼動の観点より、手動にて定期的に最新定義ファイルへの更新を
都度行ってまいります。

---------------------------------------------------------------------------
【2016/04/19 18:45更新】
不具合につきまして進捗がございましたので、報告いたします。

不具合の対象となりますウィルスチェックサーバーをご利用の
お客さまにつきましては、仮復旧の対応時に、当該サーバーを迂回した経路にて
メールを配送するよう、メールサーバーの処理を変更しておりましたが、
以前のとおり、当該サーバーを経由するよう、処理を戻しております。

そのため、現在はウイルスチェックが行われている状態でございます。

なお、下記不具合の原因であるウィルスチェックシステムの不具合により
現時点でウイルスチェックの定義ファイルが更新できておりませんが、
本件につきましては、提供元と調査を進めておりますので、
完全復旧まで、今しばらくお時間を賜りますよう、お願い申し上げます。

---------------------------------------------------------------------------
【2016/04/21 19:57更新】
不具合につきまして、通常の運用状態に戻っておりまことを報告いたします。

サービス仮復旧後、定義ファイルの自動更新を停止しておりましたが
シマンテック社と協議の上、有効化にて問題ない判断ができましたため
定義ファイルの自動更新を有効化いたしました。

該当作業にて通常の運用状態に戻っておりますため、本件については
復旧とさせていただきます。

また、当該障害の根本原因につきましては、継続調査中となります。

---------------------------------------------------------------------------

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2016/03/28 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年3月28日（月）19時00分頃 〜 20時30分頃
[対　　象]　メールウィルス除去サービスもしくは旧共用サーバーを
　　　　　　　　ご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました
[障害原因]　特定のドメインに対して大量の迷惑メールが送信されて
　　　　　　　　いたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/03/27 サーバー再起動フォーム障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますサーバー再起動フォームにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年3月27日（日） 4時00分頃 〜 10時20分頃
[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で
　　　　　　　　サーバー再起動フォームをご利用頂いたお客様
[影響範囲]　サーバー再起動の依頼が行えない状態になっておりました。
[障害原因]　お客様情報を管理しておりますサーバーとの通信が正常に
　　　　　　　　行えなかったため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/03/18 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年3月18日（金）18時30分頃 〜23時00分頃
[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました
[障害原因]　特定のメールアカウントに対して大量の迷惑メールが
　　　　　　 送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/03/18 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時]　2016年3月18日（金）2時00分頃 〜 7時50分頃
[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました
[障害原因]　特定のメールアカウントを不正に利用して大量のメールが
　　　　　　送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2016/02/15 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

　[発生日時]　2016年2月15日(月) 13時30分頃
　[復旧日時]　2016年2月15日(月) 14時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　114.179.255.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェアの動作不具合のため

また、併せてサーバー筐体の変更作業を行わせて頂いております。
対象のお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。

2015/12/16 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[発生日時] 2015年12月16日（水）17時00分頃 〜19時30分頃
[対 象] メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
[影響範囲] メールの配送遅延が発生しておりました
[障害原因] 一部のメールウィルス除去サーバーにて、過負荷状態と
なっていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/12/09【YSシリーズ】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。

[発生日時]　2015年12月9日(水) 12時25分頃
[復旧日時]　2015年12月9日(水) 16時00分頃

[対　　　象]　YSシリーズ をご利用のお客さま

[影響範囲]　サーバーへの接続がしづらい状況となっておりました。

[障害原因]　調査中

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

2015/11/09【YSシリーズ】メールサーバー接続不安定のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにおきまして、アクセス集中によりメール受信が
行いづらい状態が発生しております。

[発生日時]　2015年11月9日(月) 調査中

[対　　　象]　YSシリーズ をご利用のお客さま

YSシリーズにおきまして、アクセス集中によりメール受信が行いづらい状態が発生しております。
誠に恐れ入りますが、エラー発生の場合、繰り返し受信操作を行うのではなく、
時間をおいてから再度受信操作をお試しいただけますようお願いいたします。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますこと、深くお詫び申し上げます。

2015/11/07 障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年11月7日（月）　11時40分頃
　[復旧日時]　2015年11月7日（月）　13時55分頃
　[対　　象]　以下のネームサーバーをご利用頂いておりますお客様
　　　　　　　　dns1.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　ドメインの名前解決が行いづらい状態
　[障害原因]
　　外部からの名前解決要求が多数発生していたことにより、一時的に
　　サーバーの動作が不安定となっておりました。
　　なお、セカンダリネームサーバーは正常に動作しておりますため、
　　セカンダリネームサーバーにて名前解決が行えた場合には
　　特に影響はございません。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/11/4 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

　[発生日時]　2015年11月3日(火) 23時40分頃
　[復旧日時]　2015年11月4日(水) 0時40分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　210.163.10.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェアの動作不具合のため

なお、近日中に緊急メンテナンス作業(サーバー筐体の変更作業)を行わせて
頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2015/11/02【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

[発生日時]
　2015年11月2日(月) 15時45分

[復旧日時]
　2015年11月2日(月) 18時15分

[対　　象]
　YSシリーズにてメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
　メールサーバーへの接続が行いづらい状況となっておりました。

[障害原因]
　サーバーが過負荷となっていたため

2015/10/19 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

[障害発生日時]
　2015年10月19日(月) 10時29分頃

[障害復旧日時]
　2015年10月19日(月) 11時19分頃

[対　　象]
　YSシリーズにて下記のMySQLデータベースサーバーをご利用頂いて
　おりますお客様
　　mysql527.in.shared-server.net

　※コントロールパネルにログインして、「ユーティリティ」−
　　「データベース設定」の順にクリックして頂いた際に、
　　データベースサーバー欄に「mysql527.in.shared-server.net」と
　　表示されておりますお客様が対象となります。

[影響範囲]
　MySQLデータベースサーバーへの通信が行えない状況でした。

[障害原因]
　調査中

2015/10/16【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて
障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

[発生日時]　2015年10月15日(木) 20時24分

[復旧日時]　2015年10月15日(木) 21時45分

[対　　　象]　YSシリーズ をご利用のお客さま

[影響範囲]　ウェブへの接続、メール送受信が不安定な状態
　　　　　　　　となり、FTP接続が行えない状況になっておりました。

[障害原因]　大量通信が発生していたため、上位ネットワークにて
　　　　　　　　該当の通信を制限いたしました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/10/04 【監視サービス】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時及び復旧日時]　
　　2015年10月 2日(金)　21時20分頃から23時30分頃
　　2015年10月 4日(日)　11時10分頃から12時40分頃
　[対　　象]　
　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、システム
　　監視及びポート監視をお申し込み頂いております一部のお客様
　[影響範囲]　
　　サーバーの監視が正常に行えない状態となっており、異常通知メールが
　　送信されておりましたが、上記時間帯において、通知メールに記載して
　　おりますサービスの動作に問題はございませんでした。
　　そのため、上記時間帯に送信された異常通知メールに関しては、無視
　　もしくは破棄して頂いて構いません。
　[障害原因]　
　　一部の監視サーバーにて動作不具合が発生しており、監視対象のサーバー
　　から必要なデータを取得できず、異常発生と判断したため。

2015/09/17 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年9月17日(土)　5時10分頃
　[復旧日時]　2015年9月17日(土)　7時40分頃
　[対　　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中のお客様で
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.254.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態と
　　　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　特定のお客様のホームページコンテンツにアクセスが集中して
　　　　　　　　　いたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/08/25 【重要・お詫び】台風接近に伴うサポート業務の一時閉鎖について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、8月25日（火曜日）は、台風15号の接近に伴い、
誠に勝手ながらサポート業務を一時閉鎖させていただきます。

なお、本日中のサポート業務再開につきましては、
状況を見て判断させていただきます。

お客様には大変ご迷惑・ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

2015/08/03 【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年8月3日（月）　9時00分頃
　[復旧日時]　2015年8月3日（月）　11時10分頃
　[対　　象]　YSシリーズにてメールをご利用頂いております一部のお客様
　[影響範囲]　メールの受信が行いづらい状態となっておりました。
　[障害原因]
　　外部からのメール受信要求が多数発生しており、サーバー側で設定しております
　　　最大接続数に達していたため、受信しづらい状態となっておりました。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/08/01 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年 8月1日(土)　3時00分頃
　[復旧日時]　2015年 8月1日(土)　8時20分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール配送にて遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントより大量のメールが送信されていたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/07/21 【YSシリーズ】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

現在、一部のサービスに障害が発生しておりました。

対象となるサービスをご利用中のお客さまには、立て続く障害にて
ご不便をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

[発生日時] 2015年07月21日（火） 16時01分頃

[復旧日時] 2015年07月21日（火） 19時51分頃

[対　　象] YSシリーズをご利用の一部のお客さま

[影響範囲] FTPでの接続がしづらい状態でございました。

[障害原因]
海外からの大量通信により遅延が発生いたしましたため、
日本国内からのみFTP接続を許可するよう設定しております。


2015/07/17 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。

YSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
通信に問題がないことが確認できましたので、本復旧としてご報告致します。

ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[発生日時] 2015年07月17日(金)　14時25分頃

[復旧日時] 2015年07月17日(金)　17時00分頃

[対　　　象] YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲] 全てのサービスへ接続できない状態でございました。

[障害原因] 本障害につきましては、サーバー機器の不具合ではなく
　　　　　　　上位ネットワーク回線において不具合が発生しておりました。

2015/07/08 【YSシリーズ】メール不具合発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのサービスにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
対象となるサービスをご利用いただいておりますお客さまには、長時間にわたり
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[障害発生日時]
2015年7月7日(火) 21時00分頃 〜

[障害復旧日時]
2015年7月8日(水) 20時10分頃

[対象]
YSシリーズにてメールをご利用いただいておりますお客さま

[影響範囲]
メールの受信が行いづらい状況でございました。

[障害原因]
特定のメーリングリストにおいて、メール配信時にメールがループしてしまい、
メールサーバー内に大量にメールキューが滞留しておりました。

原因となったアドレスについては停止措置を行いましたが、サーバー内に
メールキュー（バウンスメール）が溜まっていたため、受信が行いづらい
状態となりました。

弊社にてメールキュー（バウンスメール）を隔離する作業を行い、
その後、隔離したメールを順次配送し、復旧に至っております。

　------------------------------------------------------------------
　12:30　復旧作業を行わせていただいておりますが、
　　　　　現在、障害は継続している状況でございます。
　　　　　大量のメールキューが滞留していることが
　　　　　原因であることを確認いたしました。
　------------------------------------------------------------------
　15:00　復旧作業を行っておりますが、復旧が完了していない状況でございます。
　------------------------------------------------------------------
　18:00　弊社にて原因に対して対策を行うことにより、状況は緩和されつつあります。
　　　　　しかしながら、メールサーバーへ大量にメールがあるため、配送待ち
　　　　　となっている配送待ちとなっているメールが全て配送されるまで
　　　　　お時間を頂戴するかと存じます。
　　　　　ご迷惑をお掛けしておりますが、徐々に配送されるかと存じますので、
　　　　　今しばらくお待ちいただければと存じます。
　　　　　※メール配送は配送時間に関わらず配送処理が行われるため、
　　　　　　配送時間の早いものから届くとは限りません。ご了承ください。
　------------------------------------------------------------------
　20:10　弊社にてメールキュー（バウンスメール）を隔離する作業を行い、
　　　　　その後、隔離したメールを順次配送し、復旧に至っております。

2015/07/02 ネームサーバー障害に関するご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。

本障害に関しましては、弊社での原因調査ならびに対応に時間がかかり、ご利用のお客様には
大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年 6月25日(土) 午前1時00分頃
　[復旧日時]　2015年 6月25日(土) 午前3時00分頃
　[対　　象]　以下のネームサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　dns1.ymc.ne.jp 及び dns2.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　ドメインの名前解決(ドメインからIPアドレスを確認する処理)を行った際に
　　　　　　　　　名前解決が正常に行えず、ホームページの表示やメールの送受信等が行えない
　　　　　　　　　状態になっておりました。
　　　　　　　　　なお、お客様にてご契約頂いておりますWEBサーバーやメールサーバー等には
　　　　　　　　　影響はございませんでした。
　[障害原因]　対象となるネームサーバーに対して、外部ホストから大量のアクセスが発生しており、
　　　　　　　　　名前解決処理を行った際にタイムアウトが発生したため。
　　　　　　　　　（DDoS攻撃によるものと考えられます）

なお、今後の安定性向上のため、対象となるネームサーバーの上位に設置しておりますファイアー
ウォールにて、近日中にメンテナンスを行わせて頂きます。

メンテナンス日時が決まり次第、改めて本サイトにてご連絡致しますので、何卒ご理解賜ります
ようお願い申し上げます。

2015/06/24【YSシリーズ】MakeShop不具合発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて
不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

[発生日時]　2015年06月23日(火) 14:10

[復旧日時]　2015年06月23日(火) 15:30

[対　　　象]　YSシリーズ にてMakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]　MakeShop管理画面内
　　　　　　　　【商品管理】 > 【商品の設定】 > 【商品の登録/修正】
　　　　　　　　にて「商品を登録する」「修正内容を保存する」ボタンの反応が遅く、
　　　　　　　　更新に時間を要する状況でございました。

[障害原因]　調査中

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/06/12【YSシリーズ】メール不具合発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、YSシリーズのサーバーサービスにてメールの不具合が
発生しておりましたが、現在は復旧しております。

[発生日時]　2015年06月09日(火) 09:31

[復旧日時]　2015年06月11日(木) 10:04

[対　　　象]　YSシリーズ にてメールをご利用のお客さま

[影響範囲]　「yahoo.co.jp」宛てへのメール配送が、以下状況の時に送信できませんでした。
　　　　　　　　・転送設定にてyahoo.co.jp宛のメールアドレスを含む場合

[障害原因]　「yahoo.co.jp」が別に登録されており、外部にございます
　　　　　　　　「yahoo.co.jp」宛に正しくメールが配送されない状態でした。

[進捗状況]　該当ドメインを停止し、外部にございます「yahoo.co.jp」宛に
　　　　　　　　正しくメールが送信されることを確認致しました。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/05/30 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年5月30日(土)　11時10分頃
　[復旧日時]　2015年5月30日(土)　11時46分頃
　[対　　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中のお客様で
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　210.163.*.*
　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　114.179.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態と
　　　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　上位ネットワークにて通信遅延が発生していたため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/05/27 メールウィルス除去サーバー障害発生の及び復旧ご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりましたが、弊社にて復旧作業を行わせていただき、
正常に動作する状況を確認させていただきました。

弊社にて仮復旧の経過観測を行い、その後問題がないことを
確認させていただきましたので、本復旧とさせていただきます。

長時間にわたりご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
何卒、ご了承賜りますようお願い申し上げます。

　[発生日時]　2015年 5月27日(水)　 9時45分頃
　[復旧日時]　2015年 5月27日(水)　18時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送が行えないか、もしくは配送遅延が発生しております
　[障害原因]　当該時間帯に上位ネットワーク管理業者様にてIPアドレスの
　　　　　　　　逆引きに関する設定を変更されておりましたが、設定内容に
　　　　　　　　不備があったため。
　　　　　　　　これにより、お客様がご利用になられておりますサーバーから
　　　　　　　　メールウィルス除去サーバーにメールを配送した際、送信元IP
　　　　　　　　アドレスの逆引き処理に時間がかかり、タイムアウトが発生して
　　　　　　　　メールウィルス除去サーバーがメールを受け取ることができない
　　　　　　　　状態となっておりました。

　------------------------------------------------------------------
　12:00　復旧作業を行わせていただき、現在、状態は多少緩和されておりますが、
　　　　　 対策・原因の特定まで至っておらず、障害は継続している状況でございます。
　------------------------------------------------------------------
　16:30　12:00の時点で状態の緩和はされており、原因確認を進めておりますが、
　　　　　 12:00同様、特定に至っておらず、正しい対策が立てられてない状況でございます。
　------------------------------------------------------------------
　17:10　上位ネットワーク管理業者にて行っているの環境設定にて
　　　　　 不具合が生じていることが判明しました。
　　　　　 上位ネットワーク管理業者にて不具合を修正いただいたところ、
　　　　　 正常に動作する状況を確認させていただきましたので、
　　　　　 仮復旧とさせていただきました。
　------------------------------------------------------------------
　18:00　弊社にて仮復旧の経過観測後、問題がないことを
　　　　　 確認させていただきましたので、本復旧とさせていただきます。
　------------------------------------------------------------------

2015/04/24 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日の午前中に一部サーバーで障害が発生し、その後経過観察を行わせて頂いて
おりましたが、同じサーバーで障害が再発致しましたため、急遽緊急メンテナンスを
行わせて頂きました。

現在は復旧しておりますが、ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました
ことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年4月24日(金)　16時10分頃
　[復旧日時]　2015年4月24日(金)　17時00分頃
　[対　　象]
　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、以下の
　　IPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　121.119.178.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害によりサーバーが過負荷となったため

なお、このたびの緊急メンテナンス作業では、サーバー筐体の変更を行わせて頂き、
お客様サーバーの再起動を行わせて頂いております。

そのため、もしお客様設定されたアプリケーションなどにて自動起動設定を行われて
いない場合、サーバー再起動後に当該アプリケーションやサービス(プロセス)が
開始されないことがございますので、ご注意頂きますようお願い申し上げます。

2015/04/24 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び仮復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりましたが、
復旧作業を行わせていただき、現在、仮復旧として経過観測を行わせて頂いております。

経過観測後、正常に動作していることを確認いたしましたら本復旧とさせていただきます。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。

　[発生日時]　2015年 4月24日(金) 9時00分頃
　[仮 復 旧]　2015年 4月24日(金) 10時45分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　121.119.178.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため

なお、近日中に緊急メンテナンス作業(サーバー筐体の変更作業)を行わせて
頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたび、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。


2015/04/10 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年 4月10日(金)　6時50分頃
　[復旧日時]　2015年 4月10日(金)　8時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　外部サイトから届いたメールに関して、配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/04/02 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、
以下の障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2015年 4月2日(月)　11時00分頃
　[復旧日時]　2015年 4月2日(月)　11時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　お客様にてご利用中の他のアカウント、及び外部へのメール配送にて
　　　　　　　　遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様にて大量のメールを送信されたために、サーバーが
　　　　　　　　過負荷となったため。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2015/03/27 【YSシリーズ】障害発生ならびに復旧完了のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのサーバーサービスにて障害が発生しておりましたが、弊社にて
復旧作業を行わせていただき、仮復旧にて経過観察を行っておりましたが、
現在、正常に稼働していることを確認致しましたので、ご連絡致します。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

　[発生日時]　　2015年3月27日(金)　10時23分 〜 15時08分
　[対　　象]　　　YSシリーズをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　　ホームページの表示やメールの送受信等に時間がかかるか、
　　　　　　　　　もしくはご利用いただけない状態になっておりました。
　[障害原因]　　調査中

　[経　　過]
　2015年03月27日(金)
　　10：23　障害発生
　　10：23　データセンター側で発生を確認・復旧作業開始(1回目)
　　10：44　復旧作業完了(1回目)　経過観察：仮復旧
　　11：50　障害再発を確認　復旧作業再開(2回目)
　　15：08　復旧作業完了(2回目)　経過観察：仮復旧
　　18：00　本復旧

2015/03/10 メールウィルス除去サーバー障害及び緊急メンテナンス作業に関するご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社にてご提供致しておりますメールウィルス除去サーバーにおきまして、昨日以下の障害が
発生しておりました。

　[発生日時]　2015年 3月9日(月)　10時00分頃
　[復旧日時]　2015年 3月9日(月)　18時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　お客様にてご利用中の他のアカウント、及び外部へのメール配送に一部
　　　　　　　　遅延が発生しておりました。
　　　　　　　　また、メール送信時にエラーメッセージが表示され、メールが送信
　　　　　　　　できなくなる状態が断続的に発生しておりました。

こちらに関しては、一部のメールウィルス除去サーバーに対してお客様が送信されたメールが
集中し、過負荷となる状態が頻繁に発生していたことが原因でございましたため、現在緊急
メンテナンスと致しましてメールサーバーの増強を行わせて頂いております。

なお、本メンテナンス作業は本日の21時頃に完了する予定です。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しておりますことを深くお詫び致しますとともに、
このたびのご連絡が遅くなりましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

2015/03/08 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて配送遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年 3月8日(日)　22時20分頃
　[復旧日時]　2015年 3月8日(日)　23時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　外部ホストから届いたメールに対して、配送遅延が発生しておりました。
　　　　　　　　なお、障害発生中に外部から配送されたメールは、ほとんどの場合送信元
　　　　　　　　メールサーバーにて再送処理が行われるため、配送遅延は発生致しますが、
　　　　　　　　ご利用中のサーバーへ届きます。
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーにて過負荷状態となっていたため。

2015/03/07 【監視サービス】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年 3月 7日（土）22時30分頃
　[復旧日時]　2015年 3月 8日（日） 0時00分頃
　[対　　象]　
　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、システム監視
　　及びポート監視をお申し込み頂いておりますお客様
　[影響範囲]　
　　サーバーの監視が正常に行えない状態となっており、異常通知メールが
　　送信されておりましたが、障害が発生した時間帯において、監視対象と
　　なっております全てのサーバーの動作に問題はございませんでした。
　　そのため、障害が発生した時間帯に送信された異常通知メールに関しては
　　無視もしくは破棄して頂いて構いません。
　[障害原因]　
　　一部の監視サーバーにて動作不具合が発生しており、監視対象のサーバー
　　から必要なデータを取得できず、異常発生と判断されたため。

2015/02/11 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて配送遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年 2月10日(火) 23時10分頃
　[復旧日時]　2015年 2月11日(水) 8時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　外部ホストから届いたメールに対して、配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーにて過負荷状態となっており、
　　　　　　　　　ドメインの名前解決が正常に行われていなかったため。

2015/02/03 【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズのサーバーサービスにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年2月3日(火)　12時46分
　[復旧日時]　2015年2月3日(火)　13時05分
　[対　　象]　YSシリーズをご利用のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等に時間がかかるか、もしくは
　　　　　　　ご利用いただけない状態になっておりました。
　[障害原因]　外部ホストからのアタック(大量接続ならびに通信)が発生していたため。

2015/01/29 【YSシリーズ】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズのサーバーサービスにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年1月29日（木）17:18
　[発生日時]　2015年1月29日（木）17:24
　[対　　象]　YSシリーズにて、ホームページを運用されておりますお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示に時間がかかるか、もしくはご利用頂けない
　　　　　　　(エラーメッセージが表示される)状態でした。
　[障害原因]　ストレージの高負荷

2015/01/28 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて障害が発生おりましたが、
弊社にて作業を行わせていただきました。

仮復旧から経過観測後、問題なく稼働していることを確認いたしましたので、
本復旧とさせていただきます。

度重なる障害にて、ご利用のお客様には
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年01月28日(水)　10時00分頃
　[復旧日時]　2015年01月28日(水)　10時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送が行えないか、もしくは配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　メールサイズの大きいメールを大量に送信されており、
　　　　　　　そのメールのウイルスチェックに時間が掛かったため、
　　　　　　　配送が滞っておりました。
　[対　　策]　ウイルス除去サーバーで処理可能なメールサイズを
　　　　　　　10MBに制限させていただくことで、メールサイズの
　　　　　　　大きいメールを拒否するように設定いたしました。
2015/01/27 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて
障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年01月27日(火)　15時30分頃
　[復旧日時]　2015年01月27日(火)　17時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送が行えないか、もしくは配送遅延が発生しております。
　[障害原因]　メールサイズの大きいメールを大量に送信されており、
　　　　　　　そのメールのウイルスチェックに時間が掛かったため、
　　　　　　　配送が滞っておりました。

2015/01/23 【共用サーバー/データベース】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、データベースサーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は
復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2015年1月23日(金)　18時30分頃
　[復旧日時]　2015年1月23日(金)　20時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、データベースをお申し込み頂いて
　　　　　　　おります一部のお客様
　[影響範囲]　データベースをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害が発生していたため。

なお、近日中に筐体変更を伴うメンテナンス作業を行わせて頂きます。
メンテナンス日時につきましては、改めてご連絡差し上げます。

2014/12/26 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年12月25日(木)　21時10分頃
　[復旧日時]　2014年12月26日(金)　 0時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えないか、もしくは配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様のメールアカウントが不正に利用されており、大量の
　　　　　　　　メールが送信されていたため。

2014/12/13 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年12月13日(土)　 7時00分頃
　[復旧日時]　2014年12月13日(土)　12時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えないか、もしくは配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様のメールアカウントが不正に利用されており、大量の
　　　　　　　　メールが送信されていたため。

2014/12/01 【YSシリーズ】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

[発生日時]　2014年12月1日(月)　12時05分
[復旧日時]　2014年12月1日(月)　17時42分
[対　　象]　YSシリーズにてWEBサーバーをご利用のお客様
[影響範囲]　一部ウェブサイトの表示が不安定な状態となっておりました。
[障害原因]　調査中

2014/11/11 【YSシリーズ】メール受信障害について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております以下のサービスにて不具合が発生しておりました。
復旧作業を行わせていただき、安定致しましたので、現在、経過観測中となります。

[障害発生日時]
2014年11月11日(火) 　発生時間は調査中です。

[仮復旧日時]
2014年11月11日(火) 　10時48分

[対象]
YSシリーズでメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
メールが受信しづらい状態となっておりました。

[障害原因]
調査中

現在、原因の調査を行わせていただいております。
詳細につきましては、追ってご連絡いたします。

2014/10/21 SSL機能を使用したメール受信に関して障害発生のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ご利用中のサーバーにてSSL3.0の脆弱性に対応するための
メンテナンスを緊急で行わせていただきましたが、そちらの影響により
メールソフト側の設定にてSSL機能を有効化されている場合に、
メールの送受信ができない状態を確認いたしました。

　[発生日時]　2014年10月20日(月) 20時00分頃から
　[対　　象]　YSシリーズをご利用中のお客様
　[影響範囲]　メールソフト側の設定にてSSL機能を有効化されている場合、
　　　　　　　メールの送受信ができない状態。
　[障害原因]　10月20日(月)に弊社にてSSL3.0の脆弱性に対応するための
　　　　　　　メンテナンスを緊急で行わせていただき、
　　　　　　　SSL3.0およびSSL2.0での通信の制限を行わせていただきました。

　　　　　　　なお、現時点では メールの送受信において
　　　　　　　SSL2.0または3.0を指定した認証を
　　　　　　　行っている場合に送受信が行えない場合があることを確認しております。
　　　　　　　その場合はTLSでの通信に設定を切り替えていただくか、認証を行わない
　　　　　　　設定へと変更をお願いいたします。

　<メンテナンス実施概要>
　------------------------------------------------
　[作業実施日時]
　2014年10月20日(月)　17:00 から 20:00 まで

　[対象サーバ]
　YSシリーズをご利用のすべてのお客さま

　[作業内容]
　該当サーバにて、Configファイル修正、及びパッケージの
　入れ替え作業を行いました。

　[影響範囲]
　・Apache+SSL
　・FTPoverSSL
　・SMTPoverSSL
　・POPoverSSL

　上記のアクセスにおいてSSL3.0およびSSL2.0での通信が不可となるため、
　TLSv1での接続に変更していただく必要がございます。
　------------------------------------------------

この度はご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

2014/10/17 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

　[発生日時及び復旧日時]
　　2014年10月17日(金) 19時45分頃　〜　2014年10月17日(金) 20時35分頃
　　2014年10月17日(金) 21時15分頃　〜　2014年10月17日(金) 21時55分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えないか、もしくは配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様にてファイルサイズの大きいメールを多数送信され、
　　　　　　　　メールウィルス除去サーバーにて過負荷状態となっていたため

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2014/09/18 メールウィルス除去サーバー配送遅延のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールウィルス除去サーバーにて配送遅延が
発生しておりました。ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 9月18日(木) 11時00分頃
　[復旧日時]　2014年 9月18日(木) 12時20分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送受信に遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　メールウィルス除去サーバーにて過負荷状態となっていたため

2014/09/09 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 9月 9日(火)　 1時10分頃から
　[復旧日時]　2014年 9月 9日(火)　 7時50分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　以下のいずれかであるお客様
　　　　　　　　rss37.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss38.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss40.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss43.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状態
　[障害原因]　特定のお客様のホームページコンテンツにより、サーバーが過負荷と
　　　　　　　なっていたため

2014/08/27 【YSシリーズ】コマンドスケジューラー不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております以下のサービスにて不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年8月27日(水)　2時39分頃

[障害復旧日時]
　2014年8月27日(水)　4時20分頃

[対象]
　YSシリーズにて、コマンドスケジューラーをご利用のお客様

[影響範囲]
　コマンドスケジューラーが実行されない状態になっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/08/18 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年8月17日(日)　18時00分頃

[障害復旧日時]
　2014年8月17日(日)　19時23分頃

[対象]
　MakeShopをご利用頂いており、管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りと
　なっておりますお客様

　　http://shop32.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップ画面及びショップ管理画面の表示に時間がかかる、または、表示できない状態が
　発生しておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/07/21 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 7月21日(木) 9時50分頃
　[復旧日時]　2014年 7月21日(木) 11時20分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　114.179.214.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため

なお、近日中に緊急メンテナンス作業(サーバー筐体の変更作業)を行わせて
頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/07/10 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 7月10日(木) 15時30分頃
　[復旧日時]　2014年 7月10日(木) 16時05分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　114.179.214.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害が発生していたため。　
　　　　　　　サーバーの再起動を行い、復旧を確認致しましたが、
　　　　　　　使用しておりますハードディスクにてエラーが
　　　　　　　発生している状態のため、別途データの移行作業を
　　　　　　　行わせて頂きます。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/06/30 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 6月30日(月) 15時50分頃
　[復旧日時]　2014年 6月30日(月) 16時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　114.179.214.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認致しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/06/24 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年6月23日(木)　20時44分頃

[障害復旧日時]
　2014年6月23日(木)　21時10分頃

[対象]
　YSシリーズにてMakeShopをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
　ショップ管理画面の表示に時間がかかる、または、表示できない状態が発生して
　おりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/06/06 【旧共用サーバー】コントロールパネル不具合について（復旧）
平素より、弊社サーバーサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

先日、YSシリーズを除く一部の共用サーバーにて、IP変更を伴うメンテナンス作業を
行わせて頂いた際にコントロールパネルの一部機能にて不具合が発生していることが
確認できましたが、現在は復旧しております。

　[発生日時]　IPアドレスの変更を伴うメンテナンスの実施日
　　　　　　　　　実際には2014年5月12日(月)から2014年5月27日(火)までの間と
　　　　　　　　　なりますが、お客様によって実施日時は異なります。

　[復旧日時]　2014年6月6日(金)　13時30分頃

　[対　　象]　お客様番号が「YR」「YF」「KR」から始まり、MySQL5データベースを
　　　　　　　　　ご利用頂いておりますお客様
　　　　　　　　　(MySQL3データベースをご利用頂いておりますお客様は対象外となります)

　[影響範囲]　コントロールパネルにて、データベースへの接続情報が表示されず、
　　　　　　　　　パスワードを変更することができない状態となっておりました。

　[障害原因]　コントロールパネルにて、MySQL5データベースの申し込み状況を
　　　　　　　　　正しく取得できていなかったため。

対象となるお客様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2014/05/30 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年 5月30日(金) 7時53分

[障害復旧日時]
　2014年 5月30日(金) 9時40分

[対象]
　YSシリーズをご利用中のお客様

[影響範囲]
　ウェブ、メール、FTPサービスに接続できない状態が発生しておりました。

[障害原因]
　DNSサーバーの不具合

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/05/25 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 5月25日(日)　 4時10分頃から
　[復旧日時]　2014年 5月25日(日)　 8時15分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中で、開始通知書のFTPサーバー名が
　　　　　　　以下のいずれかであるお客様
　　　　　　　　rss24.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss26.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss28.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss29.ymc.ne.jp
　　　　　　　　rss44.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　ホームページコンテンツが表示されない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。

2014/05/23 【YSシリーズ】障害発生のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2014年 5月23日 11:00】
現在、ホームページコンテンツの表示は可能となっておりますが、外部から届いております
メールの配送遅延が発生しております。

弊社メールサーバーに届きましたメールは順次配送を行っておりますが、状況によっては
送信エラーとなって送信元メールアドレス宛にエラーメールが送信される可能性がござい
ます。

もしメールが正常に配送されず、お客様にて送信元が特定できる場合には、大変恐縮では
ございますが、しばらくたってから再度メールを送信して頂くなどのご対応をお願い
致します。

ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生致しております。

[障害発生日時]
　2014年5月23日(金)　05時05分頃

[対象]
　YSシリーズをご利用中のお客様

[影響範囲]
　すべてのサービスをご利用いただけない状態が発生しております。

[障害原因]
　調査中

現在、障害原因等を確認させていただき、復旧作業中となりますので、
復旧までお待ちいただきますよう、お願い致します。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

2014/05/14 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 5月14日(水)　 5時20分頃から
　[復旧日時]　2014年 5月14日(水)　 8時10分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷及び電源機器にて不具合が発生していたため。
　　　　　　　　　当該機器の交換を行い、サーバーを再起動して復旧を確認して
　　　　　　　　　おります。

2014/05/14 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年5月13日(火)　23時30分頃
　[復旧日時]　2014年5月14日(水)　 0時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えない状態
　[障害原因]　メールウィルス除去サーバーの一部にて過負荷状態となっていたため。

2014/05/02 【YSシリーズ】FTP接続不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますFTPサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年5月1日(木)　16時15分頃

[障害復旧日時]
　2014年5月1日(木)　18時15分頃

[対象]
　YSシリーズにてFTPサーバーをご利用の一部のお客様

[影響範囲]
　FTPサーバーへの接続が行いづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　FTPサーバーへのアクセスが集中したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/04/30 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 4月30日(水) 3時50分頃から
　[復旧日時]　2014年 4月30日(水) 9時10分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.169.185.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害が発生していたため。　
　　　　　　　サーバーの再起動を行い、復旧を確認致しましたが、
　　　　　　　使用しております2本の両ハードディスクにてエラーが
　　　　　　　発生している状態のため、別途データの移行作業を
　　　　　　　行わせて頂きます。

2014/04/30 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 4月30日(水)　 5時20分頃から
　[復旧日時]　2014年 4月30日(水)　 8時30分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認致しております。

2014/04/23 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 4月23日(水)　16時00分頃から
　[復旧日時]　2014年 4月23日(水)　16時45分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss12.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認致しております。

2014/04/18 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年4月18日(金)　10時00分頃

[障害復旧日時]
　2014年4月18日(金)　11時15分頃

[対象]
　MakeShopをご利用のお客様

[影響範囲]
　ショップの管理画面にログインができない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/04/08 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 4月 8日(火) 未明頃から
　[復旧日時]　2014年 4月 8日(火) 11時30分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.255.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が正常に行えない
　[障害原因]　一部のお客様のサーバーにてIPアドレスの競合が発生したため、
　　　　　　　ご利用中のサーバーへの接続が行えなかったり、メールの
　　　　　　　送受信が行えないなどの現象が発生しておりました。
　　　　　　　そのため弊社にて原因を特定後、競合を解消することにより
　　　　　　　復旧致しました。

2014/04/03 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年4月1日(火)　0時頃

[障害復旧日時]
　2014年4月2日(水)　14時52分頃

[対象]
　MakeShopをご利用のお客様

[影響範囲]
　下記条件を満たしている場合、「消費税率」が５％として商品登録されてしまう
　状況でした。

　・【WEBFTPプラス】>【商品一括登録】にて商品登録を行なっている
　・CSV一括登録の旧フォーマット（「消費税率」の項目がないcsv）を利用し
　　2014年4月1日 0:00　以降に【新規】で商品登録を行なっている商品

　また、既に５％で登録されてしまった商品につきましては、下記内容の対処を
　お願いいたします。

　・該当商品の「消費税率」を「８％」へ修正していただく
　・既に対象商品が購入されてしまった場合は詳細注文情報画面より
　　注文修正にて「％税率を変更する」より対象の商品の税率の変更

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/03/22 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 3月22日(土) 18時40分頃から
　[復旧日時]　2014年 3月22日(土) 22時05分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.169.185.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア不具合が発生していたため。　
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換後、サーバーの再起動を行い、
　　　　　　　復旧を確認致しております。

2014/03/21 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 3月20日(木) 18時20分頃から
　[復旧日時]　2014年 3月21日(金) 14時40分頃まで
　[対　　象]　以下のネームサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　ns2.ymc.ne.jp
　[影響範囲]　当該ネームサーバーにてドメインの名前解決を行った場合、名前解決が
　　　　　　　　　正常に行えず、ホームページの表示やメールの送受信等が行えない状態。
　[障害原因]　ハードウェア不具合が発生していたため。

2014/03/18 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年3月18日(火)　11時30分頃

[障害復旧日時]
　2014年3月18日(火)　11時45分頃

[対象]
　MakeShopをご利用のお客様

[影響範囲]
　ショップ管理画面へのログインが行えない状態でした。
　また、ショップで商品の購入ができない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/03/17 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年3月17日(月)　16時15分頃

[障害復旧日時]
　2014年3月17日(月)　16時33分頃

[対象]
　MakeShopをご利用のお客様

[影響範囲]
　ショップ管理画面へのログインが行えない状態でした。
　また、ショップで商品の購入ができない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/03/06 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年3月6日（木） 0時40分頃
　[復旧日時]　2014年3月6日（木） 3時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　外部から送信されたメールや、お客様にて送信されたメールが
　　　　　　　遅延するか、もしくは届かない状態
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーにて、過負荷状態となって
　　　　　　　　いたため。

2014/02/26 【YV-マネージドサーバー / YV-カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月26日(水)　14時30分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月26日(水)　16時20分頃まで
　[対　　象]　YV-マネージドサーバー、YV-カスタムサーバープランを
　　　　　　　ご利用中で、以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　210.175.102.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換後、サーバーの再起動を行い、
　　　　　　　復旧を確認致しております。

2014/02/22 【マネージドサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月22日(土) 20時40分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月22日(土) 22時20分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　211.16.230.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい、もしくは
　　　　　　　　　ご利用頂けない状態。
　[障害原因]　サーバー過負荷のため。
　　　　　　　　　サーバーの再起動を行い復旧致しました。

2014/02/20　【YV-マネージドサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水) 20時00分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月20日(木) 14時20分頃まで
　[対　　象]　YV-マネージドサーバープランをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　210.169.219.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害のため
　　　　　　　2014年 2月20日(木)　9時頃に弊社にて障害を確認し
　　　　　　　対象のハードディスクの交換作業を行わせて頂き、
　　　　　　　復旧を確認致しております。

----------------------------------------------------------------------------
【2014年 2月20日 11:30】
弊社にて確認致しましたところ、ハードディスクの障害を確認し、
障害のハードディスクの交換作業や、設定作業を行わせて頂いております。

お客様には長時間にわたり、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんが、
今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------------------------
【2014年 2月20日 13:45】
弊社にてハードディスクの交換作業、設定作業を行わせて頂き、
サーバーの起動が行える状態を確認致しました。

現時点では仮復旧とさせて頂き、経過観察を行わせて頂きます。

----------------------------------------------------------------------------
【2014年 2月20日 14:20】
引き続き、経過観察を行わせて頂きましたが、サーバーの
動作に問題がないようでございますので、本復旧とさせて頂きます。

この度は、長時間にわたりご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ありませんでした。

2014/02/19 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水) 17時15分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月19日(水) 18時00分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　211.16.230.128〜256
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため
　　　　　　　サーバーの再起動を行い復旧致しました

2014/02/19 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水) 11時30分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月19日(水) 13時10分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　弊社ネームサーバーのハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当の機器の交換作業を行わせて頂き、
　　　　　　　復旧を確認致しました。

2014/02/19 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水)　10時30分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月19日(水)　11時30分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss16.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換後、サーバーの再起動を行い、
　　　　　　　復旧を確認致しております。

2014/02/19 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水) 8時00分から
　[復旧日時]　2014年 2月19日(水) 10時30分頃まで
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　お客様にて送信されたメールや受信されるメールの配送遅延が
　　　　　　　発生している状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換作業を行わせて頂き復旧を確認いたしました。

2014/02/19 【YV-マネージドサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月19日(水) 8時00分から
　[復旧日時]　2014年 2月19日(水) 10時00分頃まで
　[対　　象]　YV-マネージドサーバープランをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　210.169.189.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換作業を行わせて頂き復旧を確認いたしました。

2014/02/18 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月18日(火) 11時00分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月18日(火) 12時00分頃まで
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　211.16.230.128〜256
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため
　　　　　　　サーバーの再起動を行い復旧致しました

2014/02/15 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年2月15日(土)　 9時00分頃
　[復旧日時]　2014年2月15日(土)　13時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　お客様にて送信されたメールの配送遅延が発生している状態
　[障害原因]　特定のお客様のサーバーより、大量のメールが送信されて
　　　　　　　　　いたため。

2014/02/13 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月13日(木) 18時30分頃から
　[復旧日時]　2014年 2月13日(木) 19時10分
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　114.179.254.0〜128
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため
　　　　　　　サーバーの再起動を行い復旧致しました

2014/02/13 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年2月13日（木） 4時00分頃
　[復旧日時]　2014年2月13日（木） 8時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行いづらい状態
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーにて、ハードウェア障害が
　　　　　　　　発生していたため。
　　　　　　　　当該ハードウェアの交換を行い、現在は復旧しております。

2014/02/09 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年2月9日（日） 4時00分頃
　[復旧日時]　2014年2月9日（日） 8時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行いづらい状態
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーが過負荷となっていたため。

2014/02/03 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 2月2日(日)　15時30分頃
　[復旧日時]　2014年 2月3日(月)　 9時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss5.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　１）サーバーにアクセスしづらい状態
　　　　　　　　　２）外部から送信されたメール、及びお客様にて送信されたメールの
　　　　　　　　　　一部が届かない状態
　[障害原因]　１）サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　　　　　WEBサーバーの再起動にて、2月2日(日)の16時30分頃に復旧して
　　　　　　　　　　　おります。
　　　　　　　　　２）特定のお客様のアカウント宛に多数のメールが届いており、
　　　　　　　　　　　迷惑メールフィルターの処理が正常に動作していなかったため。
　　　　　　　　　　　なお、障害発生時に送信されたメールは、すべて配送済となって
　　　　　　　　　　　おります。

2014/01/31 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2014年1月31日(金)　11時51分頃

[障害復旧日時]
　2014年1月31日(金)　12時11分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop21.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップ画面、及び管理画面へのアクセスが行いづらい状況でした。

[障害原因]
　一部のショップへのアクセスが多数発生しており、サーバーが過負荷となったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/01/31【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年 1月29日(水)　 5時00分頃
　[復旧日時]　2014年 1月29日(水)　 9時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss5.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　弊社にて該当機器の交換後、サーバーの再起動を行い、
　　　　　　　復旧を確認致しております。

2014/01/26 【YV-マネージドプラン】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年1月25日(土)　20時40分頃
　[復旧日時]　2014年1月26日(土)　 0時00分頃
　[対　　象]　YV-マネージドプランをご利用中で、以下のIPアドレスが
　　　　　　　　割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.175.102.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　　　当該ハードウェアの交換を行い、復旧を確認しております。

2014/01/17 【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいております
サーバーにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2014年1月16日（木） 19時50分頃

[障害復旧日時]
2014年1月16日（木） 19時53分頃

[対象]
YSシリーズをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
一部海外向け通信が遅延していた可能性がございます。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/01/16 【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいております
サーバーにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2014年1月15日（水） 16時40分頃

[障害復旧日時]
2014年1月15日（水） 17時05分頃

[対象]
YSシリーズをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
コントロールパネルへログインできない状況が発生しておりました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2014/01/15 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年1月15日（水） 4時00分頃
　[復旧日時]　2014年1月15日（水） 11時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部お客様
　　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部お客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　サーバー過負荷及びウィルススキャンエンジンにて不具合が
　　　　　　　　発生していたため。

2014/01/15 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年1月15日（水） 5時00分頃
　[復旧日時]　2014年1月15日（水） 8時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss5.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認致しております。

2014/01/15 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2014年1月14日（火）22時40分頃
　[復旧日時]　2014年1月15日（水） 0時50分頃
　[対　　象]　お客様番号が「YF/YR/KR/KD/KV/KY」のいずれかで始まる
　　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　ドメインの名前解決が行えなかったり、外部から送信された
　　　　　　　　　メールが届かない(もしくは遅延して届く)状態が発生して
　　　　　　　　　おりました。
　[障害原因]　対象のお客様向けに提供しております、セカンダリネーム
　　　　　　　　　サーバーが過負荷となったため。
　　　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより復旧しております。

2013/12/27 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 12月 27日（金）17時00分頃から
　[復旧日時]　2013年 12月 27日（金）18時00分
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部お客様
　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部お客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　　　サーバー筐体交換を行い、復旧を確認しております。

2013/12/24 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 12月 24日（火）14時40分頃から
　[復旧日時]　2013年 12月 24日（火）16時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メール送信が行えない状態
　[障害原因]　
　　特定のお客様から大量にメールの配送が行われておりました。

　　弊社にて滞留しておりましたメールの強制配送を行うことにより
　　復旧致しました。

2013/12/17 メールウィルス除去サーバー障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年12月17日（火） 1時00分頃
　[復旧日時]　2013年12月17日（火） 9時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　　　　　　　旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss**.ymc.ne.jp」であるお客様)
　　　　　　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　外部から送信されたメールが届かないか、もしくは配送遅延が
　　　　　　　発生しておりました。
　[影響原因及び障害範囲]
　　一部のメールウィルス除去サーバーのハードウェアにて障害が発生したため。
　　当該ハードウェアの交換を行い、サーバーの再起動を行うことにより復旧
　　致しました。

2013/12/16 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますデータベースにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年12月15日(日)　22時39分頃

[障害復旧日時]
　2013年12月15日(日)　23時36分頃

[対象]
　MySQLをご利用で、データベースサーバー名が「mysql506」から始まるお客様

　※コントロールパネルにて、「ユーティリティ」−「データベース」の順に
　　クリックして頂くことでご確認頂けます。

[影響範囲]
　データベースサーバーへの接続が行えない状態になっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/12/14 緊急メンテナンスのお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

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【2013年12月14日 16:00】
緊急メンテナンス作業が終了致しました。

このたびのメンテナンスにより、対象となるお客様には大変ご迷惑をお掛け
致しましたことを深くお詫び申し上げます。
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現在、一部のメールウィルス除去サーバーにて障害の兆候が見られるため、
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

[対象]
　・共用サーバーをご利用のお客様
　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は対象外となります)
　・下記のIPアドレスをご利用のお客様
　　210.169.219.*
　　210.175.91.*
　　210.175.99.*
　　210.175.102.*
　　210.175.120.*
　　210.175.105.*
　・メールウィルス除去サービスをご利用のお客様

[作業内容]
メールウィルス除去サーバーのハードウェア交換作業を行わせて頂きます。

[影響範囲]
メンテナンス作業中、メールの配送遅延が発生する可能性がございます。


ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2013/12/07 【旧共用サーバー】障害に伴う緊急メンテナンスのお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のサーバーにて、ハードウェア障害の兆候が見られるため、該当ハードウェアの
交換作業を行わせて頂きます。

　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss59.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーを停止致しますので、ホームページの表示やメールの
　　　　　　　送受信等が行えなくなります。

作業直前のお知らせになり、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、
何卒、よろしくお願い申し上げます。

2013/11/30 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年11月30日 19:10】
筐体変更を行い、16時34分頃にサーバーOSの起動が完了致しました。
その後、各お客様のサーバー環境を順次起動致しましたが、ネットワーク設定に
一部不具合が発生していたため、不具合を修正し、17時15分頃に対象となるお客様の
サーバー環境の起動を確認致しました。

この時点で仮復旧となり、しばらく経過観察を行っておりましたが、サーバーの
動作に問題がないようでございますので、本復旧と致します。
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【2013年11月30日 15:05】
現在、筐体変更作業中ですが、サーバーOS及びお客様環境の起動が行えない状態と
なっており、引き続き状況の確認及び復旧作業を行っております。

復旧予定時刻を過ぎてしまい、長時間にわたり大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、
今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年11月30日 12:10】
現在、筐体変更の手配を行っておりますが、筐体変更後のサーバーの動作(OS及び
お客様環境の稼動状態など)に問題がなければ、14時過ぎ頃に復旧する予定です。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い
申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年11月30日 11:05】
引き続きサーバーの状態を確認中でございますが、ハードウェア(サーバー筐体)にて
障害が発生していることが確認できたため、現在筐体変更の手配を行っております。

なお、詳細は確認次第追ってご報告させていただきます。
復旧までお時間を賜りますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------------
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、長時間にわたり大変ご不便をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　　2013年11月30日(土)　 5時10分頃
　[仮復旧日時]　2013年11月30日(土)　17時15分頃
　[本復旧日時]　2013年11月30日(土)　19時10分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　211.16.213.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　　　サーバー筐体の交換を行い、再起動を行うことにより
　　　　　　　　　復旧致しました。

なお、障害復旧までの間にご契約サーバー宛に届いたメールにつきましては
順次各アカウント(メールアドレス)宛に配送されますが、送信エラーとなって
差出人様に戻っており、かつ差出人様が特定できる場合には、大変恐縮では
ございますが、差出人様に再度メールの送信をご依頼頂きますようお願い
申し上げます。

2013/11/28 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年11月27日(水)　23時28分頃

[障害復旧日時]
　2013年11月27日(水)　23時45分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop25.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップ画面、及び管理画面へのアクセスが行いづらい状況でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/11/27 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年11月27日(水)　11時01分頃

[障害復旧日時]
　2013年11月27日(水)　11時25分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop2.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　一部のお客様のショップ画面、管理画面の一部が表示されない状況でした。

[障害原因]
　外部ホストより一時的に大量のアクセスが発生したため、当該ホストからの
　アクセスに対して制限を行いました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/11/26 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年11月25日(月)　21時03分頃

[障害復旧日時]
　2013年11月25日(月)　21時30分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop13.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　一部のお客様のショップ画面、管理画面の一部が表示されない状況でした。

[障害原因]
　一部のショップへのアクセスが多数発生し、サーバーが過負荷となったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/11/22 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年11月22日(金)　10時30分頃
　[復旧日時]　2013年11月22日(金)　11時15分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss58.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため
　　　　　　　弊社にてサーバーの再起動を行い、復旧を確認致しております。

2013/11/21 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には、長時間にわたり大変ご不便をおかけいたしました
ことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年11月20日（火）21時30分頃
　[復旧日時]　2013年11月21日（水）16時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　211.16.213.*
　[影響範囲]　
　　以下の現象が発生しておりました。

　　　・外部から送信されたメールが届かない
　　　・メールソフト等にて送信したメールが相手先に届かない

　　なお、障害復旧までの間にご契約サーバー宛に届いたメールにつきましては
　　順次各アカウント(メールアドレス)宛に配送されますが、送信エラーとなって
　　差出人様に戻っており、かつ差出人様が特定できる場合には、大変恐縮では
　　ございますが、再度メールの送信をご依頼頂きますようお願い申し上げます。

2013/11/09 【YSシリーズ】独自SSL不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいております
独自SSLサービスにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2013年11月09日（土） 午前0時頃

[障害復旧日時]
2013年11月09日（土） 午前6時頃

[対象]
YSシリーズで独自SSLオプションをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
独自SSL経由での通信が行えない状態でございました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/11/09 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年11月9日(土)　 1時50分頃
　[復旧日時]　2013年11月9日(土)　 9時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss31.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　　　サーバー筐体及びハードディスクの交換を行い、復旧を確認して
　　　　　　　　　おります。

2013/11/08 【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいております
独自SSLサービスにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2013年11月08日（金） 08:15

[障害復旧日時]
2013年11月08日（金） 08:45

[対象]
YSシリーズで独自SSLオプションをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
独自SSL経由でのウェブ接続が一時的にできない状態でございました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/10/31 【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年10月31日 23:40】
18時50分に改善されている状態を確認し、経過観察を行っておりましたが、
同様の問題が生じない状態を確認致しましたので、復旧とさせて頂きます。

この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年10月31日 17:40】
本障害について、14時40分頃よりネットワークの遅延が徐々に改善され、
ウェブの表示、メールの送受信が可能な状態となっておりましたが、
17時00分頃より再度ネットワーク遅延が発生しており、ホームページの
表示やメールの送受信が行いづらい状態となっております。

なお、詳細は確認次第追ってご報告させていただきます。
復旧までお時間を賜りますようお願いいたします。
----------------------------------------------------------------------------

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生しておりました。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

また、経過観察を行った為、ご案内までにお時間を頂きました事を
重ねてお詫び申し上げます。

　[発生日時]
　　2013年10月31日(木）12時30分頃

　[復旧日時]
　　2013年10月31日(木）18時50分頃

　[対　　象]　YSシリーズをご利用のお客様
　[影響範囲]　サーバーに接続しづらい状態が発生しておりました。
　[障害原因]　外部からの大量アクセスによりサーバーへの接続が不安定な状態。

2013/10/31 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]
　　2013年10月30日(水)　20時48分頃

　[復旧日時]
　　2013年10月31日(木)　 1時13分頃

　[対　　象]　YSシリーズにてWEBサーバーをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページコンテンツが表示されないか、もしくは表示に
　　　　　　　　　時間がかかる状態となっておりました。
　[障害原因]　外部からの大量アクセスにより、サーバーへの接続が不安定な
　　　　　　　　　状態となっていたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/10/28 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時及び復旧日時]
　　2013年10月26日(土)　13時31分頃から16時06分頃まで
　　2013年10月26日(土)　22時12分頃から22時26分頃まで
　　2013年10月27日(日)　 5時44分頃から 6時44分頃まで
　　2013年10月27日(日)　15時51分頃から17時24分頃まで

　[対　　象]　YSシリーズにてWEBサーバーをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページコンテンツが表示されないか、もしくは表示に
　　　　　　　　　時間がかかる状態となっておりました。
　[障害原因]　外部からの大量アクセスにより、サーバーへの接続が不安定な
　　　　　　　　　状態となっていたため。

このたびは、短期間に複数回の障害が発生したことにより、お客様に多大なる
ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

2013/10/24 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 10月 24日（木）　7時00分頃
　[復旧日時]　2013年 10月 24日（木）　9時45分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]
　　特定のお客様から大量にメールの配送が行われておりました。

　　弊社にて滞留しておりましたメールの強制配送を行うことにより
　　復旧致しました。

2013/10/16【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年10月15日(火)　20時06分頃

[障害復旧日時]
　2013年10月15日(火)　21時10分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop34.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップページおよびショップ管理画面にアクセスしづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/10/13 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年10月13日(日)　 14時00分頃
　[復旧日時]　2013年10月13日(日)　 15時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss63.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため

2013/10/11 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]
　　2013年10月9日(水) 16時30分頃

　[復旧日時]
　　2013年10月10日(木) 15時20分頃

　[対　　象]
　　YSシリーズにてホームページをご利用のお客様

　[影響範囲]
　　WEBサーバー(apache)のBasic認証やホスト制限が有効にならない状態が
　　発生しておりました。

　[障害原因]　
　　先日実施致しました、WEBサーバー(apache)のバージョンアップ
　　メンテナンスを実施した際、WEBサーバーの設定内容に一部不備が
　　あったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/10/11 【YSシリーズ】メール配送不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年10月10日(木)　5時5分頃

[障害復旧日時]
　2013年10月10日(木)　19時07分頃

[対象]
　YSシリーズでメールをご利用の一部のお客様

[影響範囲]
　お客様にて送信された一部のメールにて、配送遅延が発生しておりました。
　なお、遅延したメールは順次配送されております。

[障害原因]
　一部のメール配送サーバーにて、設定内容に不備がございましたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/10/09 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年10月9日(水)　 13時50分頃
　[復旧日時]　2013年10月9日(水)　 14時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss56.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため

2013/09/27 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいております
データベース(PostgreSQL)にて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年9月27日(金)　16時55分頃

[障害復旧日時]
　2013年9月27日(金)　18時06分頃

[対象]
PostgreSQLをご利用頂いており、データベースサーバー名が「pgsql02」から
始まるお客様

※コントロールパネルにて、「ユーティリティ」−「データベース」の順に
　クリックして頂くことでご確認頂けます。

[影響範囲]
　データベースサーバーへの接続が不安定な状態になっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/09/17 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時及び復旧日時]
　　2013年9月13日(金) 20時57分頃 から 21時25分頃
　　2013年9月16日(月) 22時15分頃 から 23時15分頃

　[対　　象]
　　YSシリーズにてホームページをご利用の一部のお客様

　[影響範囲]
　　ホームページの表示が行いづらい状態

　[障害原因]　
　　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/09/16 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 9月16日(月)　 4時20分頃
　[復旧日時]　2013年 9月16日(月)　 8時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss63.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/09/03 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年9月3日(火)　16時40分頃
　[復旧日時]　2013年9月3日(火)　18時00分頃
　[対　　象]　YSシリーズにてホームページをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示が行いづらい状態
　[障害原因]　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/09/03 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年9月2日(月)　22時 21分頃
　[復旧日時]　2013年9月3日(火)　 0時 0分頃
　[対　　象]　YSシリーズにてホームページをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示にに時間がかかったり、一時的に表示
　　　　　　　できないなどの状態となっていた可能性がございました。
　[障害原因]　特定のお客様のサイトへのアクセスが集中したことにより、サーバが
　　　　　　　過負荷となったため。　

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/08/29 ネットワーク障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年8月29日 16:30】本復旧
仮復旧の時点でご状況は改善されておりましたが、弊社にて経過観察を行わせて
頂いておりました。仮復旧後、ネットワーク遅延が再発しない状態を確認致しましたので、
復旧のご案内とさせて頂きます。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年8月29日 15:00】仮復旧
現時点で、ほぼ障害発生前の状態に戻っておりますため、仮復旧とさせて頂きます。

障害の原因につきましては、特定のIPアドレスから大量に接続が行われている状態を
確認致しましたので、上位ネットワークにて、特定のIPアドレスからの接続の遮断を
行わせて頂き、復旧を確認致しました。

この度は、長時間に渡りご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
----------------------------------------------------------------------------

現在、下記のサービスにおいて障害が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に恐縮ではございますが、
復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月29日（木）　11時30分頃から
　[対　　象]　・共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は対象外となります)
　　　　　　　・下記のIPアドレスをご利用のお客様
　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　210.175.105.*
　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　特定のIPアドレスから上記ネットワーク内のサーバーに対して
　　　　　　　大量通信が発生しておりました。
　　　　　　　上位ネットワークにて特定のIPアドレスからの接続の遮断を
　　　　　　　行わせて頂き、復旧を確認致しました。

2013/08/27 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年8月27日(火)　16時39分頃
　[復旧日時]　2013年8月27日(火)　17時40分頃
　[対　　象]　YSシリーズにてホームページをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示が行いづらい状態
　[障害原因]　外部ホストから大量アクセスが発生していたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/08/19 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年8月19日(月)　13時29分頃
　[復旧日時]　2013年8月19日(月)　20時45分頃
　[対　　象]　YSシリーズにてホームページをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示が行いづらい状態
　[障害原因]　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/08/12【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年8月11日(日)　22時06分頃

[障害復旧日時]
　2013年8月11日(日)　22時12分頃

[対象]
　YSシリーズにて、WEBサーバーをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　ホームページの表示が行いづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/08/11 ネットワーク障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月11日（日）　未明
　　　　　　　※詳細な発生時間は調査中です。
　[復旧日時]　2013年 8月11日（日）　12時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバーもしくはカスタムサーバーをご利用頂いて
　　　　　　　おります一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　調査中

2013/08/09 【YSシリーズ】メール配送不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年8月9日(金)　16時07分頃

[障害復旧日時]
　2013年8月9日(金)　22時00分頃

[対象]
　YSシリーズでメールをご利用のお客様

[影響範囲]
　メールの配送遅延が発生しておりました。
　なお、遅延したメールは順次配送されております。

[障害原因]
　ウイルスチェックサーバーにおいて、メールキューが滞留したため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/08/07 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 7日（水）　4時30分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 7日（水）　8時30分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]
　　特定のお客様から大量にメールの配送が行われておりました。

　　弊社にて滞留しておりましたメールの強制配送を行うことにより
　　復旧致しました。

2013/08/06 ネットワーク障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年8月6日22:00】本復旧
仮復旧の時点でご状況は改善されておりましたが、外部ホストから弊社DNSに対して
大量通信が発生しておりましたので、弊社にて各サーバーに対して、
アクセス制限作業を行わせて頂き、復旧のご案内とさせて頂きます。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年8月6日 19:00】仮復旧
現時点で、ほぼ障害発生前の状態に戻っておりますため、仮復旧とさせていただきます。

なお、引き続き状況の確認と弊社での対策をを行わせていただき、
問題ないようでございましたら、改めて本復旧のご連絡を差し上げます。

ご利用中のお客さまへは、長時間に渡りご迷惑をおかけ致しまして、
誠に申し訳ございませんでした。
----------------------------------------------------------------------------

現在、下記のサービスにおいて障害が発生しております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に恐縮ではございますが、
復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 6日（火）　16時20分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 6日（火）　22時00分頃
　[対　　象]　・旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　・下記のIPアドレスをご利用中のお客様
　　　　　　　　61.201.193.*
　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　210.169.189.*
　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　210.175.105.*
　[影響範囲]　ネットワーク遅延が発生しており、ホームページの表示や
　　　　　　　FTP接続、メールの送受信が行いづらい状態や接続が行えない
　　　　　　　状態となっておりました。
　[障害原因]　外部ホストから弊社DNSに対して大量通信が発生しておりました。
　　　　　　　各サーバーに対して、アクセス制限作業による復旧を行わせて
　　　　　　　いただきました。

2013/08/05 ネットワーク障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 5日（月）　22時00分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 5日（月）　23時30分頃
　[対　　象]　・共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は対象外となります)
　　　　　　　・下記のIPアドレスをご利用のお客様
　　　　　　　　61.201.193.*
　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　210.169.189.*
　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　210.175.105.*
　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　外部ホストから複数のサーバーに対して大量通信が発生していた
　　　　　　　ため、アクセス制限を行うことにより復旧致しました。

2013/08/05 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 5日(月)　 8時30分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 5日(月)　10時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.254.0〜128
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信などが行えない状態
　[障害原因]　ハードウェアにて一部不具合が発生したため

なお、ハードウェア障害の兆候が見られるため、近日中に再度メンテナンス作業を
行わせて頂きます。

メンテナンス日時が決まりましたら、対象のお客様へ改めてご連絡を差し上げます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2013/08/04 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 4日(日)　4時20分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 4日(日)　8時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss18.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/08/03 【共用サーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年8月3日（土）21時40分頃
　[復旧日時]　2013年8月3日（土）22時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss1.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/08/01 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 1日(木)　19時30分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 1日(木)　20時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss18.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/08/01 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 8月 1日(木)　18時00分頃
　[復旧日時]　2013年 8月 1日(木)　18時20分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss18.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/07/31 ネットワーク障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 7月31日（水）　12時50分
　[復旧日時]　2013年 7月31日（水）　15時50分
　[対　　象]　・共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は対象外となります)
　　　　　　　・下記のIPアドレスをご利用のお客様
　　　　　　　　61.201.193.*
　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　210.169.189.*
　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　210.175.105.*
　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　弊社一部のサーバーから大量にトラフィックを消費していた状態を
　　　　　　　確認致しましたので、弊社にて対策を行わせて頂きました。

2013/07/29 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年7月29日（月）　16時10分
　[復旧日時]　2013年7月29日（月）　19時00分
　[対　　象]　YSシリーズにて、ホームページをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(WEBサーバーのIPアドレスが「211.13.204.46」となっているお客様）
　　
　[影響範囲]　ホームページの表示に時間がかかるか、もしくは表示されない状態
　[障害原因]　外部からの大量アクセスのため。　

このたびは、長時間にわたりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

2013/07/29 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年7月29日（月）　11時35分
　[復旧日時]　2013年7月29日（月）　14時00分

　[対　　象]　YSシリーズにて、ホームページをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(WEBサーバーのIPアドレスが「211.13.204.3」となっているお客様）
　　
　[影響範囲]　ホームページの表示に時間がかかるか、もしくは表示されない状態
　[障害原因]　外部からの大量アクセスのため。

このたびは、長時間にわたりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び
申し上げます。

2013/07/25 【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年7月25日(木)　12時38分頃

[障害復旧日時]
　2013年7月25日(木)　15時22分頃

[対象]
　WEBサーバーのIPアドレスが「211.13.204.3」となっているお客様

[影響範囲]
　ホームページが表示されないか、もしくは表示に時間がかかる状態になって
　おりました。

[障害原因]
　外部ホストからのアクセスが大量に発生していたため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/07/23【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年7月22日(月)　4時15分頃

[障害復旧日時]
　2013年7月22日(月)　6時30分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop35.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップページおよびショップ管理画面にアクセスしづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/07/23 【YSシリーズ】メール配送不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年7月22日(月)　4時28分頃

[障害復旧日時]
　2013年7月22日(月)　6時51分ごろ

[対象]
　YSシリーズでメールをご利用のお客様

[影響範囲]
　メールの送受信において、最大1時間ほどのメール遅延が発生しておりました。
　なお、遅延したメールは順次配送されております。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/07/23 【YSシリーズ】Bizlog不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますBizlogにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年7月20日(土)　23時38分

[障害復旧日時]
2013年7月20日(土)　23時57分

[対象]
　YSシリーズにて、Bizlogをご利用のお客様

[影響範囲]
　Bizlogをご利用頂けない状態となっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/07/19 【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますウェブメールにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年7月19日(金)　11時09分頃

[障害復旧日時]
　2013年7月19日(金)　11時35分頃

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメールをご利用の一部のユーザーさま
（https://cmm03.red〜で始まるURLにてご利用のお客さま）

[影響範囲]
　ウェブメールへログインできない状態が発生しておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/07/16 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 7月16日(火)　21時40分頃
　[発生日時]　2013年 7月16日(火)　22時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss37.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　特定のお客様のホームページコンテンツに対してアクセスが集中し、
　　　　　　　サーバーが過負荷となったため

2013/07/12 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 7月12日(金)　 4時40分頃
　[復旧日時]　2013年 7月12日(金)　10時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　211.16.213.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信などが行えない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷状態となったため。

なお、ハードウェア障害の兆候が見られるため、近日中に再度メンテナンス作業を
行わせて頂きます。

メンテナンス日時が決まりましたら、改めてご連絡を差し上げます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2013/06/17 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年6月17日（月）12時10分頃
　[発生日時]　2013年6月17日（月）13時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss54.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/06/11 【YSシリーズ】メール受信に関する不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますメールサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年6月8日(土)　19時30分頃

[障害復旧日時]
　2013年6月10日(月)　12時40分頃

[対象]
　YSシリーズにてメールウィルス除去オプションをご利用のお客さま

[影響範囲]
　一部メールの転送が行われない状態が発生しておりました。

[障害原因]
　一部のメールサーバーの設定に不具合があったため。

このたびは、長時間にわたりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2013/06/10 【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますUrchinにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年6月10日(月)　 2時23分頃

[障害復旧日時]
　2013年6月10日(月)　11時46分頃

[対象]
　YSシリーズにてUrchinをご利用の一部のユーザーさま
　(UrchinのURLが、http://urchin06 から始まるお客様が対象です）

[影響範囲]
　一部のお客様にて、Urchinがご利用いただけない状態になっておりました。

[障害原因]
　特定のお客様のコンテンツへアクセスした際に、サーバーが過負荷となったため。
　なお、対象のお客様に対しては警告を行わせて頂きました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/06/10 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますデータベースにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年6月9日(日)　19時42分頃

[障害復旧日時]
　2013年6月9日(日)　20時40分頃

[対象]
PostgreSQLをご利用で、データベースサーバー名が「pgsql03」から始まるお客様

※コントロールパネルにて、「ユーティリティ」−「データベース」の順に
　クリックして頂くことでご確認頂けます。

[影響範囲]
　データベースサーバーへの接続が不安定な状態になっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/06/04 【YSシリーズ】メール受信に関する不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますメールサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年6月3日(月)　19時10分頃

[障害復旧日時]
　2013年6月3日(月)　20時22分頃

[対象]
　YSシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
　メールの受信遅延が発生しておりました。
　また、一時的にコントロールパネルへのログインができない状態でした。

　なお、障害発生時に送信もしくは外部から配送されてきたメールに関しましては、
　順次ご利用中のメールアカウント宛に配送されます。

[障害原因]
　調査中

このたびは、長時間にわたりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2013/05/28 【システム監視】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年5月28日（火）　17時50分頃
　[復旧日時]　2013年5月28日（火）　19時40分頃
　[対　　象]　
　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、システム監視を
　　お申し込み頂いておりますお客様
　[影響範囲]　
　　サーバーの死活監視が正常に行えない状態となっておりました。
　　なお、お客様にてご利用中のサーバーは正常に動作しておりましたため、
　　障害が発生した時間帯に送信された以下の件名の通知メールは無視して
　　頂いて構いません。

　　【重要】監視センターよりのお知らせ / [お客様ドメイン名]:conn (RED)

　[障害原因]　
　　監視サーバーから監視対象サーバーへの通信に対して制限が行われていた
　　ため。

2013/05/27 【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますUrchinにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年5月25日(土)　 21時54分頃

[障害復旧日時]
　2013年5月25日(土)　 23時37分頃

[対象]
　YSシリーズにてUrchinをご利用の一部のユーザーさま
　(UrchinのURLが、http://urchin04 から始まるお客様が対象です）

[影響範囲]
　Urchinをご利用頂けない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/05/14 【旧共用サーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
現在、一部のサービスに障害が発生しております。

　[発生日時]　2013年5月14日（火）16時28分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態

現在復旧作業を行っております。詳細は確認次第追ってご連絡させていただきます。
復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。

2013/05/08 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年5月8日（水） 3時00分頃
　[復旧日時]　2013年5月8日（水） 8時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/05/03 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年5月3日（金） 10時40分頃
　[復旧日時]　2013年5月3日（金） 12時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/05/01 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧(緊急メンテナンス終了)のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりましたため、
復旧ならびに緊急メンテナンス作業を行わせて頂きました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年4月30日（火）23時30分頃
　[復旧日時]　2013年5月 1日（水） 1時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　サーバー筐体の交換を行い、復旧致しました。

なお、近日中に再度メンテナンスを行わせて頂く予定です。
詳細が決まりましたら、改めてご連絡致します。

2013/04/29 【旧共用サーバー】障害発生のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年4月29日（月） 2時00分頃
　[復旧日時]　2013年4月29日（月） 3時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/04/27 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 4月 27日（土）　13時05分頃
　[復旧日時]　2013年 4月 27日（土）　16時40分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]
　　特定のお客様のサーバーが過負荷となっており、メールの配送が行えない
　　状態になっていたため。

　　当該サーバーの再起動ならびに滞留しておりましたメールの強制配送を
　　行うことにより復旧致しました。

2013/04/18 【YSシリーズ】メール送受信に関する不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますメールサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年4月17日(水)　 7時21分頃

[障害復旧日時]
　2013年4月17日(水)　18時40分頃

[対象]
　YSシリーズにてメールウィルス除去サービスをご利用のお客さま

[影響範囲]
　10MB以上のメール送受信ができない状態が発生しておりました。
　また、一部メールにて配送遅延が発生しておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、長時間にわたりお客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳
ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

2013/04/16 【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますUrchinにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年4月16日(火)　 4時34分頃

[障害復旧日時]
　2013年4月16日(火)　 7時22分頃

[対象]
　YSシリーズにてUrchinをご利用の一部のユーザーさま
　(UrchinのURLが、http://urchin01 から始まるお客様が対象です）

[影響範囲]
　一部ユーザーさまにおいて、Urchinにログインできない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/04/07 【マネージドサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 4月 7日（水）　 8時30分頃
　[復旧日時]　2013年 4月 7日（水）　14時20分頃
　[対　　象]　YV-マネージドプランをご利用中で、以下のIPアドレスが
　　　　　　　　割り当てられております、一部のお客様
　　　　　　　　　210.169.184.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害のため
　　　　　　　　当該ハードディスクの交換、ならびにサーバーの再起動にて
　　　　　　　　復旧致しました。

2013/04/04 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますMakeShopにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年4月3日(水)　16時50分頃

[障害復旧日時]
　2013年4月3日(水)　19時00分頃

[対象]
　MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
　・MakeShopの管理画面へログインできない状態でした。
　・MakeShopで決済が行えない状態でした。
　・会員登録が行えない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/04/01 【YSシリーズ】障害発生についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年4月1日 19:53】本復旧
引き続き状況の確認を行いましたが、特に問題ないようでございますので、本復旧とさせて
いただきます。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年4月1日 13:48】仮復旧
現時点で、ほぼ障害発生前の状態に戻っておりますため、仮復旧とさせていただきます。
なお、引き続き状況の確認を行わせていただき、問題ないようでございましたら、改めて
本復旧のご連絡を差し上げます。

ご利用中のお客さまへは、長時間に渡りご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございま
せんでした。
----------------------------------------------------------------------------

現在、弊社YSシリーズをご利用中のお客様にて障害が発生しております。
ただ今、復旧作業を行っておりますので、ご利用中のお客様にはご迷惑を
お掛けし、誠に恐縮ではございますが、復旧まで、今しばらくお待ち頂きますよう
お願い申し上げます。

　[発生日時]　2013年3月31日（日）23時30分頃から
　[対　　象]　YSシリーズをご利用中のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　確認中

2013/04/01 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますデータベースにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年3月30日(土)　17時42分頃

[障害復旧日時]
　2013年3月30日(土)　18時18分頃

[対象]
MySQLをご利用で、データベースサーバー名が「mysql509」から始まるお客様

※コントロールパネルにて、「ユーティリティ」−「データベース」の順に
　クリックして頂くことでご確認頂けます。

[影響範囲]
　データベースサーバーへの接続が不安定な状態になっておりました。

[障害原因]
　データベースサーバーの負荷が高い状態であったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/03/29 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年3月29日（金） 9時40分頃
　[復旧日時]　2013年3月29日（金）10時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss19.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行えない状態。
　[障害原因]　ハードディスクにて障害が発生した為、当該ハードディスクの交換を
　　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2013/03/27 【旧共用サーバー】障害発生のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年3月27日（水） 9時00分頃
　[復旧日時]　2013年3月27日（水）11時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss23.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2013/03/25 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年3月25日（月）17時30分頃
　[復旧日時]　2013年3月25日（月）19時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　セカンダリネームサーバーをご利用頂けない状態になっておりました。
　　　　　　　　また、一部のお客様にて、メールが届かない状態になっておりました。
　[障害原因]　サーバーが過負荷となったため。
　　　　　　　　サーバー再起動を行うことにより復旧しております。

2013/03/15 【旧共用サーバー】障害復旧およびメンテナンス完了のご連絡

平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時にて、一部サーバーにてハードウェア障害が発生致しておりましたので、
弊社側にてメンテナンス作業を行わせていただき、現在は復旧しております。

　[発生日時]　2013年3月15日（金）17時00分　〜　17時40分
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss1.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ご契約サーバーへ接続を行うことが出来ませんでした。
　[障害原因]　ハードウェアにて障害が発生した為、ハードウェアの交換作業を
　　　　　　　行わせていただきました。

ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

2013/03/13 【旧共用サーバー】障害発生・復旧についてのご連絡

平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年3月13日（水）15時00分頃
　[復旧日時]　2013年3月13日（水）23時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss48.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示に時間がかかるか、もしくは表示されない状態に
　　　　　　　なっておりました。
　[障害原因]　特定のサイトへ大量のアクセスが発生しておりました。
　　　　　　　対象サイトの停止を行い復旧を確認致しております。

2013/03/08 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションサービスにてご提供させていただいておりますMakeShopにて、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年2月28日(木)　15時頃

[障害復旧日時]
　2013年3月7日（木） 18時46分頃

[対象]
　MakeShop のショップCをご利用のお客さま

[影響範囲]
　shoptweet機能のUI変更を行った影響で、投稿者の名前が縦に長く表示され、投稿
　内容が崩れている状態になっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/02/28【メールウィルス除去サービス】障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 2月27日（水） 19時30分頃
　[復旧日時]　2013年 2月28日（木） 11時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　外部から送信された一部のメールが、ご利用中のサーバーに
　　　　　　　届かない状態になっておりました。
　[障害原因]　ドメインの名前解決が正常に行えなかったため。

なお、誠に恐縮ではございますが、もしお客様にて障害発生から復旧までの間に
メールを送信された方がいらっしゃることが確認できましら、当該送信者様に
ご連絡頂き、再度メールの送信をご依頼頂きますようお願い致します。

2013/02/27【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年2月27日(水)　13時10分頃

[障害復旧日時]
　2013年2月27日(水)　16時10分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　　http://shop14.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップページおよびショップ管理画面にアクセスしづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　外部からのアクセスにより、サーバーが過負荷となったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/02/26【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年 2月26日（火） 8時30分頃
　[復旧日時]　2013年 2月26日（火） 10時15分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　ハードウェア交換作業にて復旧しております。

2013/02/23【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2013年 2月23日（土） 12時30分頃
　[復旧日時]　2013年 2月23日（土） 21時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　(ご契約プラン名が「スタートプラン」の一部のお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　ハードウェア交換作業及び、お客様データの移行を行うことにより、
　　　　　　　復旧しております。

2013/02/22【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますウェブメールにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年2月22日(木)　11時02分頃

[障害復旧日時]
　2013年2月22日(木)　11時17分頃

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメールをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　ウェブメールへログインできない状態が発生しておりました。

[障害原因]
　ウェブメールを提供しておりますサーバー筐体が故障したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/02/21【YSシリーズ】コマンドスケジューラー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますコマンドスケジューラーにて障害が発生して
おりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年2月21日(木)　0時00分頃

[障害復旧日時]
　2013年2月21日(木)　0時40分頃

[対象]
　YSシリーズにて、コマンドスケジューラーをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　コマンドスケジューラーのジョブが実行されない状態になっておりました。

[障害原因]
　コマンドスケジューラーを提供しておりますサーバーが故障したため。　

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/02/16 【旧共用サーバー】障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2013年2月16日（土）　14時40分頃
　[復旧日時]　2013年2月16日（土）　17時10分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss48.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2013/02/12 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2013年2月12日（火）　22時00分頃
　[復旧日時]　2013年2月12日（火）　23時00分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss15.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2013/02/05 障害発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

----------------------------------------------------------------------------
【2013年2月5日 16:40】本復旧
代替機の設定が完了し、障害発生前のサーバー構成に戻しましたので、本復旧の
ご連絡を行わせて頂きます。

このたびは、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び
申し上げます。
----------------------------------------------------------------------------
【2013年2月5日 12:25】仮復旧
メールウィルス除去サービスを提供しております、一部のサーバーにてハードウェア
障害が発生しておりますため、現在代替機の準備を行っております。

また、外部から届いたメールに関しましては、正常に稼動しております別のメール
サーバーに配送するよう設定致しましたので、現時点では外部からのメールも届く
状態になっております。

なお、代替機の準備が完了し、障害前の状態に復旧致しましたら、改めてご連絡
いたします。

ご利用中のお客さまへは、長時間に渡りご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳
ございませんでした。
----------------------------------------------------------------------------

　
現在、一部のサービスに障害が発生しております。

　[発生日時]　2013年2月5日（火）10時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サーバーをご利用頂いております
　　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　外部からのメールが届かない状態になっております。

現在復旧作業を行っております。詳細は確認次第追ってご連絡させていただきます。
復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。

2013/01/31【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年1月31日(木)　0時42分頃

[障害復旧日時]
　2013年1月31日(木)　15時45分頃

[対象]
　YSシリーズにて、WEBサーバーをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　携帯電話を利用してWEBサーバーにアクセスされた場合、ホームページの表示が
　行えない状態になっておりました。
　（スマートフォンを利用してWEBサーバーにアクセスされた場合は、特に問題
　ございませんでした）

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/01/30【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますウェブメールにて、下記の不具合が発生して
おりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年1月30日(金)　1時44分

[障害復旧日時]
　2013年1月30日(金)　1時53分

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
　ウェブメールへがご利用いただけない状態でした。

[障害原因]
　ウェブメールを提供しておりますサーバーにて、動作に関する不具合が
　発生したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/01/25【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますウェブメールにて、下記の不具合が発生して
おりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年1月25日(金) 1時29分

[障害復旧日時]
　2013年1月25日(金) 1時53分

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
　ウェブメールへログインできない状態となっておりました。

[障害原因]
　ウェブメールを運用中のサーバー筐体にて不具合が発生したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/01/21【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますウェブメールにて、下記の不具合が発生して
おりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年1月21日(月) 11時45分

[障害復旧日時]
　2013年1月21日(月) 12時05分

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
　ウェブメールへログインできない状態となっておりました。

[障害原因]
　ウェブメールプログラムの動作に不具合があったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/01/17【YSシリーズ】WEBサーバー不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますWEBサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2013年1月16日(水)　20時00分頃

[障害復旧日時]
　2013年1月16日(水)　21時04分頃

[対象]
　YSシリーズにて、WEBサーバーをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　ホームページの表示が行いづらい状態となっておりました。

[障害原因]
　特定のお客様の環境にて大量通信が発生し、ネットワークが輻輳したため。
　なお、当該お客様に対しては、警告ならびにアクセス制限を行いました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2013/01/13 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年1月13日（日）19時50分頃
　[復旧日時]　2013年1月13日（日）23時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　211.16.214.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2013/01/13 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2013年1月13日（日）　15時30分頃
　[復旧日時]　2013年1月13日（日）　17時00分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss58.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2013/01/11 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2013年1月11日（金） 7時30分頃
　[復旧日時]　2013年1月11日（金）11時05分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　211.16.214.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2013/01/03 障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年12月26日（水）　23時00分頃
　[復旧日時]　2013年 1月 3日（木）　12時00分頃
　[対　　象]　・バリュープランをご利用中のお客様
　　　　　　　　・下記のプラン名をご利用中のお客様かつ、プライマリDNSを
　　　　　　　　　ご契約サーバーに設定されているお客様
　　　　　　　　　対象プラン名　：　YV-マネージド
　　　　　　　　　　　　　　　　　　：　YV-カスタム
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　先日発生致しましたネットワーク障害の際に行わせて頂きました
　　　　　　　　　対策で制限が行われておりました。弊社にて設定を緩和を行わせて
　　　　　　　　　頂き、復旧を確認致しております。

2012/12/28 【旧共用サーバー】障害発生のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年12月28日（金）　 4時00分頃
　[復旧日時]　2012年12月28日（金）　 8時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　システム領域にて容量オーバーとなっておりました。
　　　　　　　弊社にてログファイルの削除を行い復旧を確認致しました。

2012/12/27 ネットワーク障害に関する障害報告書について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

12月25日(火)、及び12月26日(水)に発生致しました、ネットワーク障害に
つきまして、対象となったお客様には、長時間にわたり多大なるご迷惑を
おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

本障害に関しまして、障害報告書をご用意致しましたので、お手数では
ございますが、ご確認頂きますようお願い申し上げます。

pdficonネットワーク遅延障害に関するご報告とお詫び

2012/12/27【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年12月13日（木） 03:00

[障害復旧日時]
2012年12月27日（木） 16:45

[対象]
YSシリーズにてMakeShopサービスをご利用の一部のお客様

※【独自デザイン > トップページデザイン > イントロページデザイン】
　メニューで、ページ下部に表示されている独自タグを利用せずに
　 フォームを作成されているお客さまが対象です。

[影響範囲]
1.会員ID・パスワードのリマインダー機能にて
　送信されてきたメールのURLをクリックすると
　再度ログインを行ってください」という
　エラーメッセージが表示されてしまい、
　会員パスワードを変更することができない状態でした。

2.会員ログインを行なった後、注文画面に遷移すると
　ログイン状態が引き継がれず、非会員状態での注文となってしまう状態でした。

[障害原因]
2012年12月13日(木)に行いました、セキュリティ強化のための
メンテナンス作業による影響

長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。

2012/12/26 ネットワーク遅延のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

【2012年12月26日 23:00】

ネットワーク帯域が安定していることを確認致しましたので、
本復旧のご連絡を行わせて頂きます。

後日にはなりますが、障害報告書をご用意させて頂きます。
ご準備が出来次第、弊社カスタマーウェブサイトに掲載を
行わせて頂きます。

この度は長時間に渡りご不便をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

-------------------------------------------------------

【2012年12月26日 18:30】

ネットワークに負荷が掛かっている対象サーバーの特定し、停止作業を
行わせて頂き、仮ではございますが復旧を確認致しております。

ご利用中のお客さまへは、長時間に渡りご不便をお掛け致し、
誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

-------------------------------------------------------

【2012年12月26日 17:00】

現在、引き続きネットワークに負荷を掛けておりますサーバーをネットワーク上から
切り離すことで、一時的な復旧作業等を継続して行わせていただいております。

また、ネットワーク上から切り離しを行いましたサーバー内を確認させていただき、
原因の調査および対策を行わせていただいております。


ご利用中のお客さまへは、長時間に渡りご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

-------------------------------------------------------

【2012年12月26日 15:10】

現在、ネットワーク負荷の高いサーバーをネットワークから切り離し、
原因の調査および対策を行っております。
また、各サーバーの設定ファイルの見直しおよびファイアーウォールの
設定も引き続き行っております

復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。

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【2012年12月26日 13:30】

現在、ネットワーク負荷軽減のため、各サーバーの設定ファイルの見直しおよび
ファイアーウォールの設定行っております。
詳細は確認次第追ってご連絡させていただきます。

復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願いいたします。

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現在、弊社サーバーサービスにてネットワークの遅延障害が発生しております。
ただ今、原因確認及び復旧作業を行っておりますので、ご利用中のお客様には
大変ご不便をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ち頂きますよう
お願い申し上げます。

[発生日時]　2012年 12月 25日（火）　18時00分頃から
[対　　象]　・旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　・下記のIPアドレスをご利用中のお客様
　　　　　　　　61.201.193.*
　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　210.169.189.*
　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　210.175.105.*

[影響範囲]　ネットワーク遅延が発生しており、ホームページの表示や
　　　　　　　FTP接続、メールの送受信が行いづらい状態となっております。
[障害原因]　特定のお客様のサーバー、及び外部ホスト間で大量通信が
　　　　　　　行われていたため。
　　　　　　　当該お客様のサーバーに対して、アクセス制限及び
　　　　　　　ネットワーク帯域の制限を行い、復旧を確認致しました。

2012/12/18【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しております。

[障害発生日時]
2012年12月13日(木) 03:00

[対象]
　YSシリーズにてMakeShopをご利用頂いておりますお客様

[影響範囲]
　会員ログインを行った後に注文画面に遷移すると、ログイン状態が引き継がれず、
　非会員状態での注文となってしまう状態になります。

[障害原因]
　調査中

現在、復旧作業を行っておりますが、詳細に関しましては、確認でき次第
ご連絡させていただきます。

何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。

2012/12/17【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますUrchinにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年12月16日(日)　 3時30分頃

[障害復旧日時]
　2012年12月16日(日)　 5時01分頃

[対象]
　YSシリーズにてUrchinをご利用の一部のユーザーさま
　(UrchinのURLが、http://urchin02 から始まるお客様が対象です）

[影響範囲]
　一部ユーザーさまにおいて、Urchinにログインできない状態でした。

[障害原因]
　Urchinを提供しておりますサーバー筐体にて障害が発生したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/12/17【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年12月14日(金)　11時35分

[障害復旧日時]
　2012年12月14日(金)　12時16分

[対象]
　YSシリーズにてウェブメールをご利用の一部のユーザーさま

[影響範囲]
　一部ユーザーさまにおいて、ウェブメールにログインできない状態でした。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/12/10【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年12月10日（月）10:20

[障害復旧日時]
　2012年12月10日（月）10:35

[対象]
　YSシリーズにてMakeShopをご利用頂いておりますお客様

[影響範囲]
　１．ショップ管理画面、及び、ショップ画面の表示に時間がかかる、または
　　　表示できない場合がある状態が発生しておりました。

　２．決済画面の表示時に時間がかかる、または、表示・決済ができない場合が
　　　ある状態が発生しておりました。

[障害原因]
　MakeShop社にて管理しているネットワーク回線にて不具合が発生したため。　

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/12/07 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年12月07日（金）　18時00分頃
　[復旧日時]　2012年12月07日（金）　18時50分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss24.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2012/12/06 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年12月06日（木）　20時50分頃
　[復旧日時]　2012年12月06日（木）　22時20分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2012/12/04 【旧共用サーバー】障害発生及び緊急メンテナンス終了のお知らせ
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のサーバーサービスにて、ハードウェア障害の兆候が見られましたため、
該当ハードウェアの交換作業を行わせて頂きました。　

　[発生日時]　
　　2012年12月4日(火)　9時20分頃

　[緊急メンテナンス開始日時]　
　　2012年12月4日(火)　10時00分頃

　[緊急メンテナンス終了日時]　
　　2012年12月4日(火)　10時30分頃

　[対　　象]　
　　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss31.ymc.ne.jp」であるお客様)

　[作業内容]　
　　ハードディスクに障害の兆候が見られましたので、当該ハードディスクの
　　交換を行わせて頂きました。

ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

2012/12/03 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年12月2日（日）18時00分頃
　[復旧日時]　2012年12月3日（月） 2時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバー(VPSプラン)を
　　　　　　　利用中で、サーバー再起動のお申し込みを希望されて
　　　　　　　おりますお客様
　[影響範囲]　VPS再起動お申し込みフォームをご利用頂けない状態でございました。
　　　　　　　なお、お客様にてご利用頂いておりますサーバーには、特に影響は
　　　　　　　発生しておりません。
　[障害原因]　弊社にて管理しておりますサーバーにて障害が発生しており
　　　　　　　お客様情報の確認を行うことができない状態になっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの筐体交換を行うことにより、復旧しております。

2012/11/29【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 11月29日（木）　10時00分頃
　[復旧日時]　2012年 11月29日（木）　10時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss16.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2012/11/27【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月26日（木）18:00

[障害復旧日時]
2012年11月26日（木）19:00

[対象]
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
おりますお客様

　http://shop25.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
１．決済画面の表示時に時間がかかる、または、表示・決済ができない場合が
　　ある状態が発生しておりました。

２．ショップ管理画面、及び、ショップ画面の表示に時間がかかる、または
　　表示できない場合がある状態が発生しておりました。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/22【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「Urchin」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年11月20日(水)　11時49分頃

[障害復旧日時]
　2012年11月20日(水)　18時41分頃

[対象]
　YSシリーズにて、Urchinをご利用中の一部のお客様
Urchinのログイン画面にアクセスした際、ブラウザのURLが
　http://urchin04 から始まるお客様が対象となります）

[影響範囲]
　冗長化構成を行っておりますため、お客さまへの影響はございませんでした。

[障害原因]
　ハードディスクドライブの故障
　11月20日(水)の20時から21時までの間、緊急メンテナンス作業を行い、
　当該ハードディスクの交換を行わせて頂きました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/20【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月19日（月） 3:25

[障害復旧日時]
2012年11月19日（月）15:45

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
１．イプシロン決済をご利用中のお客さまで、「ネットバンク」「コンビニ
　　決済」をご利用中の場合に、ご購入者さまが注文決済を行う際、一部
　　決済ができない状態が発生しておりました。
　　なお、こちらに関しては、11月19日（月）の11時25分頃に復旧しております。

２．MakeShopの管理画面にて、「ご利用料金お支払い」より「ネットバンク」
　　「コンビニ決済」の決済を選択し、ご申請（決済）を行おうとした場合に、
　　エラーが発生しておりました。
　　なお、こちらに関しては、11月19日（月）の11時25分頃に復旧しております。

３．コンビニ決済をご利用の際、入金に必要な番号が記載されているメールが、
　　文字化けしており、入金番号を確認することができませんでした。

[障害原因]
イプシロン側のシステムにて不具合が発生したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/15 【共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2012年11月15日（木）　10時50分頃
　[復旧日時]　2012年11月15日（木）　11時40分頃　
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss33.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバーが過負荷となっていたため。
　　　　　　　当該サーバーの再起動を行うことにより、復旧しております。

2012/11/15【YSシリーズ】メール送信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供させていただいておりますサービスにて、下記の不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月15日（木） 4時 6分頃

[障害復旧日時]
2012年11月15日（木） 5時55分頃

[対象]
YSシリーズ にてメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
メールの送信が行いづらい状態となっておりました。

[障害原因]
特定のお客様の環境より、大量のメールが配信されていたため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/09【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月 8日（木）15:00

[障害復旧日時]
2012年11月 9日（金）15:38

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
複数配送注文の自動返信メール（注文確認メールなど）で、お届け先
住所や電話番号といった「項目名」と、その項目名に対応する内容とが
一致しない不具合が発生しておりました。

　（例）お届け先名が表示されるべき部分に、電話番号が
　　　　表示されるなど

[障害原因]
複数配送注文の自動返信メールを送信するプログラムに不具合が
あったため。

MakeShop開発元にてプログラムの修正を行い、プログラム修正後に
送信された注文確認メールについては、問題ないことを確認しております。

なお、送信済みの誤った内容のメールについての対応は、現在
検討中となります。対応が決まり次第ご報告させていただきます。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/09【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月 8日（木）15:30

[障害復旧日時]
2012年11月 8日（木）19:44

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
管理画面より >【注文管理】>【注文設定】>【日別注文の確認】、
または、【詳細注文情報画面】より、
「注文メール再送用」のメールを送信すると
同じ商品が複数出ておりました。

※注文内容に複数種類の商品がある場合に発生しておりました。
※注文およびメール内容の合計金額には影響はございません。
※注文メール（ビジターメール、リピーターメール）では
　本事象は発生しておりません。

[障害原因]
(2012/11/14更新)
プログラムに不具合があったため。

MakeShop開発元にてプログラムの修正を行い、プログラム修正後に
送信された注文メール再送用のメールについては、問題ないことを
確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/11/08【YSシリーズ】メール不具合のご報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供させていただいておりますサービスにて、下記の不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年11月08日(木) 14:45

[障害復旧日時]
2012年11月09日(金) 18:01

[対象]
YSシリーズ にてメールをご利用のお客さま

[影響範囲]
「yahoo.com」「aol.com」宛てへのメール配送が拒否されており、メールが
正常に配送されていない状態になっておりました。

[障害原因]
特定のお客様の環境より、大量のメールが配信されていたため。

[進捗状況]
「yahoo.com」側のフィルターが解除となり、メール送信が可能となったことを
確認いたしました。

(2012/11/09更新)
「aol.com」宛のメールにつきましても、フィルターが解除され、メール送信が
可能となったことを確認致しました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます

2012/10/29 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 10月 29日（月）　13時30分頃
　[復旧日時]　2012年 10月 29日（月）　17時00分頃
　[対　　象]　・旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　・旧専用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　・マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中のお客様
　[影響範囲]　・メールの送信が行えないか、もしくは送信可能であっても
　　　　　　　　配送遅延が発生しております。
　　　　　　　・コントロールパネルやFTP接続が行えない状態でございました。
　[障害原因]　DNSの名前解決を行うポートに対して大量接続が発生しており、
　　　　　　　データセンターファイアウォールにて対象ポートに対して接続制限が
　　　　　　　行われております。対象サーバーのネットワーク断、接続制限の
　　　　　　　緩和により復旧致しております。

2012/10/26【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年10月26日（金）08:35

[障害復旧日時]
2012年10月26日（金）09:04

[対象]
MakeShopをご利用の一部のお客さま
（shop19から始まるURLでMakeShopをご利用のお客さま）
※shop19以外のお客さまは影響ありません。

[影響範囲]
ショップページおよびショップ管理画面に
アクセスしづらい状態が発生しておりました。

[障害原因]
特定のお客様にて、サーバーに大きな負荷がかかる操作を、短時間に連続で
実行されたため。

今後の対応策として、本障害の原因となった操作について、短時間での
連続実行を行えないようメンテナンスを行わせて頂く予定しております。

なお、メンテナンスの詳細については、確認ができ次第、別途ご連絡
させて頂きます。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/25【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年10月25日（木）13:56

[障害復旧日時]
2012年10月25日（木）14:05

[対象]
MakeShopをご利用の一部のお客さま
（shop7から始まるURLでMakeShopをご利用のお客さま）
※shop7以外のお客さまは影響ありません。

[影響範囲]
ショップページおよびショップ管理画面に
アクセスしづらい状態が発生しておりました。

[障害原因]
特定のお客様にて、サーバーに大きな負荷がかかる操作を、短時間に連続で
実行されたため。

今後の対応策として、本障害の原因となった操作について、短時間での
連続実行を行えないようメンテナンスを行わせて頂く予定しております。

なお、メンテナンスの詳細については、確認ができ次第、別途ご連絡
させて頂きます。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/22 障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 10月 22日（月）　10時00分頃
　[復旧日時]　2012年 10月 22日（月）　20時00分頃
　[対　　象]　・旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　・旧専用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　・マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中のお客様
　[影響範囲]　・メールの送信が行えないか、もしくは送信可能であっても
　　　　　　　　　配送遅延が発生しております。
　　　　　　　　・コントロールパネルやFTP接続が行えない状態でございました。
　[障害原因]　DNSの名前解決を行うポートに対して大量接続が発生しており、
　　　　　　　データセンターファイアウォールにて対象ポートに対して接続制限が
　　　　　　　行われておりました。対象サーバーのネットワーク断、接続制限の
　　　　　　　緩和により復旧致しております。

2012/10/19 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 10月 19日（金）　18時30分頃
　[復旧日時]　2012年 10月 19日（金）　19時30分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えないか、もしくは送信可能であっても
　　　　　　　配送遅延が発生しておりました。
　[影響原因及び障害範囲]
　　特定のお客様にて、ファイルサイズの大きなメールを多数のメール
　　アドレス宛に一斉送信されたことにより、サーバーの負荷が高く
　　なったため。
　　なお、当該お客様に対して、警告を行わせて頂きました。

2012/10/16【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 10月 16日（火）　10時30分頃
　[復旧日時]　2012年 10月 16日（火）　11時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss24.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/15【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年10月12日(金)　14時30分頃

[障害復旧日時]
　2012年10月12日(金)　18時00分頃

[対象]
　MakeShopをご利用の一部のお客様

[影響範囲]
　Shoptweet機能をご利用の際、新たな注文がTwitterに投稿されませんでした。

[障害原因]
　Twittier側にて仕様変更が行われたため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/11【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年10月10日（火） 3時39分頃

[障害復旧日時]
2012年10月10日（水）19時00分頃

[対　　象]　
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
おり、アクセス統計サービスをご利用のお客様

　http://shop21.makeshop.jp/・・・

　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　※サブドメインの部分が shop21 となっておりますお客様が
　　対象となります。

[影響範囲]
gif形式の商品画像を登録している商品に関し、「商品の登録/修正」画面にて
内容の修正を行った際に、「修正内容を保存する」ボタンが押せない状態に
なっておりました。

[障害原因]
調査中


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/11 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年10月11日(木)　 1時55分頃
　[復旧日時]　2012年10月11日(木)　 8時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss21.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/10/10【YSシリーズ】Urchin不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「Urchin」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年10月10日(水)　11時32分頃

[障害復旧日時]
　2012年10月10日(水)　13時10分頃

[対象]
　YSシリーズにて、Urchinをご利用中の一部のお客様

[影響範囲]
　Urchinでのアクセス解析結果が閲覧できない状態でした。

[障害原因]
　調査中


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/10【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年10月 9日（火）　 7時35分頃
　[復旧日時]　2012年10月10日（水）　 9時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss9.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　外部から配送されたメール、もしくはご契約頂いております
　　　　　　　ドメイン宛に送信されたメールが届かないか、もしくは
　　　　　　　遅延して届く状態になっておりました。
　[障害原因]　迷惑メールフィルターを設定されております、特定のお客様宛に
　　　　　　　多数のメールが届いており、サーバーが過負荷状態となって
　　　　　　　いたため。

2012/10/10【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年10月 9日（火） 15時08分頃

[障害復旧日時]
2012年10月10日（水） 3時39分頃

[対　　象]　
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
おり、アクセス統計サービスをご利用のお客様

　http://shop21.makeshop.jp/・・・

　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　※サブドメインの部分が shop21 となっておりますお客様が
　　対象となります。

[影響範囲]
ショップ画面及び管理画面の表示に時間がかかる状態でございました。

[障害原因]
ハードウェア障害のため。
サーバー筐体の交換にて復旧致しました。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/09【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「ウェブメール」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年10月 7日(日)　 8時40分頃

[障害復旧日時]
　2012年10月 7日(日)　 9時17分頃

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメール(CatchMe@MAIL)をご利用中のお客様

[影響範囲]
　ウェブメールにログインできない状態でした。

[障害原因]
　調査中


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/05 【YSシリーズ】SiteBuilder不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております、SiteBuilderに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2012年10月 5日（金） 0時00分
　[復旧日時]　2012年10月 5日（金） 4時21分

　[対　　象]　YSシリーズにて、SiteBuilderをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　SiteBuilderをご利用頂けない状態でございました。
　[障害原因]　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/04【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年10月 3日(水)　21時38分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年10月 3日(水)　22時00分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

　[障害原因]
　　ネットワーク機器にて不具合が発生していたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/10/02【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズの一部サービスにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2012年10月 2日 (火)　 8時00分頃
　[復旧日時]　2012年10月 2日 (火)　18時00分頃
　[対　　象]　YSシリーズをご利用中のお客様
　[影響範囲]　コントロールパネルへのログインとメールの送受信が
　　　　　　　　　行いづらい状態になっております。
　[障害原因]　ネットワーク機器の高負荷

　※12時10分頃に、仮復旧のご連絡を差し上げましたが、引き続き一部のお客様にて
　　メールの送受信が行いづらい状態になっております。

　※16時00分頃に、ネットワーク機器の交換作業を行わせて頂き、
　　引き続き経過を観察している次第でございます。

　※経過観察後に異常が見られないことから、本復旧とさせて頂きます。

このたびは長時間にわたり、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

2012/09/07【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 9月 7日（金）　18時00分頃
　[復旧日時]　2012年 9月 7日（金）　19時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2012/09/06 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 9月 6日（木）　17時00分頃
　[復旧日時]　2012年 9月 6日（木）　17時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/09/05 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 9月 5日（水）　6時50分頃
　[復旧日時]　2012年 9月 5日（水）　9時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss83.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2012/09/04 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 9月 4日（火）　18時30分頃
　[復旧日時]　2012年 9月 4日（火）　21時10分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの送信が行えないか、もしくは送信可能であっても
　　　　　　　配送遅延が発生しておりました。
　[影響原因及び障害範囲]
　　特定のお客様にて、ファイルサイズの大きなメールを多数のメール
　　アドレス宛に一斉送信されたことにより、サーバーの負荷が高く
　　なったため。
　　なお、当該お客様に対して、警告を行わせて頂きました。

2012/09/04 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年9月4日（火） 9時20分頃
　[復旧日時]　2012年9月4日（火）10時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss0.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害のため
　　　　　　　該当するハードディスクを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております。

2012/09/01 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年9月1日（土）11時40分頃
　[復旧日時]　2012年9月1日（土）16時00分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.255.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2012/08/31【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 8月31日（金）21時40分頃
　[復旧日時]　2012年 8月31日（金）23時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss12.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害のため
　　　　　　　該当するハードディスクを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております。

2012/08/27【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 8月25日(土)　4時16分

　[障害復旧日時]
　　2012年 8月25日(土)　4時50分

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

　[障害原因]
　　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/08/26【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 8月26日（日） 4時45分頃
　[復旧日時]　2012年 8月26日（日） 5時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中の一部のお客様
　　(ご契約プラン名が「スタートプラン」の一部のお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2012/08/19 【YSシリーズ】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
YSシリーズの一部サービスにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[発生日時]　2012年8月19日(日)　4時22分
　[復旧日時]　2012年8月21日(火)　3時42分
　[対　　象]　YSシリーズをご利用中のお客様
　[影響範囲]　メールの送信が行いづらい状態となっておりました。
　　　　　　　また、送信されたメールに関して、配送遅延が発生して
　　　　　　　おりました。
　　　　　　　なお、昨日(8月19日)の21時45分以降に送信されたメールに
　　　　　　　つきましては遅延なく配送されておりますが、それ以前に
　　　　　　　送信されたメールにつきましても、上記の復旧日時にて
　　　　　　　すべて配送が完了致しました。
　[障害原因]　特定のメールアカウントを利用して、大量のメール配信が
　　　　　　　行われたことにより、一部のメール中継サーバーの負荷が
　　　　　　　高くなったため。
　　　　　　　また、「yahoo.com」及び「aol.com」宛のメール配送が
　　　　　　　相手先メールサーバーから拒否されたことにより、メール
　　　　　　　中継サーバーに大量のメールが滞留したため。


このたびは長時間にわたり、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。


----------------------------------------------------------------------
■現在の進捗状況について

　障害復旧を確認致しました。
　しかしながら、昨日(8月19日)の21時45分以前に送信されたメールに
　つきましては、遅延が発生していることが考えられます。

　なお、詳細につきましては、調査が完了次第追ってご連絡させて
　いただきます。

　このたびは長時間にわたり、お客様に多大なるご迷惑をおかけ
　致しましたことを深くお詫び申し上げます。
　(2012年8月20日　10時56分)

　------------------------------------------------------------

　本日の4時22分頃より、メールの送信が行いづらい状態となっておりましたが、
　10時20分以降、メールの送信は可能となっております。
　しかしながら、送信されたメールの配送遅延が現在も続いております。

　また、「yahoo.com」宛へのメールにつきましては、送信先のメールサーバーにて
　配送拒否されている状態となっております。

　引き続き、復旧作業を行っておりますので、今しばらくお時間を賜りますよう
　お願い致します。(2012年8月19日　16時47分)

2012/08/09 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年08月09日（木） 4時00分頃
　[復旧日時]　2012年08月09日（木） 8時40分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　　　　　　　旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss**.ymc.ne.jp」であるお客様)
　　　　　　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[影響原因及び障害範囲]
　　一部のメールウィルス除去サーバーのハードディスクにて障害が
　　発生したため。
　　障害が発生したハードディスクの交換を行い、サーバーの再起動
　　ならびにメールの強制配送を行うことにより復旧致しました。

2012/08/02 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年08月02日（木）10時00分頃
　[復旧日時]　2012年08月02日（木）11時10分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[影響原因及び障害範囲]
　　特定のお客様にて、ファイルサイズの大きなメールを送信された
　　ことによりサーバーの負荷が高くなったため、メール配送処理に
　　遅延が発生しておりました。
　　なお、当該お客様に対しては、警告を行わせて頂きました。

2012/07/31 【YSシリーズ】SiteBuilder不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております、SiteBuilderに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2012年 7月31日（火）16時08分
　[復旧日時]　2012年 7月31日（火）16時34分

　[対　　象]　YSシリーズにて、SiteBuilderをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　SiteBuilderをご利用頂けない状態でございました。
　[障害原因]　ネットワーク回線にて障害が発生したため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/07/31 【YSシリーズ】Bizlog不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております、Bizlogサービスに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2012年 7月30日（月）23時39分
　[復旧日時]　2012年 7月31日（火） 0時02分

　[対　　象]　YSシリーズにて、Bizlogサービスをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　Bizlogのページを閲覧できない状態でございました。
　[障害原因]　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/07/24 メール配送不具合に関するご報告
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　　2012年7月23日（月）　17時30分頃
　[復旧日時]　　2012年7月23日（月）　21時30分頃
　[対　　象]　　・旧共用サーバーをご利用のお客様
　　　　　　　　・マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、メール
　　　　　　　　　ウィルス除去サービスをお申し込み頂いておりますお客様
　　　　　　　　・弊社ホームページより、お問い合わせならびに各種サービスの
　　　　　　　　　お申し込みを行われたお客様
　[影響原因及び障害範囲]
　　弊社メールウィルス除去サーバーに対して大量のメールが送信されたことにより、
　　サーバーの負荷が高くなったため、設定ファイルの更新が正常に行われず、
　　メール配送処理に不具合が発生しておりました。
　　そのため、障害発生中に送信されたメールの一部は以下のいずれかの状態と
　　なり、メールが送信先に届いておりませんでした。
　
　　　・送信元にエラーメールが返信される
　　　・エラーメールの配送も正常に行われない状態になっており、
　　　　送信されたメール自体がサーバーから削除されている

　　誠に恐縮ではございますが、既に弊社サーバーサービスをご利用のお客様に
　　つきましては、障害発生中にメールを送信された方にご連絡頂き、再度
　　メールの送信をご依頼頂きますようお願い致します。

　　また、弊社ホームページよりお問い合わせやお申し込みを頂きましたお客様に
　　つきましても、誠に恐縮ではございますが、再度お問い合わせ及びお申し込みを
　　頂きますよう、重ねてお願い申し上げます。

なお、本障害に関しまして、障害報告書をご用意致しましたので、併せてご確認
頂きますようお願い申し上げます。

pdficonメール配送不具合に関するご報告と一部データ損失のお詫び

2012/07/19 障害発生・復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　　2012年7月19日（木）　17時00分頃
　[仮復旧日時]　2012年7月19日（木）　19時30分頃
　[復旧日時]　　2012年7月19日（木）　22時30分頃
　[対　　象]　・旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　・バリュープラン、旧専用サーバープランをご利用のお客様
　　　　　　　・メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　・マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様

　　　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　　　210.169.189.*
　　　　　　　　　　210.168.219.*

　[影響範囲]　ネットワーク遅延が発生しており、ホームページの表示や
　　　　　　　メールの送受信が行いづらい状態となっております。
　[障害原因]　特定のお客様のサーバーに対して、大量通信が発生していたため
　　　　　　　対象サーバ−に対してアクセス制限を行わせて頂きました。

2012/07/03【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますMakeShopにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 7月 3日(火)　12時40分頃

[障害復旧日時]
　2012年 7月 3日(火)　13時52分頃

[対象]
　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
　おりますお客様

　http://shop4.makeshop.jp/・・・

[影響範囲]
　ショップ画面、及びショップ管理画面にアクセスできない状態になって
　おりました。

[障害原因]
　ハードウェア障害のため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/07/03【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますサーバーにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 7月 3日(火)　8時12分頃

[障害復旧日時]
　2012年 7月 3日(火)　8時14分頃

[対象]
　YSシリーズをご利用中の一部のお客さま

[影響範囲]
　ホームページコンテンツの表示に時間がかかったり、もしくは表示されない状態に
　なっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/06/23 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年06月23日（土）10時20分頃
　[復旧日時]　2012年06月23日（土）11時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　一部のメールウィルス除去サーバーにて、過負荷状態と
　　　　　　　なっていたため。

2012/06/18 メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年06月18日（月） 9時40分頃
　[復旧日時]　2012年06月18日（月）12時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　(ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます)
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　外部より大量のメールが配送されたことにより、
　　　　　　　サーバーが過負荷となったため。

2012/06/15 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年06月15日(金)　15時30分頃
　[復旧日時]　2012年06月15日(金)　16時30分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.254.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため、サーバー再起動にて
　　　　　　　対応しております。

2012/06/09 メール配送遅延発生についてのご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年06月09日（土） 8時50分頃
　[復旧日時]　2012年06月09日（土）12時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　ただし、YSシリーズをご利用のお客様は除きます
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しております
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/06/06【YSシリーズ】アクセス解析不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、YSシリーズにてご提供致しておりますアクセス解析にて障害が発生して
おりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 6月 5日(火)　23時21分頃

[障害復旧日時]
　2012年 6月 6日(水)　21時30分頃

[対象]
　YSシリーズにて、アクセス解析をご利用中の一部のお客さま

[影響範囲]
　解析結果が取得できない、もしくは取得できた場合でも解析結果が
　正しく反映されていない状態となっておりました。

[障害原因]
　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/06/05 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 6月 5日(火)　10時40分頃
　[復旧日時]　2012年 6月 5日(火)　11時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss32.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/06/02 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 6月 2日(土)　3時00分頃
　[復旧日時]　2012年 6月 2日(土)　8時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/06/01　メール配送遅延発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年6月 1日(金)　 11時00分頃
　[復旧日時]　2012年6月 1日(金)　 13時30分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービス、旧共用サーバを
　　　　　　　ご利用中のお客様
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　一部ユーザー様のアカウントに対し、ファイルサイズの大きな
　　　　　　　メールが多数送信されており、これによりメールウィルス除去
　　　　　　　サーバーの負荷が高くなったため。

2012/05/31【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供致しております「MakeShop」にて不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

[対象]
YSシリーズにて「MakeShop」をご利用のお客さま

[影響範囲]
ショップ管理画面や決済画面の表示に時間がかかるか、もしくは表示されない状態に
なっておりました。

[障害発生日時]
2012年05月31日（木） 15時05分頃

[障害復旧日時]
2012年05月31日（木） 15時54分頃

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/05/28【YSシリーズ】共用SSL不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「共用SSL」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 5月27日(日)　20時56分頃

[障害復旧日時]
　2012年 5月27日(日)　21時07分頃

[対象]
　YSシリーズで共用SSLをご利用中の一部のお客様

[影響範囲]
　YSシリーズにて共用SSLをご利用頂いており、コントロールパネルにて
　表示される「共用SSL URL」が以下の通りとなっておりますお客さま

　　　https://secure02.red.shared-server.net/www.お客さまドメイン名/

[障害原因]
　外部からのアクセスが集中し、サーバーの負荷が高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/05/23【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 5月16日（水） 15時00分頃

[障害復旧日時]
2012年 5月23日（水） 18時32分頃

[対　　象]　
MakeShopをご利用のお客様

[影響範囲]
以下の操作を行った際に、ショップ様の会員ページへログインできない状態に
なっておりました。

　プロモーション > タグの設定 > アクセス解析用のタグの設定
　Google Analytics用の設定（eコマース対応）を設定している場合で、
　会員様のご利用ブラウザがInternet Explorer 8 または 9 を
　利用している場合

　※ただし、上記条件を満たしていても、会員ページへのログインが
　　行える場合がございました。

[障害原因]
定期的なセキュリティ強化・対策により、差し替えを行ったモジュールにて
不具合が発生していたため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/05/24 【マネージドサーバー / カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　　2012年05月24日(木)　12時15分頃
　[復旧日時]　　2012年05月24日(木)　23時20分頃
　[対　　象]　　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております、一部のお客様
　　　　　　　　　　　　210.169.189.*
　[影響範囲]　　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　　ハードディスク障害のため
　　　　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行わせて
　　　　　　　　　　頂きましたが、再発の可能性が考えられるため、別の筐体へ
　　　　　　　　　　データのコピー作業を行わせて頂きました。

2012/05/15　メール配送遅延発生のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年5月14日(月)　 23時00分頃
　[復旧日時]　2012年5月15日(火)　 18時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービス、旧共用サーバを
　　　　　　　ご利用中のお客様
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました
　[障害原因]　一部ユーザー様にてメールアカウントが不正に利用され、
　　　　　　　大量にメール送信されておりました。

なお、本障害に関しまして、障害報告書をご用意致しましたので、併せてご確認
頂きますようお願い申し上げます。

　　pdficonメール遅延に関するご報告

2012/05/14　メール配送遅延発生のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年5月14日(月)　 10時00分頃
　[復旧日時]　2012年5月14日(月)　 19時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　メールの配送遅延が発生しておりました
　[障害原因]　一部ユーザー様にて大量にメールの送信を行われておりました。
　　　　　　　対象のユーザー様に警告を行わせて頂きました。

2012/05/05 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 5月 4日（金) 22時40分頃
　[復旧日時]　2012年 5月 5日 (土) 1時10分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.255.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送信などが行えない状態
　[障害原因]　特定のお客様のサーバーに対して、大量通信が発生していたため

2012/05/01【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「ウェブメール」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 4月28日(土)　 3時45分頃

[障害復旧日時]
　2012年 4月28日(土)　 4時12分頃

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメール(CatchMe@MAIL)をご利用中のお客様

[影響範囲]
　ウェブメールにログインできない状態でした。

[障害原因]
　外部からのアクセスが集中し、サーバーの負荷が高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/04/26【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 4月26日(火)　13時19分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 4月26日(火)　13時41分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

　[障害原因]
　　ネットワーク障害が発生したため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/04/17【YSシリーズ】ウェブメール不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「ウェブメール」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2012年 4月17日(火)　13時30分頃

[障害復旧日時]
　2012年 4月17日(火)　13時57分頃

[対象]
　YSシリーズにて、ウェブメール(CatchMe@MAIL)をご利用中のお客様

[影響範囲]
　ウェブメールにログインできない状態でした。

[障害原因]
　外部からのアクセスが集中し、サーバーの負荷が高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/04/16【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 4月13日（金） 22時06分頃

[障害復旧日時]
2012年 4月13日（金） 22時47分頃

[対　　象]　
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが以下の通りとなって
おり、アクセス統計サービスをご利用のお客様

　http://free.makeshop.jp/・・・
　http://shop1.makeshop.jp/・・・
　http://shop2.makeshop.jp/・・・
　　・
　　・
　http://shop8.makeshop.jp/・・・
　http://shop9.makeshop.jp/・・・

　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　※サブドメインの部分が free 及び shop1 〜 shop9 となっております
　　お客様が対象となります。

[影響範囲]
・アクセス数の取得がされない。
・管理画面上から『アクセス統計』を表示出来ない。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/04/05【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 4月 1日（月） 0時00分頃

[障害復旧日時]
2012年 4月 4日（月） 9時00分頃

[対　　象]　
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の通りとなって
おりますお客様

　http://shop21.makeshop.jp/・・・
　http://shop22.makeshop.jp/・・・
　　・
　　・
　http://shop34.makeshop.jp/・・・
　http://shop35.makeshop.jp/・・・

　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　※サブドメインの部分がshop21〜shop34となっておりますお客様が
　　対象となります。

[影響範囲]
【アクセス統計】>【顧客トレンド分析】>【商品トレンド】にて
３月分の月間データが表示されない。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/03/08 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 3月 8日(木)　18時30分頃
　[復旧日時]　2012年 3月 8日(木)　21時10分頃
　[対　　象]　　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生しておりました
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2012/03/03 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年 3月 3日(土)　 0時10分頃
　[復旧日時]　2012年 3月 3日(土)　 3時10分頃
　[対　　象]　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております、一部のお客様
　　　　　　　　　　　210.169.185.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードディスク障害のため
　　　　　　　　　障害が発生したハードディスクを交換し、再起動を行う
　　　　　　　　　ことにより復旧しております。

2012/02/29【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供致しておりますMakeShopにて、下記の不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月29日(水)　15時00分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月29日(水)　18時52分頃

　[対　　象]　
　　MakeShopをご利用のお客様

　[影響範囲]
　　以下の条件を満たした場合、『おすすめ商品』に掲載した商品カテゴリーの
　　リンク先が『Not Found』となってしまい、正しく表示されておりません
　　でした。
　　(本来であれば、該当カテゴリの商品一覧が表示されます)

　　　『サブカテゴリーがあるカテゴリーに属している商品』と、『サブ
　　　カテゴリーが無いカテゴリーに属している商品』の『陳列位置』が
　　　『おすすめ商品』に設定されており、かつ双方を同時に表示している
　　　場合。

　[障害原因]
　　MakeShop開発元にてプログラムの差し替えを行った際、差し替え後の
　　プログラムにて不具合が発生していたため。
　　再度、当該プログラムの差し替えを行い、復旧を確認しております。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/28【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月28日(火)　18時30分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月28日(火)　19時17分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

[障害原因]
外部からのアクセスが集中し、サーバーの負荷が高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/14【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時及び復旧日時]
　　2012年 2月14日(火)　 4時56分頃 から 7時16分頃まで
　　2012年 2月14日(火)　13時29分頃 から 16時00分頃まで

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

[障害原因]
外部からのアクセスが集中し、サーバーの負荷が高くなったため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/08【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供致しておりますMakeShopにて、下記の不具合が
発生しておりました。現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月 8日(水)　12時10分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月 8日(水)　12時32分頃

　[対　　象]　
　　MakeShopをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　商品の移動・削除・コピーが行えない状況でございました。

　[障害原因]
　　外部からのアクセスが集中したことにより、特定の処理を実行する際に
　　サーバーの負荷が高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/08【YSシリーズ】コントロールパネル不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますコントロールパネルにて障害が発生して
おりました。 現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月 8日(水)　 2時31分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月 8日(水)　 3時 4分頃

　[対象]
　　YSシリーズをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　コントロールパネルをご利用頂けない状態でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/07【YSシリーズ】コントロールパネル不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますコントロールパネルにて障害が発生して
おりました。 現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月 6日(月)　20時31分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月 6日(月)　21時13分頃

　[対象]
　　YSシリーズをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　コントロールパネルをご利用頂けない状態でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/07【YSシリーズ】共用SSL不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております共用SSLにて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 2月 6日(月)　22時15分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月 6日(月)　22時32分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて共用SSLをご利用頂いており、コントロールパネルにて
　　表示される「共用SSL URL」が以下の通りとなっておりますお客さま

　　　https://secure01.blue.shared-server.net/www.お客さまドメイン名/

　[影響範囲]
　　共用SSLが利用できず、ブラウザにてセキュリティ警告メッセージが
　　表示される場合がございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/06【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月31日(火)　15時00分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 2月 1日(火)　13時30分頃

　[対　　象]　
　　MakeShopをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　仮想カテゴリーの設定の際、仮装カテゴリーに商品がコピーできない状態でした。

　[障害原因]
　　MakeShop社にて、プログラムソースの調整を実施した際の作業手順に
　　誤りがあったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/02/01 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年02月01日（水）　16時00分頃
　[復旧日時]　2012年02月01日（水）　23時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss48.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　サーバー筐体、ならびに障害が発生したハードディスクの交換にて
　　　　　　　　対応致しました。

2012/01/27【YSシリーズ】PostgreSQLデータベース不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますPostgreSQL(データベース)にて障害が発生して
おりました。 現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月27日(金)　 8時56分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 1月27日(金)　11時30分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、PostgreSQLデータベースをご利用頂いております一部のお客さま

　[影響範囲]
　　一部のPostgreSQLサーバーに対して通信が行えない状態でした。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/27【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「サイボウズ」にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月26日(木)　23時49分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 1月27日(金)　 4時33分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、サイボウズをご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　サイボウズがご利用いただけない状況でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/27【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年01月27日（金）11時15分頃
　[復旧日時]　2012年01月27日（金）12時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss2.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　復旧しております

2012/01/26【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年01月25日（水）23時10分頃
　[復旧日時]　2012年01月26日（木）00時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss2.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため


2012/01/25【YSシリーズ】サーバー不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しておりますアクセス解析サービス（Analog）にて障害が
発生しておりました。 現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月25日(水)　 2時47分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 1月25日(水)　 4時33分頃

　[対象]
　　YSシリーズにて、アクセス解析(Analog)をご利用中のお客さま

　[影響範囲]
　　アクセス解析(Analog)がご利用いただけない状況でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/24【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月24日(火)　19時47分頃

　[障害復旧日時]
　　2012年 1月24日(火)　19時59分頃

　[対　　象]　
　　MakeShopをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　商品の移動・削除・コピーが行えない状況でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/20【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[障害発生日時]
　　2012年 1月20日(金)　21時22分頃から21時43分頃
　　2012年 1月20日(金)　23時45分頃から23時58分頃

　[対　　象]　
　　MakeShopをご利用のお客さま

　[影響範囲]
　　商品の移動・削除・コピーが行えない状況でございました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/13 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2012年01月13日（金) 14時40分頃
　[復旧日時]　2012年01月13日（金) 15時50分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられております一部のお客様
　　　　　　　　　210.169.184.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　復旧しております

2012/01/03 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズの一部のお客様にてご利用いただいておりますデータベースに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 1月 3日（火） 3時 05分頃

[障害復旧日時]
2012年 1月 3日（火） 4時 40分頃

[対象]
YSシリーズにて、MySQLデータベースをご利用頂いております一部のお客様

[障害原因]
ハードウェア障害

[影響範囲]
動作が不安定な状態が発生しておりました。

[弊社での対応]
当該サーバー機器の交換を行わせて頂きました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/02【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 1月 2日（月） 17時15分頃

[障害復旧日時]
2012年 1月 2日（月） 17時49分頃

[対　　象]　
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の通りとなって
おりますお客様

　http://shop21.makeshop.jp/・・・
　http://shop22.makeshop.jp/・・・
　　・
　　・
　http://shop33.makeshop.jp/・・・
　http://shop34.makeshop.jp/・・・

　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　※サブドメインの部分がshop21〜shop34となっておりますお客様が
　　対象となります。

[影響範囲]
・アクセス数が取得出来ない状態でした。
・管理画面「アクセス統計」に接続できない状態でした。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/02 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズの一部のお客様にてご利用いただいておりますデータベースに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 1月 2日（月） 3時 05分頃

[障害復旧日時]
2012年 1月 2日（月） 9時 51分頃

[対象]
YSシリーズにて、MySQLデータベースをご利用頂いております一部のお客様

[障害原因]
サーバーの負荷が一時的に高くなったため

[影響範囲]
サーバーの負荷が一時的に高くなり、データベースへのアクセスが行いづらい
状態となっておりました。

[弊社での対応]
今回の障害の原因となったお客様へ警告を行い、当該データベースサーバーの
調整を行わせて頂きました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2012/01/01 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズの一部のお客様にてご利用いただいておりますデータベースに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年 1月 1日（日） 6時 12分頃

[障害復旧日時]
2012年 1月 1日（日） 9時 15分頃

[対象]
YSシリーズにて、MySQLデータベースをご利用頂いております一部のお客様

[障害原因]
サーバーの負荷が一時的に高くなったため

[影響範囲]
サーバーの負荷が一時的に高くなり、データベースへのアクセスが行いづらい
状態となっておりました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/23 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年12月23日（金）18時40分頃
　[復旧日時]　2011年12月23日（金）21時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss1.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/12/21【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております「MakeShop」にて、
不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年12月21日(水)　15時00分
　[復旧日時]　2011年12月21日(水)　18時40分
　[対　　象]　MakeShopをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　断続的に管理画面やショップページに接続できない状態になっておりました。
　　　　　　　　　また、管理画面内の一部メニューの操作、一時的に商品の購入が行えない
　　　　　　　　　状態になっておりました。
　[障害原因]　外部からのアクセスにより、サーバーの負荷が一時的に高くなったため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/20【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年12月20日（水）21時 52分
　[復旧日時]　2011年12月20日 (水) 22時 30分
　[対　　象]　
　　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の通りとなって
　　おりますお客様

　　　http://shop8.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop12.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop13.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop14.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop15.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop17.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop20.makeshop.jp/・・・

　　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　[障害原因]　サーバーへのアクセスが大量に発生したため
　[影響範囲]　一時的にサーバーに接続しづらい状況となっておりました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/12 【YSシリーズ】データベース不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズの一部のお客様にてご利用いただいておりますデータベースに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年12月12日(月)　10時48分頃

[障害復旧日時]
2011年12月12日(月)　11時16分頃

[対象]
YSシリーズにて、データベース(MySQL)をご利用の一部のお客様

[影響範囲]
サーバーの負荷が一時的に高くなり、データベースへのアクセスが行いづらい
状態となっておりました。


[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/09 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズにてご利用いただいておりますMakeShopにおきまして、
障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年12月9日(金)　16時03分頃

[障害復旧日時]
2011年12月9日(金)　16時10分頃

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
メインサーバー（決済・ログイン用サーバー）にアクセスできない状態となり、
ショップ管理画面へのログイン及びショップで商品の購入ができない状態でした。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/09 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズにてご利用いただいておりますMakeShopにおきまして、
障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年12月9日(金)　 7時 7分

[障害復旧日時]
2011年12月9日(金)　 9時10分

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
購入完了メールが一時遅延しておりました。

[障害原因]
調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/05 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズにてご利用いただいておりますMakeShopにおきまして、
障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年12月5日(月)　10時13分

[障害復旧日時]
2011年12月5日(月)　13時19分

[対象]
MakeShop にて、「アクセス統計」をご利用のお客さま

[影響範囲]
アクセス統計 > 顧客トレンド分析 > 商品検索トレンド を閲覧することができない
状態でした。

[障害原因]
データベースサーバーの負荷が一時的に高くなったため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/12/05 【YSシリーズ】データベースサーバーの不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、YSシリーズにてご利用いただいております一部のデータベースサーバーに
おきまして、障害が発生しておりました。

[障害発生日時]
2011年12月5日(月)　10時13分

[障害復旧日時]
2011年12月5日(月)　10時37分

[対象]
YSシリーズにおきまして、MySQLをご利用中の一部のお客様

[障害原因]
データベースサーバーの負荷が一時的に高くなったため。

[影響範囲]
データベースサーバーへの接続が、一時的に行いづらい状態となっておりました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/11/25 【YSシリーズ】サイボウズ不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますサイボウズで
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年11月25日（金） 8時21分
　[復旧日時]　2011年11月25日（金） 8時55分
　[対　　象]　YSシリーズにてサイボウズをご利用いただいておりますお客様
　[障害原因]　OSのハングアップにより、サーバーが正常に動作しなくなったため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/11/23 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年11月23日（日)　19時30分頃
　[復旧日時]　2011年11月23日 (日)　21時10分頃
　[対　　象]　YV-マネージドプラン及びYV-カスタムプランをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.169.189.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　一旦、当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行わせて
　　　　　　　　頂きましたが、再発の可能性が考えられるため、緊急メンテナンスに
　　　　　　　　より別の筐体へデータをコピーし、復旧しております。

2011/11/13 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年11月13日（日)　9時10分頃
　[復旧日時]　2011年11月13日 (日) 12時10分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.169.185.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　復旧しております

2011/11/12 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年11月12日（土） 9時00分頃
　[復旧日時]　2011年11月12日 (土) 12時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　210.163.10.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　復旧しております

2011/11/09【YSシリーズ】MakeShop不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで、
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年11月9日（火）10時 49分
　[復旧日時]　2011年11月9日 (火) 11時 18分
　[対　　象]　
　　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の通りとなって
　　おりますお客様

　　　http://shop34.makeshop.jp/・・・

　　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　[障害原因]　セキュリティ強化に関するアップデート時の不具合
　[影響範囲]
　　管理画面、及びショップページにおいて文字化けにより正常な画面が表示できない、
　　また、エラー表示がされ正常な画面が表示できない状態となりました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/10/27 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 10月27日(木)　8時30分頃
　[復旧日時]　2011年 10月27日(木)　9時20分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生しておりました
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/10/17 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 10月17日(月)　17時30分頃
　[復旧日時]　2011年 10月17日(月)　18時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss24.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/10/11【YSシリーズ】MakeShop不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年10月11日（火） 11時11分
　[復旧日時]　2011年10月11日（火） 11時19分
　[対　　象]　　YSシリーズにてMakeShopをご利用いただいておりますお客様
　[障害原因]　外部からのアクセス等により、一時的にMakeShopサーバの負荷が高くなったため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/10/10【YSシリーズ】MakeShop不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年10月10日（日） 19時30分
　[復旧日時]　2011年10月10日（日） 20時05分
　[対　　象]　　YSシリーズにてMakeShopをご利用いただいておりますお客様
　[障害原因]　外部からのアクセス等により、一時的にMakeShopサーバの負荷が高くなったため

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/09/26 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 9月26日(月)　 9時00分頃
　[復旧日時]　2011年 9月26日(月)　11時00分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生しておりました
　[障害原因]　メールウィルス除去サーバー過負荷のため

2011/09/11 ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年09月11日(日)　11時20分頃
　[復旧日時]　2011年09月11日(日)　11時40分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　210.169.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信等が行いづらい状態
　[障害原因]　外部ホストより大量の通信が発生したため

2011/09/10 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 9月10日(土)　 0時00分頃
　[復旧日時]　2011年 9月10日(土)　 6時40分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　弊社メールウィルス除去サーバーの一部で、名前解決が正常に行えない
　　　　　　　　　状態となっていたため。
　　　　　　　　　名前解決及びメール配送に関するプロセスの再起動を行うことにより
　　　　　　　　　復旧しております。

2011/09/03 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 9月 3日(土)　 8時50分頃
　[復旧日時]　2011年 9月 3日(土)　12時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中で、
　　　　　　　以下のIPアドレスが割り当てられておりますお客様
　　　　　　　　　211.16.213.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信などが行えない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております

2011/08/23 【YSシリーズ】Bizlog不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております、Bizlogサービスに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年 8月23日（火）18時15分
　[復旧日時]　2011年 8月23日（火）18時25分

　[対　　象]　YSシリーズにて、Bizlogサービスをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　Bizlogのページを閲覧できない状態でございました。
　[障害原因]　外部からの大量アクセスなどにより、Bizlogを運用しております
　　　　　　　　　サーバの負荷が一時的に高くなっていたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/08/16 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 8月16日(火)　10時30分頃
　[復旧日時]　2011年 8月16日(火)　11時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss63.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　一部のお客様にて、ホームページの表示やメールの送受信が
　　　　　　　行いづらい状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　当該ハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております

2011/08/14 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 8月14日(日)　12時00分頃
　[復旧日時]　2011年 8月14日(日)　20時00分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　210.169.184.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　サーバー筐体を交換し、再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております

2011/08/11 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 08月11日(木)　18時15分頃
　[復旧日時]　2011年 08月11日(木)　18時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss54.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/08/09 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】8月3日のネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

8月3日(水)に「ネットワーク不具合について」に関する障害情報を掲載
致しましたが、掲載内容に一部誤りがございましたので、再度ご報告
致します。

弊社の確認不足により、ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び
申し上げます。

　[発生日時]　2011年 08月03日(水)　12時19分頃
　[復旧日時]　2011年 08月03日(水)　14時08分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　210.163.*.*
　　　　　　　　　114.179.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信が行いづらい状態
　[障害原因]　対象時間帯にて、外部ホストより特定のお客様のサーバーに
　　　　　　　対して大量通信が発生していたため、ホームページの表示や
　　　　　　　メールの送受信が行いづらい状態となっておりました。
　　　　　　　なお、14時08分に自然復旧致しましたが、再発の可能性が
　　　　　　　考えられたため、上位ファイアーウォールにてフィルタリングを
　　　　　　　行わせて頂きました。

2011/08/08 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 08月08日(月)　 9時30分頃
　[復旧日時]　2011年 08月08日(月) 10時20分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss72.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため
　　　　　　　　　また、ハードウェア障害が発生しておりましたので、
　　　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2011/08/08【YSシリーズ】MakeShop不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

　[発生日時]　2011年8月5日（日） 23時37分
　[復旧日時]　2011年8月5日（日） 23時42分
　[対　　象]　
　　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の通りと
　　なっておりますお客様

　　　http://shop4.makeshop.jp/・・・

　　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　[影響範囲]　調査中
　[障害原因]　調査中

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/08/03 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 08月03日(水)　14時03分頃
　[復旧日時]　2011年 08月03日(水) 14時08分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　210.163.*.*
　　　　　　　　　114.179.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　対象時間帯に外部からアタックが発生しており、
　　　　　　　一部で通信が不安定となっておりました。
　　　　　　　14:08に自然復旧となり、安定しておりますが、
　　　　　　　14:57にフィルタを投入させて頂きました。

2011/08/01 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年08月01日（月） 14時30分頃
　[復旧日時]　2011年08月01日（月） 22時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss17.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ご契約サーバーにメールが届かない状態
　[障害原因]　迷惑メールフィルター機能を利用されている一部のお客様宛に
　　　　　　　大量のメール及びファイルサイズの大きなメールが届いたため、
　　　　　　　迷惑メールかどうかのチェックに時間がかかり、その結果、
　　　　　　　ご契約サーバーにメールが届かない状態となっておりました。

2011/07/31 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月31日（日） 9時20分頃
　[復旧日時]　2011年07月31日（日）11時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss48.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため　

2011/07/26 【YSシリーズ】Bizlog不具合について
平素より、弊社サーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております、Bizlogサービスに
おきまして、障害が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年7月25日（月）18時 36分

[障害復旧日時]
2011年7月25日（月）19時 26分

[対象]
YSシリーズにて、Bizlogサービスをご利用のお客さま

[影響範囲]
Bizlogのページを閲覧できない状態でございました。

[障害原因]
Bizlogを運用しておりますサーバに対して、大量アクセスが発生していたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/07/25 【YSシリーズ】MakeShop不具合について
YSシリーズのオプションにてご提供させていただいておりますMakeShopで
下記の不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2011年7月24日（日） 4時55分

[障害復旧日時]
2011年7月24日（日） 5時15分

[対象]
MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下のいずれかと
なっておりますお客様

　　http://shop13.makeshop.jp/・・・

　　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　　MakeShopの管理画面が表示されます。

[影響範囲]
ショップページ及び管理画面へのアクセスができない状態でございました。

[障害原因]
当該サーバにて、一時的に負荷が高くなり、外部からのアクセスに時間が
かかっていたため。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/7/17 【旧共用サーバー】障害発生及び復旧のご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年7月17日（日）　19時00分頃
　[復旧日時]　2011年7月17日（日）　22時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss12.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/07/14 【YSシリーズ】Makeshop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズのオプションにてご提供させていただいております「MakeShop」にて、
下記の不具合が発生しておりました。

　[発生日時]　2011年07月14日（木） 10時49分
　[復旧日時]　2011年07月14日（木） 14時25分
　[対　　象]　MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、以下の
　　　　　　　通りとなっておりますお客様

　　　　　　　　　http://shop18.makeshop.jp/・・・

　　　　　　　※ショップサーバー名のご確認は、ショップの管理画面にログイン後、
　　　　　　　　表示されるURLにてご確認いただけます。

　[影響範囲]　現在、一部のショップ様において、入金ステータス（未入金、入金完了）が
　　　　　　　事実と一致していない不具合が発生しております。

　　　　　　　また、入金日に不正な値が入った状態で、入金ステータスが更新されて
　　　　　　　おります。

　　　　　　　■対象画面
　　　　　　　　注文管理 > 日別注文の確認

　　　　　　　　例）
　　　　　　　　　2011/7/10 13:00
　　　　　　　　　　↓
　　　　　　　　　2011/pk/10 71:00

　[障害原因]　調査中

なお、このたびの障害により、下記期間のデータの復旧が難しい状況となりました。

　◆対象期間：
　　過去すべての注文から 2011年7月14日(木) 10時49分の間に発生した注文の、
　　2011年7月14日(木) 10時49分時点でのステータス

そのため、次善策と致しまして、下記手順にてデータの復旧を行ってまいります。

　1．2011年7月14日(木) 5時00分以前の過去1ヶ月の注文につきましては、
　　 2011年7月14日(木) 5時00分時点の入金ステータスへ修正します。

　　 ※過去1ヶ月より前の注文につきましては、追って対応致します。

　2. 2011年7月14日(木) 5時00分から10時49分に発生した注文の入金ステータスを、
　　 「未入金」状態に変更します。

　3．上記対象期間における注文で、イプシロン決済の注文に関しましては、
　　 イプシロンのデータから正しい入金ステータスを抽出し、正しい
入金ステータスへ変更します。
　　
※2011年7月14日(木) 15時頃に対応予定


--------------------------------------------------------------------------------
　MakeShopをご利用中のお客様へのお願い
--------------------------------------------------------------------------------
　上記対象期間における注文におきましては、事実と異なる入金ステータスと
　なっておりますため、実際の入金を確認した上で配送処理を行って頂きます
　ようお願い申し上げます。

　また、2011年7月14日(木) 10時49分の障害で「入金完了」になった注文に
　つきましては、入金確認の自動返信メールは送信されておりません。

　一度、未入金に戻りますので、入金状態をご確認ください。

　再度「入金完了」に変更致しますと、入金完了メールが送信されてしまいますので、
　送信が不要の場合には、下記の手順で入金完了としてください。

　◆手順
　　1．対象の注文について「処理項目」の「入金完了(メールを編集する)」を
　　　 選択し処理するボタンを押下
　　2．配信メールの設定画面にて宛先選択で「管理者」を選択して確認ボタンを
　　　 押下

　　※入金ステータスを2011年7月14日(木)午後2時25分時点の状態へ戻されたい方は、
　　　大変お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡いただけますようお願い
いたします。

2011/07/14 【YSシリーズ】コントロールパネル不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

YSシリーズにてご提供致しております「コントロールパネル」にて、下記の不具合が
発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月14日（木） 15時59分
　[復旧日時]　2011年07月14日（木） 16時14分
　[対　　象]　YSシリーズをご利用いただいておりますお客様
　[影響範囲]　コントロールパネルにログインできない状態
　[障害原因]　調査中

2011/07/14 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月14日(木)　14時10分頃
　[復旧日時]　2011年07月14日(木)　14時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss29.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/07/12 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月12日(火)　21時30分頃
　[復旧日時]　2011年07月12日(火)　23時00分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　　210.169.184.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため、サーバー再起動にて
　　　　　　　対応しております。
2011/07/07 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月07日(木)　09時00分頃
　[復旧日時]　2011年07月07日(木)　09時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss50.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/07/06 メール送信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの送信に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年07月06日(水)　11時30分頃
　[復旧日時]　2011年07月06日(水)　16時20分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　旧共用サーバー/マネージドサーバー/カスタムサーバーを
　　　　　　　ご利用中のお客様
　[影響範囲]　メールの送信に遅延が発生している状態
　[障害原因]　大量のメールや容量の大きな添付ファイル付きのメールを
　　　　　　　送信されていたため、ウィルス除去サーバーにて過負荷と
　　　　　　　なっておりました。

2011/07/04 【ＹＳシリーズ】Makeshop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ＹＳシリーズの一部サービスに不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
2011年7月1日（金）　未明

[障害復旧日時]
2011年7月4日（月）　15時10分

[対象]
YSシリーズにて「MakeShop(ショップA)」をご利用頂いており、
以下の条件をすべて満たしておりますお客様

　１）MakeShopの管理画面にログインした後に表示されるURLが、
　　　以下のいずれかとなっておりますお客様

　　　http://shop1.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop2.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop3.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop4.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop5.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop6.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop7.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop8.makeshop.jp/・・・
　　　http://shop9.makeshop.jp/・・・

　　　※コントロールパネルにログインして頂き、アプリケーション項目から
　　　　「MakeShop管理画面へログイン」をクリックされますと、別画面にて
　　　　MakeShopの管理画面が表示されます。

　　　　この管理画面のURLが、上記の通りとなっているかご確認ください。

　２）「アクセス統計」をご利用のお客様

[影響範囲]
アクセス統計＞アクセス経路分析＞検索キーワード順位
の内容がカウントされませんでした。

※障害発生時のアクセス情報に関しましては、データが保存できていないため、
　確認を行うことができません。

[障害原因]
アクセス統計サーバーのデータベースにて、一部のデータが破損していたため。


このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/07/02 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 7月2日(土)　 3時00分頃
　[復旧日時]　2011年 7月2日(土)　12時50分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　弊社メールウィルス除去サーバーの一部で、ハードウェア障害が
　　　　　　　　　発生したため。
　　　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　　復旧しております。

2011/07/02 Urchinサーバー不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年7月2日(土)　 3時00分頃
　[復旧日時]　2011年7月2日(土)　11時00分頃
　[対　　象]　アクセス解析（Urchin）をご利用のお客さま
　[影響範囲]　アクセス解析（Urchin）がご利用いただけない
　　　　　　　　　状況でございました。
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2011/06/20 【ＹＳシリーズ】Urchin不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ＹＳシリーズの一部サービスに不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
2011年06月18日（土）　21時12分頃

[障害復旧日時]
2011年06月18日（土）　21時35分頃

[対象ユーザー]
アクセス解析（Urchin）をご利用のお客さま

[影響範囲]
対象サーバーにおいて、アクセス解析（Urchin）がご利用いただけない
状況でございました。

[障害原因]
サーバー機器にて、ハードウェア障害が発生しておりました。
また、再度同様の障害が発生する可能性が考えられたため、サーバー機器を
交換いたしました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/06/16 【ＹＳシリーズ】Makeshop不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、ＹＳシリーズの一部サービスに不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
2011年6月16日（木）　 9時00分

[障害復旧日時]
2011年6月16日（木）　12時38分

[対象]
MakeShopをご利用のお客さま

[影響範囲]
Live動画の閲覧・編集が行えない状態となっておりました。

また、独自デザインをご利用のお客様において、商品詳細画面の表示が遅くなる現象が
確認されました。
こちらに関しましては、htmlの閉じタグが無い等、書式に不備があった場合に、
Live!サーバへのアクセスが発生していたことが原因として考えられます。

[障害原因]
サーバー機器にて、不具合が発生しておりました。
また、再度同様の障害が発生する可能性が考えられたため、サーバー機器を
交換いたしました。

このたびは、お客様にご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/06/14 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】アクセス解析の設定変更について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
現在、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用頂いております
一部のユーザー様にて、特定の時間帯にネットワーク通信がしづらい状態が
継続して発生しております。

本件につきましては、6月3日(金)にドメインの逆引き処理を行う回数を
減らすよう、各お客様のサーバーに導入しておりますアクセス解析
(webalizer)の設定を変更致しましたが、本作業以降も状況が改善されて
おりません。

そのため、以下の通り、再度アクセス解析(webalizer)の設定を変更させて
頂きました。

　[対　　象]　
　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーにて、弊社標準提供の
　　アクセス解析(webalizer)をご利用中の一部のお客様

　[作業内容]
　　接続元IPアドレスからドメイン名の逆引きを行わないよう、
　　アクセス解析(webalizer)の設定を変更致しました。

　[影響範囲]　
　　接続元のランキングを表示する際、従来までは逆引きホスト名が
　　ホスト欄に表示されている場合がございましたが、今後は順次
　　IPアドレスのみが表示されるようになります。

　　なお、集計処理自体には、特に影響はございません。

　[開 始 日]
　　本日(6月14日)より

当該サービスをご利用のお客様には、大変ご不便をおかけしておりますが、
今後も継続して対応を行って参りますので、何卒ご理解及びご協力を
賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2011/06/03 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】ネットワーク通信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
現在、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用頂いております
一部のユーザー様にて、特定の時間帯にネットワーク通信がしづらい状態が
発生しております。

本件につきましては、2010年7月14日より発生しており、継続して改善策を
検討し、必要な作業を実施しておりますが、現在も状況が改善されて
おりません。

今後も継続して改善策の検討及び作業を実施致しますが、現時点での
対応状況を以下の通りお知らせ致しますので、何卒ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

　[発 生 日]　2010年7月14日(水)より毎日
　[発生時間]　午前4時頃〜午前5時頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　
　　ネットワーク通信がしづらい状態が発生しております。
　　また、当該時間帯に以下のような現象が発生する可能性がございます。
　　　・該当する時間帯にWEBサーバーの再起動を行った場合、一部の
　　　　ドメインのホームページコンテンツが正常に表示されない
　　　　場合がございます。
　　　・該当する時間帯にメール送信を行った際、名前解決に失敗して
　　　　再送待ちの状態となり、結果としてメールの配送遅延が発生する
　　　　場合がございます。
　　　・お客様にて、独自に監視システム等を導入されている場合、
　　　　監視異常通知が行われる場合がございます。

　[障害原因]
　　現在、各お客様のサーバーに対してアクセス解析プログラム(webalzier)
　　を導入しており、午前4時頃より解析処理が開始されるよう設定して
　　おります。
　　その際、アクセスログに出力された接続元IPアドレスからドメイン名の
　　逆引きを行い、解析結果へ反映しておりますが、この逆引き処理を行う
　　際に大量の通信が発生しており、その結果上位プロバイダにてDDoS攻撃と
　　みなされ、接続制限が行われていることが考えられます。

　[対応状況]
　　上位プロバイダにて、一部接続制限の緩和や、提供中のサーバー
　　サービス及びネットワークごとに接続制限を行うよう変更致しました。
　　また、アクセス解析を行う際に、ドメインの逆引き処理を行う回数を
　　減らすよう、各お客様のサーバーに導入しておりますアクセス解析
　　(webalizer)の設定を変更致しました。

　　また、各お客様ごとにアクセス解析の開始時間を変更することで、ネット
　　ワーク全体の通信量を減らす方法も検討して参りましたが、サーバー
　　ログの切り替えや他のアプリケーション等の動作に大きな影響を及ぼす
　　ことになるため、アクセス解析開始時間の変更は行っておりません。

　　しかしながら、今後も状況が改善されない場合には、接続元IPアドレス
　　からドメイン名の逆引きを行わないよう、アクセス解析(webalizer)の
　　設定を変更させて頂くこともございます。

　　なお、お客様にて当該時間帯に多くの通信を行われている場合、
　　もし可能であれば通信量を抑制して頂いたり、別の時間帯(午前5時
　　以降など)に通信を行って頂きますようお願い申し上げます。

本件につきましては、相当の時間を要し、また当該サービスをご利用のお客様には
大変ご不便をおかけしておりますが、継続して対応を行って参りますので、何卒
ご理解及びご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2011/05/24 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年05月24日(火)　01時30分頃
　[復旧日時]　2011年05月24日(火)　13時00分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーを
　　　　　　　ご利用中の一部のお客様
　　　　　　　210.163.10.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2011/05/21　メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年05月21日(土)　06時20分頃
　[復旧日時]　2011年05月21日(土)　19時00分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　旧共用サーバー/マネージドサーバー/カスタムサーバーを
　　　　　　　ご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生している状態
　[障害原因]　外部からの大量のメールの送信によりウイルス除去
　　　　　　　サーバーが過負荷となっておりました。

2011/05/20 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年05月20日(金)　19時20分頃
　[復旧日時]　2011年05月20日(金)　19時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss28.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/05/19 メール送信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 4月27日(水)　10時00分頃
　[復旧日時]　2011年 5月12日(木)　15時00分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　特定のサブドメイン宛にメールの送信を行われた際に、
　　　　　　　メールが送信できなかった旨のエラーメールが返信されて
　　　　　　　おりました。
　[障害原因]　弊社メールウィルス除去サーバーの設定不具合のため。
　　　　　　　なお現在は、メールウィルス除去サーバーの調整を行い、
　　　　　　　復旧致しております。

2011/05/15 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 5月15日(日)　21時10分頃
　[復旧日時]　2011年 5月15日(日)　23時30分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生している状況
　[障害原因]　弊社メールウィルス除去サーバーの一部で、ハードウェア障害が
　　　　　　　　　発生したため。
　　　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を行うことにより
　　　　　　　　　復旧しております。

2011/05/12 メール受信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 5月12日(木)　 15時00分頃
　[復旧日時]　2011年 5月12日(木)　 17時30分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの受信が行えない状態
　[障害原因]　メールウィルス除去サーバー過負荷のため

2011/05/06 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年05月06日(金)　04時10分頃
　[復旧日時]　2011年05月06日(金)　13時30分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　121.119.*.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ネットワーク機器の故障

2011/05/04 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年05月04日(水)　21時36分頃
　[復旧日時]　2011年05月04日(水)　21時59分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　　210.163.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　外部より大量の通信が発生していたため

2011/04/29 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 4月29日(月)　 4時00分頃
　[復旧日時]　2011年 4月29日(月)　 19時00分頃
　[対　　象]　YSシリーズ/マネージドサーバー/カスタムサーバー以外の
　　　　　　　サーバーサービスをご利用の一部のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生している状況
　[障害原因]　外部からの大量メール送信、及び特定のお客様の
　　　　　　　　　サーバーにて不具合が発生していたために、
　　　　　　　　　弊社のメール配送サーバーが過負荷となり、
　　　　　　　　　メールの配送に時間がかかっておりました。

2011/04/12 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年4月12日(火)　11時00分頃
　[復旧日時]　2011年4月12日(火)　17時25分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　　　　　　　　　210.169.185.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2011/02/28 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ＹＳシリーズにてご提供させていただいておりますサーバーで、
下記の不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
2011年02月28日(月) 14:17

[障害復旧日時]
2011年02月28日(月) 15:21

[対象]
ＹＳシリーズをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
ＹＳシリーズをご利用の一部のお客さまにおきまして、
ウェブの表示ができない状態でございました。

[障害原因]
システム外部より大量のセッションが発生し、
ウェブサーバーの同時接続数に到達した結果、
サービス断および、レスポンスが悪化いたしました。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2011/02/19 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 2月19日(土)　 5時20分頃
　[復旧日時]　2011年 2月19日(土)　16時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss16.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　一部のサーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2011/02/04 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年02月04日(金)　 4時45分頃
　[復旧日時]　2011年02月04日(金)　 8時45分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss17.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

先日、メンテナンス作業を実施させて頂くことを通知致しましたが、今回の復旧作業と
同時にメンテナンス作業を実施させて頂きましたことをお知らせ致します。

2011/02/02 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 2月 2日(日)　 6時40分頃
　[復旧日時]　2011年 2月 2日(月)　 8時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss17.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

なお、ハードウェア障害の可能性も考えられるため、近日中にメンテナンス作業を
実施させて頂きます。

ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2011/02/01 【専用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年02月01日(火)　16時00分頃
　[復旧日時]　2011年02月01日(火)　16時45分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の一部のお客様
　　　　　　　　　210.175.102.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ネットワーク機器の故障
　　　　　　　該当するネットワーク機器の交換を行うことにより、復旧しております。

2011/01/31 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 1月31日(月)　 2時30分頃
　[復旧日時]　2011年 1月31日(月)　 9時30分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　メールの配送に遅延が発生している状況
　[障害原因]　外部からの大量メール送信、及び一部の旧共用サーバーにて
　　　　　　　サーバーが利用できない状態となっていたために、メール
　　　　　　　ウイルス除去サーバーが過負荷となり、メールの配送に
　　　　　　　時間がかかっておりました。

2011/01/31 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年01月30日(日)　23時40分頃
　[復旧日時]　2011年01月31日(月)　 8時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss17.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/01/19 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年01月19日(水)　16時30分頃
　[復旧日時]　2011年01月19日(水)　16時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2011/01/19 【ＹＳシリーズ】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ＹＳシリーズにてご提供させていただいておりますサーバーで、
下記の不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年01月18日(火) 23:01
　[復旧日時]　2011年01月18日(火) 23:15
　[対　　象]　ＹＳシリーズをご利用の一部のお客さま
　[影響範囲]　一部共用SSLが利用できない状態でした。
　　　　　　　（https:// secure05 から始まるURLが対象です）
　[障害原因]　特定サイトのアクセス過多による動作不安定

2011/01/02 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2011年 1月 2日(日)　 4時30分頃
　[復旧日時]　2011年 1月 2日(日)　11時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss17.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2010/12/31 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月31日(金)　17時40分頃
　[復旧日時]　2010年12月31日(金)　21時00分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　　　　　　　　　211.16.213.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2010/12/25 ネットワーク障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月25日(土)　17時30分頃
　[復旧日時]　2010年12月25日(土)　21時40分頃
　[対　　象]　以下のいずれかに該当するお客様
　　　　　　　　・旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　・以下のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　210.175.91.*
　　　　　　　　　　61.201.193.*
　　　　　　　　　　210.175.99.*
　　　　　　　　　　210.175.102.*
　　　　　　　　　　210.175.105.*
　　　　　　　　　　210.175.120.*
　　　　　　　　　　210.169.219.*
　　　　　　　　　　210.169.184.*
　　　　　　　　　　210.169.185.*
　　　　　　　　　　210.169.186.*
　　　　　　　　　　210.169.189.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　特定のお客様の環境から外部ネットワークに向けて、
　　　　　　　大量通信が発生していたため

2010/12/25 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月25日(土)　 4時00分頃
　[復旧日時]　2010年12月25日(土)　13時50分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　　　　　　　　　114.179.254.*
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2010/12/15 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月15日(水)　 8時10分頃
　[復旧日時]　2010年12月15日(水)　10時50分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　特定のお客様の環境から外部ネットワークに向けて、
　　　　　　　大量通信が発生していたため

なお、オプションサービスの「システム監視」及び「ポート監視」を
ご利用中のお客様に対しては、サーバーの異常を検知した場合に
「監視異常メール」が送信されますが、上記時間帯に送信された「監視
異常メール」につきましては、無視して頂くか、もしくはお客様にて
破棄して頂きますようお願い致します。

2010/12/14 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月14日(火)　20時40分頃
　[復旧日時]　2010年12月14日(火)　21時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2010/12/12 【システム監視/ポート監視】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2010年12月12日(日)　 6時40分頃
　[復旧日時]　2010年12月12日(日)　 7時50分頃
　[対　　　象]　マネージドサーバーもしくはカスタムサーバーにて
　　　　　　　　　システム監視及びポート監視をご利用中のお客様
　[影響範囲]　システム監視及びポート監視が正常に行えない状態
　　　　　　　　　なお、お客様がご利用中のサーバーには、特に影響は
　　　　　　　　　ございません。
　[障害原因]　監視サーバーが過負荷となっていたため

2010/12/06 【マネージドサーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。　

　[発生日時]　2010年12月05日(日)　 0時25分頃
　[復旧日時]　2010年12月06日(月)　13時30分頃
　[対　　　象]　マネージドサーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーへの接続がしづらい状態
　[障害原因]　上位ネットワークに設置しております
　　　　　　　　　ファイアーウォール機器の故障

2010/12/06 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年12月06日(月)　 9時45分頃
　[復旧日時]　2010年12月06日(月)　10時20分頃
　[対　　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　該当サーバーをご利用のお客様のＣＧＩにより、サーバーが
　　　　　　　　過負荷となったため

2010/11/29 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月29日(月)　18時30分頃
　[復旧日時]　2010年11月29日(月)　19時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss28.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/11/29 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月29日(月)　12時10分頃
　[復旧日時]　2010年11月29日(月)　13時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2010/11/29 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月29日(月)　 3時31分頃
　[復旧日時]　2010年11月29日(月)　 3時59分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　　210.163.*.*
　　　　　　　　　　114.179.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　外部より大量の通信が発生していたため

2010/11/27 メール配送不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送に遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月27日(土)　 8時30分頃
　[復旧日時]　2010年11月27日(土)　16時10分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用のお客様
　[影響範囲]　メール配送に遅延が発生している状況
　[障害原因]　外部からの大量のメールの送信により、メールウイルス
　　　　　　　除去サーバーが過負荷となっておりました。

2010/11/26 【ＹＳシリーズ】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月25日(木)　19時43分頃
　[復旧日時]　2010年11月25日(木)　21時11分頃
　[対　　象]　ＹＳシリーズをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　一部のメールサーバーが不安定な状況
　[障害原因]　ハードウェア故障のため

2010/11/25 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月25日(木)　16時10分頃
　[復旧日時]　2010年11月25日(木)　16時40分頃
　[対　　象]　ライトプラン、スタートプランをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2010/11/18 【旧共用サーバー】障害報告
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月18日(木)　20時34分頃
　[復旧日時]　2010年11月18日(木)　20時50分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss43.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　該当サーバーをご利用のお客様のＣＧＩによりサーバーの負荷が
　　　　　　　高くなったため

2010/11/17 【旧共用サーバー】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月17日(水)　12時30分頃
　[復旧日時]　2010年11月17日(水)　14時00分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss58.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/11/10 【旧共用サーバー】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月10日(水)　00時45分頃
　[復旧日時]　2010年11月10日(水)　08時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss44.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

2010/11/02 ネットワーク不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年11月2日(火)　16時42分頃
　[復旧日時]　2010年11月2日(火)　16時49分頃
　[対　　象]　下記のIPアドレスが付与されたサーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　　　　125.206.*.*
　　　　　　　　　　121.119.*.*
　　　　　　　　　　211.16.*.*
　　　　　　　　　　210.163.*.*
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　外部ネットワークより大量の通信が発生していたため

2010/10/29 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害についてのご連絡
平素よりアット・ワイエムシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
このたびは、長時間にわたってサーバーサービスをご利用頂けない
状態となり、ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しました
ことを深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年10月29日(金)　 5時30分頃
　[復旧日時]　2010年10月29日(金)　11時50分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーを
　　　　　　　ご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため
　　　　　　　サーバー筐体を交換し、再起動を行うことにより
　　　　　　　復旧しております

2010/10/19 ネットワーク不具合について

平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年10月19日(火)　15時40分頃
　[復旧日時]　2010年10月19日(火)　16時20分頃
　[対　　象]　旧共用サーバー及び旧専用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　ホームページの表示やメールの送受信がしづらい状態
　[障害原因]　特定のお客様の環境から外部ネットワークに向けて、
　　　　　　　大量通信が発生していたため

2010/10/18 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告について

平素よりアット・ワイエムシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年10月17日(日)　21時00分頃
　[復旧日時]　2010年10月18日(土)　14時10分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーを
　　　　　　　ご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/10/16 【マネージドサーバー】障害報告について

平素よりアット・ワイエムシーをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年10月16日(土)　13時40分頃
　[復旧日時]　2010年10月16日(土)　18時10分頃
　[対　　象]　マネージドサーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/10/03 メール送信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの送信がしづらい状況が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年10月2日(土)　22時20分頃
　[復旧日時]　2010年10月3日(日)　 9時50分頃
　[対　　象]　メールウイルス除去サービスをご利用のお客様
　　　　　　　及びサブミッション(587番)ポートを利用してメールを
　　　　　　　送信されております一部のお客様
　[影響範囲]　メールの送信がしづらい状況
　[障害原因]　外部からの大量のメールの送信により、メールウイルス
　　　　　　　除去サーバーが過負荷となっておりました。

2010/09/23 【旧共用サーバー】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年9月23日(木)　2時00分頃
　[復旧日時]　2010年9月23日(木)　8時40分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss26.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/09/07 メール配送遅延について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、メールの配送遅延が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年9月7日(火)　18時00分頃
　[復旧日時]　2010年9月7日(火)　19時40分頃
　[対　　象]　メールウィルス除去サービスをご利用中のお客様
　　　　　　　(YSシリーズをご利用中のお客様は対象外となります)
　[影響範囲]　外部サーバーへのメール配送に遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　特定のお客様にて、ファイルサイズの大きなメールを大量に
　　　　　　　送信されたたため、ウィルスに感染しているかどうかの
　　　　　　　チェック、及び外部サーバーへの配送に時間がかかり、
　　　　　　　その結果メール遅延が発生しておりました。

2010/08/26 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年8月25日(水)　23時00分頃
　[復旧日時]　2010年8月25日(水)　23時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の
　　　　　　　一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　特定のお客様のサーバー環境にて、大量通信が発生したため

2010/08/12 【旧共用サーバー】障害報告について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年8月12日(木)　 3時40分頃
　[復旧日時]　2010年8月12日(木)　 8時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss35.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　該当サーバーをご利用のお客様のＣＧＩによりサーバーの負荷が
　　　　　　　高くなったため

2010/07/30 【マネージドサーバー/カスタムサーバー】UDP通信不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
現在、マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用頂いております
一部のユーザー様にて、UDP通信(DNSの名前解決など)がしづらい状態が
発生しております。

現在、復旧に向けて対応中でございますので、何卒ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

　[発 生 日]　2010年7月14日(水)より毎日
　[発生時間]　午前4時過ぎ頃〜午前5時過ぎ頃
　[対　　象]　マネージドサーバー及びカスタムサーバーをご利用中の、一部のお客様
　[影響範囲]　UDP通信(DNSの名前解決など)がしづらい状態が発生しております。
　　　　　　　これにより、DNSの名前解決が正常に行われない可能性があり、
　　　　　　　以下のような現象が発生することが考えられます。
　　　　　　　　・該当する時間帯にWEBサーバーの再起動を行った場合、
　　　　　　　　　一部のドメインのホームページコンテンツが正常に
　　　　　　　　　表示されない場合がございます。
　　　　　　　　・該当する時間帯にメール送信を行った際、名前解決に
　　　　　　　　　失敗して再送待ちの状態となり、結果としてメールの
　　　　　　　　　配送遅延が発生する場合がございます。
　[障害原因]　上位プロバイダにて、UDP通信に関する接続制限が行われて
　　　　　　　いるため。
　[対応状況]　現在、上位プロバイダに対して復旧対応を依頼しておりますが、
　　　　　　　取り急ぎ弊社にて提供中のサービスごとに接続制限を行うよう
　　　　　　　設定を変更致しました。
　　　　　　　今後は、各サービス単位で段階的に接続制限の見直しを行って
　　　　　　　参りますが、上位プロバイダより進捗報告がございましたら、
　　　　　　　改めてご連絡させて頂きます。

このたびは、弊社からのご連絡が遅くなり、また該当サービスをご利用の
お客様には大変ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

2010/07/30 【旧共用サーバー】メール配送遅延について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　下記日時におきまして、メールの配送遅延が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年7月30日(金)　4時00分頃
　[復旧日時]　2010年7月30日(金)　9時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss41.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　ご契約ドメイン宛のメール配送に遅延が発生しておりました。
　[障害原因]　迷惑メールフィルター機能を利用されている一部のお客様宛に
　　　　　　　大量のメール及びファイルサイズの大きなメールが届いたため、
　　　　　　　迷惑メールかどうかのチェックに時間がかかり、その結果メール
　　　　　　　遅延が発生しておりました。

2010/07/22 【旧共用サーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年7月22日(土)　21時30分頃
　[復旧日時]　2010年7月22日(日)　22時10分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss59.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/07/12 メール送信不具合について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　下記日時におきまして、メールの送信がしづらい状況が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年7月12日(月)　18時00分頃
　[復旧日時]　2010年7月12日(月)　20時30分頃
　[対　　象]　ウイルス除去サービスをご利用のお客さま
　[影響範囲]　メールの送信がしづらい状況
　[障害原因]　外部からの大量のメールの送信によりウイルス除去サーバーが
　　　　　　　　過負荷となっておりました。

2010/07/04　【マネージドサーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年7月3日(土)　21時10分頃
　[復旧日時]　2010年7月4日(日)　20時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの
　　　　　　　再起動を行うことにより復旧しております。

2010/06/25 【旧共用サーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年6月25日(金)　17時15分頃
　[復旧日時]　2010年6月25日(金)　18時05分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss29.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　該当サーバーをご利用のお客様のＣＧＩによりサーバーの負荷が
　　　　　　　高くなったため

2010/06/25 【ＹＳシリーズ】Makeshop 不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ＹＳシリーズのオプションにて提供しております、
MakeShopにて下記の不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年06月25日(金) 08:15

[障害復旧日時]
　2010年06月25日(金) 11:15

[対象]
　MakeShop でShop18のサーバーをご利用のお客さま

　※ショップサーバー名のご確認は、ショップの管理画面に
　　ログイン後、表示されるURLにてご確認ください。

[影響範囲]
　ショップの表示はされますが、購入者様によるお買い物が
　できない状態でございます。

[障害原因]
　一部データベースの不具合

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/06/25 【ＹＳシリーズ】CatchMe＠MAIL 不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ＹＳシリーズでご提供させていただいております、
CatchMe＠MAIL にて、一部利用できない状況が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年06月25日(金) 11:10

[障害復旧日時]
　2010年06月25日(金) 12:08

[対象]
　ＹＳシリーズで CatchMe＠MAIL をご利用の一部のお客さま

[障害原因]
　プロセスの滞留

[影響範囲]
　CatchMe＠MAIL をご利用の一部のお客さまにて、
　利用ができない状況でした。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/06/18 【旧共用サーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年6月18日(金)　00時30分頃
　[復旧日時]　2010年6月18日(金)　09時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss29.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

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2010/07/04　【マネージドサーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年7月3日(土)　21時10分頃
　[復旧日時]　2010年7月4日(日)　20時30分頃
　[対　　象]　マネージドサーバーをご利用中の一部のお客様
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　ハードウェア障害のため。
　　　　　　　該当するハードウェアを交換し、サーバーの再起動を
　　　　　　　行うことにより復旧しております。

2010/06/25 【旧共用サーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年6月25日(金)　17時15分頃
　[復旧日時]　2010年6月25日(金)　18時05分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss29.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　該当サーバーをご利用のお客様のＣＧＩによりサーバーの負荷が
　　　　　　　高くなったため

2010/06/25 【ＹＳシリーズ】Makeshop 不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、ＹＳシリーズのオプションにて提供しております、
MakeShopにて下記の不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年06月25日(金) 08:15

[障害復旧日時]
　2010年06月25日(金) 11:15

[対象]
　MakeShop でShop18のサーバーをご利用のお客さま

　※ショップサーバー名のご確認は、ショップの管理画面に
　　ログイン後、表示されるURLにてご確認ください。

[影響範囲]
　ショップの表示はされますが、購入者様によるお買い物が
　できない状態でございます。

[障害原因]
　一部データベースの不具合

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/06/25 【ＹＳシリーズ】CatchMe＠MAIL 不具合について
平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ＹＳシリーズでご提供させていただいております、
CatchMe＠MAIL にて、一部利用できない状況が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年06月25日(金) 11:10

[障害復旧日時]
　2010年06月25日(金) 12:08

[対象]
　ＹＳシリーズで CatchMe＠MAIL をご利用の一部のお客さま

[障害原因]
　プロセスの滞留

[影響範囲]
　CatchMe＠MAIL をご利用の一部のお客さまにて、
　利用ができない状況でした。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/06/18 【旧共用サーバー】障害報告について
　平素よりアット・ワイエムシーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　
　下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
　ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを
　深くお詫び申し上げます。

　[発生日時]　2010年6月18日(金)　00時30分頃
　[復旧日時]　2010年6月18日(金)　09時30分頃
　[対　　象]　旧共用サーバーをご利用中のお客様
　　　　　　　(開始通知書のFTPサーバー名が「rss29.ymc.ne.jp」であるお客様)
　[影響範囲]　サーバーサービスをご利用頂けない状態
　[障害原因]　サーバー過負荷のため

>>>>>>> .r456
2010/05/26 【ＹＳシリーズ】アクセス解析不具合について
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのアクセス解析にて、下記の不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年05月27日 00:05

[障害復旧日時]
　2010年05月27日 19:20

[対象]
　ＹＳシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
　5月26日（水）のアクセス解析結果が表示されない状況となっておりました。

[障害原因]
　ログ配送サーバーの不具合

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

=======
2010/05/26 【ＹＳシリーズ】アクセス解析不具合について
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのアクセス解析にて、下記の不具合が発生しておりました。

[障害発生日時]
　2010年05月27日 00:05

[障害復旧日時]
　2010年05月27日 19:20

[対象]
　ＹＳシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
　5月26日（水）のアクセス解析結果が表示されない状況となっておりました。

[障害原因]
　ログ配送サーバーの不具合

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

>>>>>>> .r448
2010/03/02 【ＹＳシリーズ】MakeShop不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、MakeShopのサービスにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2010年03月02日（火）09:05

[障害復旧日時]
　2010年03月03日(水) 03:10

[対象]
　2007年10月以前にMakeShopをお申込みいただいているお客さま

[影響範囲]
　「アクセス統計」の日別、週別のドメイン別アクセスの集計、
　および閲覧が出来ない状態となっておりました。

[障害原因]
　日別・週別のドメイン別に関するデータベースの不具合

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

2010/02/19 【ＹＳシリーズ】メールサーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのメールサーバーにて下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2010年02月19日 11:10

[障害復旧日時]
　2010年02月19日 11:31

[対象]
　ＹＳシリーズをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
　メールサーバーへの接続が不安定な状況でした。

[障害原因]
　一部サーバー機器の高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/02/17 【ＹＳシリーズ】データベースサーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて以下の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2010年02月17日 13:16

[障害復旧日時]
　2010年02月17日 13:28

[対象]
　mysql507のデータベースサーバーをご利用のお客さま

[影響範囲]
　データベースに接続が出来ない状態でした。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/02/15 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2010年02月15日13:30

[障害復旧日時]
　2010年02月15日14:55

[対象]
　ＹＳシリーズをご利用のお客さま

[影響範囲]
　ウェブ、メール、FTPサービスのレスポンス悪化

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/02/10 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて不具合が発生しておりました。
現在は復旧しておりますが、引き続き経過観測を行わせていただきます。

[障害発生日時]
　2010年02月10日 14:45

[障害復旧日時]
　2010年02月10日 15:41

[影響範囲]
　ウェブ、メールサービスのレスポンス悪化

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/01/29 【ＹＳシリーズ】障害復旧のお知らせ
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日より発生しておりました障害につきまして、本日午前0時10分ごろ
サービスが復旧したことを確認いたしました。

障害詳細につきましては、別途ご報告させていただきます。

長期間にわたりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/01/28 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2010年1月27日12時55分より海外からのサービス妨害攻撃を受け、
弊社ＹＳシリーズにてサイト閲覧とメールの送受信が困難となる障害が
複数回にわたり発生しております。

ＹＳシリーズをご利用中のお客さまには、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお時間を賜りますようお願い申し上げます。


---------------------------------------

■対応履歴
2010年1月27日12:55頃よりＹＳシリーズにおきまして、海外からのサービス
妨害攻撃を確認しております。
28日午前3時30分頃に、一時的に復旧に至りましたが、本日10時ごろより再度
全てのお客さまのサイト閲覧とメールの送受信に不具合が発生しています。


■障害の影響範囲
ＹＳシリーズにてご利用のお客さまにて、ウェブ、メール、FTPなど全ての
サービスがご利用いただけない時間帯が、断続的に発生しております。


■経過状況
・2010年1月27日
　12時55分頃・・当障害発生
　19時30分頃・・攻撃が収束し、全てのお客様の全てのサービスが利用可能となる
　21時40分頃・・現象が再発し、ファイアウォール(F/W)の負荷増のため全サービスが不安定な
　　　　　　　　　　状態になる

・2010年1月28日
　02時17分頃・・弊社F/Wの上位にて攻撃対象IPアドレスへのアクセスを遮断することで、
　　　　　　　　　　一部のお客様のウェブサービス除いてはサイト閲覧、メールの送受信
　　　　　　　　　　ともに利用可能となる
　03時30分頃・・3時30分頃に一時的に復旧を確認
　10時00分頃・・再度サービス妨害攻撃を受け、現在全てのお客様においてウェブ、メール、
　　　　　　　　　　FTPのサービスがご利用いただけない状況が発生

---------------------------------------

2010/01/27 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて不具合が発生しておりました。

メンテナンス作業の完了および外部からの攻撃（Dosアタック）が収束し、
現在はWeb、メールともにご利用いただける状況です。

しかしながら、再度の攻撃を受ける可能性は依然として残っておりますので、
監視を強化いたします。再度攻撃を受けてしまう事態が発生した 場合には、
緊急メンテナンスを実施させていただくことがございます。

また、根本的な解決のためにサービス妨害攻撃対策機器の導入を行い、
ファイアウォール機器の強化を行ってまいります。

このたびは長時間にわたり、多大なご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

弊社では、本件を厳粛に受け止め、今後このようなことが無いよう、
安定したサービス提供に努めてまいる所存でございますので、
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2010/01/26 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[影響範囲]
ＹＳシリーズにてウェブ、メールをご利用のお客さま

[障害発生日時]
2010年01月26日 16:10

[障害復旧日時]
2010年01月26日 17:00

原因詳細につきまして確認次第ご報告させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/01/12 【ＹＳシリーズ】サーバー不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、ＹＳシリーズのサーバーにて高負荷な状態が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
　2010年01月12日（火）14:15

[障害復旧日時]
　2010年01月12日（火）14:55

[対象]
　ＹＳシリーズにて、ウェブ、メールをご利用のお客さま

[影響範囲]
　ウェブサーバー、メールサーバーへ接続しづらい状況が
　発生しておりました。

[障害原因]
　11日に発生したアクセス解析の障害を起因とする一時的な高負荷

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

2010/01/12 【ＹＳシリーズ】アクセス解析不具合についてのご報告
平素より＠ＹＭＣサーバーサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ＹＳシリーズのサーバーにて下記の不具合が発生しております。

[障害発生日時]
　2010年01月11日（月）14:12

[対象]
　ＹＳシリーズにてアクセス解析をご利用のすべてのお客さま

[影響範囲]
　1月11日分のアクセス解析が取得できていない状況です。

[障害原因]
　ハードディスク障害

　現在復旧に向けて順次対応中ですが、アクセス解析の
　再解析完了は12日一杯、または翌日の解析となる見込みです。

ご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらく
お時間を賜りますようお願い申し上げます。

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